64
Здравствуйте.У меня заблокировали дистанционный обслуживание и дебетовые карты банков по 161-ФЗ.
04.03.2025г не смог расплатиться картой в столовой, пришло СМС-уведомление про ограничение операции по картам и доступ в онлайн по №161-ФЗ. До этого уведомлений не приходило. Отправили обращение через Сбербанк, ответ с отказом пришёл только через 25 дней 29.03.2025г. 31.03.2025г писал в ЦБ обращение через интернет-приёмную Банка России. Пришёл ответ от 14.04.2025г. об отказе в удовлетворении моего заявления и с рекомендацией обратиться к оператору по переводу денежных средств. В ответе было, что получили информацию от АО "ТБанк". Услугами этого банка я никогда не пользовался. В банке тоже отрицают, что это они подали обо мне сведения в ЦБ. Лично ходил в МВД России, они также не отправляли в ЦБ обо мне сведения о совершённых противоправных действиях по 161-ФЗ, у них на меня ничего нет. Несколько раз обращался лично в офисы и на горячую линию ПАО ВТБ, ПАО Сбербанка, АО Яндекс банка. Где тоже не смогли ответить, они ли подали обо мне сведения ЦБ. Все банки говорят обращаться в Банк России даже уже после ответа с отказом. Прошу побыстрее разобраться с моей проблемой и разблокировать мои карты. Потому что я работаю вахтовым методом далеко от дома. И периодически высылаю денежные средства семье.
13.05.2025г у меня возникла ещё одна проблема. Я хотел снять денежные средства в отделение банка ВТБ по адресу: Удмуртская Республика, г. Глазов, ул. Парковая, 45А. Сказали, что на мне висит арбитраж. Такая проблема возникла только в этом банке. Причину арбитража не объясняют, говорят несите документ, на каком основании мы должны дать вам со счёта деньги. А я первый раз от них это только услышал, куда идти с этим тоже не знаю. Специалисты банка не охотно идут на контакт, не заинтересованы в помощи клиенту. Звонил на горячую линию ПАО ВТБ и ЦБ, они не видят причин, чтобы мне не выдали деньги со счёта. Я уже обращался в разные госучреждения. В ФНС, ФССП, МВД ничего на меня нет. В других банках на учётной записи не висит арбитраж. Я как сам понимаю, это им нужно согласовать возможность проведения денежной операции, только они не знают с кем. Сказали позвонят в этот же день, звонков от банка не было.
Разъясните, пожалуйста, кто ввёл арбитраж и по какой причине возникла такая проблема и когда его снимут? И когда снимут блокировку карт?
Потому что я остался без средств к существованию, не могу купить билеты, чтобы доехать до места работы (вахтовый метод), не могу платить кредиты и коммунальные платежи, обучение ребёнка.
Здравствуйте!
Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций.
Для получения консультации по данному вопросу, рекомендуем обратиться к юристам.
Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Здравствуйте, сделали ошибку в полисе при заполнении, сделали ошибку в отчестве, данные на сайте изменили, как можн... Читать полностью
Оформил осаго, получил промокод (газпромнефть), при обновлении приложения Газпромнефть, выяснилось что карта привяз... Читать полностью
Вопрос был не о налоге на проценты. Вопрос в следующем: Банк вместо валюты отдает рубли. Получается вкладчик продал... Читать полностью
У меня зарплатная карта ВТБ, сегодня я хотела снять 60 000 ₽, в банкомате было указано, что у меня ограничение на с... Читать полностью
Оставила отзыв о совкомбанке 1 ноября 2024г сегодня 9 декабря 2024г отзыв досих пор не проверен прошло уже 40дней.. Читать полностью
что делать если поменялась почта а чек о покупке и полис отправили на старую почту? Читать полностью
Добрый день. На основании Вашего ответа, сообщаю. В разделе "Мои продукты",я не наблюдаю ни своего полюса ОСАГО, №*... Читать полностью
В разделе "Мои продукты" нет сведений о заключенном договоре ОСАГО, никакой кнопки тоже нет, нажимать неч... Читать полностью
Добрый день, как подать заявку на ипотеку? Читать полностью
Это просто кошмар, испортили кредитную историю!!! закрывали в 24 году карту,оплатили все задолженности,нас уверили... Читать полностью
Раньше по рассрочке начинался график после получения товара, не понимаю как можно без товара списывать, а если он п... Читать полностью
Переводы по карте приостановили . Оставила заявку на закрытие счета и вывод средств по номеру счета в другой банк.... Читать полностью
С ответом по обращению № А26091122822 категорически не согласна. Прошу повторно провести проверку и не закрывать об... Читать полностью
Willdberries банк принудительно зачислил возврат на кошелек своего банка, вместо того, чтобы вернуть на карту, с ко... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Прошу ,Вас отменить комиссию в размере почти 600 рубле,за ошибочный перевод с кредитной карты на мастер счёт 11.30... Читать полностью
Ирина, регламент банка на рассмотрение внутренних претензий не может стоять выше федерального законодательства РФ.Д... Читать полностью