1006
Добрый день. Сегодня нужно было перевести деньги по золотой короне в Казахстан. У нас только озон банк и еще пару банков производят перевод по золотой короне, остальные банки не работают с короной. Далее при переводе использовал списание средств с озон банка, меня тут же банк остановил перевод и заблокировал. Пришло уведомление что вся инструкция в чате банка. Зашел в чат, там только указано что якобы сомнительная операция, и мы вынуждены закрыть счет , и все деньги вы можете вывести с банка на счет другого банка. Вопрос ? Что я нарушил ?? За что меня заблокировали ? В чате я не смог связаться с оператором, или написать вопрос, так как чат не позволяет что то вносить , он меня тупо заблокировал. Только вывод денег на другой счет. Далее позвонил к оператору через другой номер телефона, так как номер телефона который привязан к банку, уже меня забанил, робот говорит что вы заблокировали, и до свидания. Это что за отношение к клиентам ?? Я не могу поговорить с оператором ? Пришлось звонить с другого номера , и вот, оператор Александра , грубая девушка, которая может только грубо отвечать, не сказала и не прокомментировала за какое нарушение меня заблокировали. Александра сказала что все указзано в чате , я ее попросил словами мне сообщить по какой причине меня заблокировали? Что я нарушил ?? Это единственный банк , где я могу отправить эти мелкие суммы в Казахстан, чтобы оплатить себе за свои необходимые нужды . Я очень сильно огорчён банком озон. Не рекомендую! Операторы игнорируют , деньги не выдают ! Уже 3 часа прошло, я не получил обратно своих денег ! Они крутят моими деньгами.
Здравствуйте.
Банк обязан проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и ЦБ РФ. На время проверки могут приостановить расходные операции по счёту. Критерии, на которые опирается банк при проверке операций - внутренняя информация, она не подлежит разглашению.
По результатам проверки снять ограничения не получится, поэтому вам предложили закрыть счёт и перевести остаток в другой банк. 5 мая вас уведомили в чате о принятых мерах.
В чате с закрытием вам помогал автоматический помощник, который давал актуальную информацию, как закрыть счёт и вывести деньги.
Сейчас ваш счёт закрывается. Деньги будут отправлены не позднее 5 календарных дней. Зачисление в стороннем банке возможно в срок до 3 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте.
Поскольку в поддержку банка вы обращались с другого номера телефона и не указали его, провести проверку консультации сотрудника не получится.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Вы внимательно читали? Я не клиент банка. Мне надо взыскать сумму по исполн.листу ( это документ от суда) с вашего... Читать полностью
Проспаюсь прекрасным утром и вижу что мою карту заблокировали, не по 115 и не по 161 , просто просят предоставить с... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
У нас возникла ситуация с Озон банком , о которой бы хотелось рассказать. В озон банке проводилась акция совместно... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
Озон банк наложил ограничение на карту,за "подозрительные" операции на карте была сумма свыше 20.000 руб... Читать полностью
Что делать, если банкомат ВТВ банка не вернул кредитную карту при попытке снять наличные с кредитной карты ОЗОН бан... Читать полностью
Банк обманывает в начислении кэшбека. Выбрала категорию 10% в максавит, совершила покупку, начисляют в итоге 1%. Пр... Читать полностью
Заблокировали карту , вывести средства на другой счет не дают. Пытаюсь обновить паспортные данные в личном кабинете... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали средства на карте из-за подозрительной активности, хотя оплачивала сервис на 2000 рубле... Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0 купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они уш... Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку? я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
Мошенники открыли на меня карту Озон банка. Как её заблокировать? Карта появилась в способах оплаты на маркетплейса... Читать полностью
Не пришли деньги по возврату товара на озоне, разговаривала с банком получателя средств, денег нет, сказали обратит... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Читать полностью
Во время закрытие счета не все денежные средства были мне переведены. Уже полтора месяца веду переписку с банком, в... Читать полностью
Добрый день да я решил закрыть счет, потому что я 3 раза присылал документы и когда у меня их снова запросили я был... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитованияУважаемые сотрудники ПАО Сбербанк!Обращаюсь в связи с существ... Читать полностью
как получить сведения о поступлениях на мои счета за период? Читать полностью
Стоит ли ломать столько дров, если на карте копейки. Я прошу или удалить карту пэй, или перевыпустить новую и привя... Читать полностью
Здравствуйте! Требую провести расследование и исключить мой паспорт из ЧС банка. Из-за некорректной работы с... Читать полностью
Вы внимательно читали? Я не клиент банка. Мне надо взыскать сумму по исполн.листу ( это документ от суда) с вашего... Читать полностью
Добрый день! Оформлял ипотеку в АО "Почта-Банк". Недавно ее перенесли в ПАО "ВТБ". С июня 202... Читать полностью
Я добросовестный клиент, каждый месяц возвращаю долг в ноль, банк режет лимит в два раза, загоняя меня в искусствен... Читать полностью
даже По повторной заявке не могу получить дебетовую карту. По Первой заявке ждала весь день доставку карты- не дост... Читать полностью
Хочу отметить отвратительную работу банка МТС деньги. У меня два кредита в ПФР и я перевел 100000 на карту МТС день... Читать полностью
Не могу пользоваться денежными средствами или закрыть счет, мне пишут "не можем закрыть счет, сначала нужно сн... Читать полностью