58
Для всех, кто планирует оформлять карту от Т-Банка. Расскажу и покажу на конкретных примерах, с какими сложностями можно столкнуться.
Начну с проблемы, которую не могли решить с 9 февраля 2025 года по 7 апреля 2025 года. Мои знакомые не могли переводить мне деньги с Т-Банка на Т-Банк — постоянно писало, "невозможно перевести" по причинам, которые не указывались. При этом с другого банка переводить могли без всяких трудностей. Четыре раза составлял обращения в поддержку, через день-два писали, что всё решили, но через какое-то время проблема возвращалась. Итог — четыре обращения и куча потраченного времени на разговоры с поддержкой. (Скриншоты обращений прикладываю).
В последний раз, вроде, всё починили, и проблема решилась, но гарантий никто не дал. Сказали прямо: мол, система безопасности так работает, повлиять на неё не можем.
Идём дальше. Пару дней назад решил открыть счёт для инвестиций, но чтобы его открыть, надо пройти идентификацию в чате. При этом приложение само вставляет за тебя текст (хочу пройти процедуру идентификации). После этого чат-бот переводит на сотрудника, и начинается интересная картина. Сотрудник говорит, что ей нужен мой номер телефона, который она укажет контактным к счёту для инвестиций. Но у меня уже указан один контактный номер в банке для всех счетов — почему они не могут использовать его, мне непонятно.
Сотрудник сказала, что у меня два номера, надо выбрать. Я указал, какой номер принадлежит мне, и попросил установить его (мало ли, я где-то накосячил и ввёл два разных номера). После чего мне подтвердили, что процедура идентификации прошла успешно, и в течение суток счёт будет открыт. Открылся он в итоге спустя три дня. Но как я узнаю позже из разговора с другим сотрудником, я проходил процедуру не идентификации, а объединения контактов в их системе. Сотрудник в чате ни слова про это не сказал (скриншот прикладываю).
В итоге, в приложении, сразу после объединения контактов, которые теперь называются прохождением идентификации, появились штрафы от ГИБДД. Данные Т-Банку я не давал про свой автомобиль, СТС и т.д. Но и это ещё не всё: появились поездки на самокатах и какие-то новые каналы в черте с банком. После чего банк даёт ответ, что контакты, которые объединил сотрудник, разъединили. Нужно выйти из приложения и зайти снова. Но вот незадача: в сообщении от банка, где описывается, как правильно зайти, указан незнакомый мне номер. Позвонил в поддержку, объяснил ситуацию, сотрудник сказал, что просто ошиблись и неправильно написали номер.
Пробую при сотруднике сделать все действия, которые указаны в инструкции, и вот опять незадача: захожу — а ничего не изменилось, всё осталось как и было. Выводы каждый сделает сам. Спасибо, что прочитали!
Здравствуйте.
Мы не можем полностью отключить проверку операций со стороны системы безопасности.
При повторении ситуации, карту можно пополнить другим способом. Например, по номеру карты, договора или полным реквизитам счета.
Обычно открываем брокерский счет день в день. В некоторых случаях нам нужно больше времени, чтобы одобрить заявку и открыть счет.
Счета на оплату отображаем из-за подписок. Проверить подписки и удалить неактуальные можно в личном кабинете в разделе "Платежи" → "Счета на оплату" → "Подписки". Видим, что вы подключили подписку на штрафы 05.05.2024.
Проверим нашу работу и консультации. Проведем работу над ошибками, если их допустили. Спасибо за сигнал!
Разберемся в ситуации со входом. Также проверим отображение заказов в разделе "Город" и диалогов в разделе "Чат". По готовности дадим ответ в чате, смс, пуш или звонком.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте.Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подпис... Читать полностью
Направила вам письмо, ожидаю ответ Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту и дистанционное обслуживание , сказали обращаться в банк в Москву, но у меня нету... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Т-Банк подключил мне услугу «Страхование задолженности» 17.02.2026 через мобильное приложение. Я не пом... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Здравствуйте, списало деньги за skvn copenhagen DNK Читать полностью
Обращаюсь к руководству Т-Банка с требованием отменить решение комплаенс-службы от 30 декабря 2024 года об исключен... Читать полностью
Уважаемая Анна Доронина и администрация Т-Банка!Настоящим уведомляю, что АО «Т-Банк» официально нарушил... Читать полностью
Оформлял на официальном сайте в яндексе потом передумал но не знаю как сделать отмену помогите пожалуйсто🙏 Читать полностью
В течении 3х лет списывали средство за страхование кредитной карты. Данная услуга была подключена пакетно при получ... Читать полностью
Когда отзыв о Т-банке будет проверен? Как понять, что отзыв зачтен? Читать полностью
Решил оплатить кредит по реквизитам из другого банка. Нашел инстукцию в своем кредите. Оплатил. Скинул квитанции со... Читать полностью
Почитал отрицательный отзыв клиента Т-Банка от 06.09.2026 по поводу списания денежных средств за услугу страхования... Читать полностью
Здравствуйте! В мае был окончен процесс банкротства. Прошло почти 4 месяца, кроме как ответов «мы разбираемся... Читать полностью
Ближайшее время это в какое? Какие сроки? Читать полностью
Прошу закрыть лимит рассрочки в моём аккаунте Вайлдберриз, расторгнуть соглашение об оплате частями в связи с... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Здравствуйте! СберПервый. Подключена при поступлении на работу. Сейчас снята кормиссия 30 000 руб. Условия и... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подп... Читать полностью
Направила вам письмо, ожидаю ответ Читать полностью
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека являетс... Читать полностью
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Озон Банка более года. Операции по моей карте были заблокированы. Ограничения был... Читать полностью