60
Добрый день!
10.04.2025г в приложении банка открыл накопительный счет "Копилка" в расчете получить 21% годовых первые 3 месяца. Ранее (в 2023г) у меня уже был такой счет, который был закрыт. В условиях накопительного счета указано, что "21% годовых первые 3 месяца после открытия* ...", где * - "Для клиентов, впервые открывших Онлайн-копилку с 12.02.25. ...". Так как последнее предложение можно трактовать двояко - либо открывших Онлайн-копилку вообще впервые, либо открывших Онлайн-копилку впервые с 12.02.25, как понял я, был сделан звонок на горячую линию банка (были звонки 04.04 и 10.04, не помню, в каком из звонков я обсуждал именно этот вопрос), где оператор подтвердил, что проценты начисляются каждый день (не на минимальную сумму за месяц) по ставке 21% первые 3 месяца с даты открытия, после чего мной была открыта онлайн-копилка. По прошествии 30 дней 10.05 были начислены проценты по ставке 16% годовых по причине того, что ранее у меня уже была онлайн-копилка (так мне ответили по телефону и в чате приложения на мой вопрос, почему проценты не были начислены по ставке 21%). Считаю, что условие накопительного счета "Для клиентов, впервые открывших Онлайн-копилку с 12.02.25. ..." написано некорректно, т.к. допускает двойную трактовку, и с учетом некорректной консультации сотруником банка по этому вопросу прошу банк пересчитать начисленные проценты по ставке 21% годовых.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
По изложенной ситуации поясним следующее.
В соответствии с условиями "Онлайн-копилки", вступившими в силу 12 февраля 2025 г, первые 3 месяца для новых и действующих клиентов, впервые открывших накопительный счет, проценты начисляются по ставке 21% годовых, с 4-го месяца, а так же для клиентов, у которых есть действующий накопительный счет/ которые открывают счет повторно - 16% годовых. Данная ставка действует для договоров, оформленных после 12.02.2025.
В ходе проверки установлено, что Ваш договор был отрыт до 12.02.2025, а именно 10.04.2025. Начисление процентов произведено согласно действующим Тарифам.
Ситуация стала предметом детального разбора, мы прослушали звонки в рамках Вашего обращения на горячую линию в апреле.
Согласно предоставленной информации, в ходе звонка 10.04.2025 Вы интересовались начислением процентов на остаток по карте «Халва». Сотрудник горячей линии корректно проинформировал Вас о том, что начисление процентов по карте «Халва» более не осуществляется, и предложил альтернативный вариант — открытие онлайн-копилки. В ходе консультации были разъяснены условия начисления процентов на остаток на конец дня с ежемесячной выплатой, однако вопрос об условиях повышенной ставки по продукту «Копилка» не обсуждался.
При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Ну что мне что делать? Читать полностью
В Совкомбанке я оформлял кредит на приобретение мебели. Впервые за все время я допустил просрочку платежа всего лиш... Читать полностью
Добрый день! Прошу прекратить звонки на мой номер. Не являюсь вашим клиентом и не собираюсь им быть. Третий день по... Читать полностью
13 августа возникла просрочка по кредитной карте, которая продлилась 15 дней. После этого банк без уведомления полн... Читать полностью
Уберите мой телефон из своих баз обзвона. Вы реально Обнаглели и беспредельничаете. Звоните с утра до вечера в обыч... Читать полностью
Немедленно прекратите телефонный террор! Никогда не был вашим клиентом и не буду! Читать полностью
На основании чего поступаю звонки от вашего банка в выходноц день с самого утра по несколько раз? Кто вам дал право... Читать полностью
Сегодня с удивлением узнала, что 09.09.2026 я подключила подписку "Халва.Десятка" - увидела свой долг за... Читать полностью
После единственного использования сервиса Плайт от банка поступают спам-звонки. Согласия на обзвон я не давала. Кл... Читать полностью
Обратилась в офис банка для получения копии договора карты Халва. Зарегистрировали обращение на заказ договора из а... Читать полностью
В Совкомбанке я оформлял кредит на приобретение мебели. Впервые за все время я допустил просрочку платежа всего лиш... Читать полностью
Добрый день! Прошу прекратить звонки на мой номер. Не являюсь вашим клиентом и не собираюсь им быть. Третий день по... Читать полностью
Уберите мой телефон из своих баз обзвона. Вы реально Обнаглели и беспредельничаете. Звоните с утра до вечера в обыч... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Здравствуйте! Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
12 сентября 2026 года я обратился в официальный чат поддержки ОТП Банка с законным требованием заблокировать мои ка... Читать полностью
Это самый ужасный банк с которым пришлось столкнуться . Сотрудники не решают вопросы клиента от слова совсем. Ником... Читать полностью