38
Хочу оставить отзыв, и думаю как это сделать, сделать это прям перепиской, так как общался как минимум с 5 менеджерами, все как один отвечали по шаблону, не удивительно будет, если и тут мне ответят так же, в чем заключалась проблема, в прошлом месяце выбрал категорию кэшбэка Sunlight 20% в разделе город, думаю классно, хочу сделать подарок, выбрал товар, оплатил, так как пользуюсь банком давно, знаю что кэшбэк отображается в течении суток, смотрю ничего не отображается, пишу в поддержку, мне пишут отобразится до 15 числа, думаю хорошо, пишу им сегодня, а сегодня 15 число, мне пишут один за другим, что я совершал покупку через СБП, я не на столько глуп, чтобы выбирать категорию повышенного кэшбэка и при этом оплачивать по qr коду, темболее покупку нужно было совершить в разделе город, одно из важных условий, что и было выполнено, для чего нужен сервис ГОРОД, когда я якобы оплатил покупку через СБП, я не первый год в пользуюсь банком и знаю очень хорошо, что при сбп кэшбэк не начисляется, для чего мне тогда оплачивать по Qr-коду, переформулирую вопрос, зачем мне выбирать повышенную категорию кэшбэка на целый месяц, при этом идти и платить по qr-коду покупку на сумму более 60000 рублей, да даже минимальный кэшбэк если бы был 1% без категории, я бы все равно не стал платить по qr-коду, я нигде не плачу по qr-коду, мне предоставили один ответ и в течении дня приводишь им факты, они одним ответом отпираются, при этом ожидания ответов более 3-5 минут, раньше поддержка была лучше, т-банк скатывается, поэтому пишу этот отзыв, позже я его ещё дополню, на минуточку являюсь Premium клиентом
Здравствуйте.
Мы все тщательно проверили и видим, что оплату вы совершили путем перехода на сайт партнёра Sunlight и далее вы выбрали способ оплаты — по СБП, поэтому мы кэшбэк не начислили автоматически.
По правилам программы лояльности мы не рассчитываем бонусы за оплату товаров, работ или услуг с использованием QR-кодов в рамках Системы быстрых платежей. С 05.06.2023 начисляем кэшбэк по Black только за оплаты с использованием QR-кода Сбербанка.
Мы предоставили максимально согласованную сумму подарка. Начислить больше не можем.
Дополнительно посмотрю действия поддержки и проведу работу над ошибками, если их обнаружу.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала м... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Хотел предоставить справки о доходах, но банк решил выкинуть с личного кабинета не сообщить об этом, я лишился свои... Читать полностью
Я был не просто клиентом, я был вашим амбассадором. Банк, брокер, страховки, подписки Pro, и тд — всем пользовался... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту и дистанционное обслуживание , сказали обращаться в банк в Москву, но у меня нету... Читать полностью
Т-Банк подключил мне услугу «Страхование задолженности» 17.02.2026 через мобильное приложение. Я не пом... Читать полностью
все отправил, так же тут на сайте указал для вас запрошенную информаци. Читать полностью
Хочу поделиться своей историей. 30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательны... Читать полностью
дайте информацию о доведении сведений обо мне в ЦБ для снятия блокировки по 161-ФЗ Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы п... Читать полностью
Т-Банк: красивая упаковка, отвратительная суть при расчетах через аккредитив. Продала квартиру, покупатель ипотечни... Читать полностью
Добрый день. Начали с января месяца списывать средства за обслуживание, хотя изначально когда заключал договор в 20... Читать полностью
Т Банк хитрит, не хочет платить по счетам Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала м... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Я уже писала раннне что мой кошелёк заблокирован, никакие действия не помогают, ответы операторов чата помощи не по... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарская улица, 8... Читать полностью