49
Подключил услугу Premium по аккции 2 месяца. Когда выбирал пункт в приложении было указано, что он предоставляется на 2 месяца. По истечении 2-х месяцев у меня без уведомлений списали деньги за этот сервис, я не заметил сразу. А Когда заметил и обратился в службу поддержки меня енесколько раз отказали шаблонным ответом.
Мои оргументы о том, что я :
1) Я не хотел подключать этот сервис, он был подключен без моего согласия автоматически и без уведомления об оплате.
2)Не пользовался ни одной услугой сервиса, а значит фактически улуга мервиса мне оказа не была
-Не было окупки валюты по более низкой комиссии
-Не былоокупки акцийпо более низкой комиссии
-Не было посещений бизнес-залов
-Не было пользования коньсерж сервисом
И так далее..это конечно,никто не проверял, а просто отправляют мне отказ шаблонного формата.
Я был пользователе Pro сервиса, который подключил на год, и был доволен ,мне этого был одостаточно. Я готов платить,за то что сам подключаю, и чем пользуюсь.
Но данный случай считаю просто неприемлимым, не мог ожидать такого От Т-банка.
Всегда все вопросы решались, тем более.
Надеюсь мне вернут Денежные средства за то, чем я не пользовался.
Здравствуйте.
Сервис Premium подключили самостоятельно при активации бонусной категории в феврале 2025 года. В ее условиях перед подключением рассказали, что даем льготу на 2 месяца бесплатного использования сервиса, после — 1 990 рублей в месяц. Узнать их можно до выбора категории при нажатии на знак "?" рядом с ней. Автоматического отключения нет. Это можно сделать только самостоятельно через обращение к нам в чате или по звонку.
Активируя категорию, вы подтверждаете, что ознакомились с ее условиями и согласны с ними.
Вместе с сервисом вы получаете множество преимуществ, в том числе увеличенный лимит кэшбэка за месяц: до 30 000 рублей. Без сервиса можно получить только 3 000 рублей и 5 000 рублей при наличии подписки Pro. Также бесплатное обслуживание карты, уведомления об операциях и другие привилегии. Обо всех преимуществах сервиса, в том числе, как пользоваться им бесплатно, рассказали на нашем сайте в разделе "Премиум".
При подключении сервиса Premium подписку Pro отключаем. Оплаченный период при отключении сгорает, преимущества не сохраняются. Об этом говорим на нашем сайте в разделе "Как отключить подписку Pro?" Мы пошли навстречу и начислили вам льготу на бесплатное использование подписки в течение 5 месяцев.
Вернуть деньги, которые списали верно, готовы не всегда. Если изменим такое решение, сообщим дополнительно в СМС или пуш-уведомлении.
Проверю наши диалоги и проведу работу над ошибками, если найду их. Спасибо за сигнал.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Прошу принять банкноты обратно к зачислению на карту, с которой они были сняты. Реквизиты карты приложил в разделе... Читать полностью
Пришло уведомление о снижении кредитного лимита в 2 раза, хотя кредитная нагрузка etc у меня в последнее время толь... Читать полностью
Вопрос не решен, как будем решать вопрос? Читать полностью
как вывести деньги с облигационного дохода Читать полностью
ПАО "Т-Банк" ограничил мне ДБО по п. 4.5 и 4.9 УКБО. Мне 17 лет, я проживаю в Красноярске. Банк отказывае... Читать полностью
Я иностранный Гражданин. Получил блокировку по укбо, внутрения блокировка банка. Точные причины блокировки не говор... Читать полностью
Я произвёл перевод своему товарищу доверенному лицу в Киргизию деньги для решения моих вопросов ! деньги заблокиров... Читать полностью
10.09.2026 в банкомате в г. Первоуральске, около 20:15 я снял через банкомат 200$. При снятии не был предупрежден о... Читать полностью
«На почту мне ответили стандартным шаблоном "передали коллегам". С момента погашения ипотеки (2 сентября) прошло уж... Читать полностью
09.09.2026 подала заявку на страхование Авто, понадобилось КАСКО. Авто 2023 года выпуска, превезено на днях из Кита... Читать полностью
Я иностранный Гражданин. Получил блокировку по укбо, внутрения блокировка банка. Точные причины блокировки не говор... Читать полностью
«На почту мне ответили стандартным шаблоном "передали коллегам". С момента погашения ипотеки (2 сентября) прошло уж... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справ... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту и дистанционное обслуживание , сказали обращаться в банк в Москву, но у меня нету... Читать полностью
Т-Банк подключил мне услугу «Страхование задолженности» 17.02.2026 через мобильное приложение. Я не пом... Читать полностью
все отправил, так же тут на сайте указал для вас запрошенную информаци. Читать полностью
Хочу поделиться своей историей. 30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательны... Читать полностью
дайте информацию о доведении сведений обо мне в ЦБ для снятия блокировки по 161-ФЗ Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы п... Читать полностью
Прошу принять банкноты обратно к зачислению на карту, с которой они были сняты. Реквизиты карты приложил в разделе... Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пользуюсь... Читать полностью
Добрый день!28.06.26 воспользовалась услугой банка по закрытию кредитки стороннего банка кредитной Альфа-банка.В со... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Пришло уведомление о снижении кредитного лимита в 2 раза, хотя кредитная нагрузка etc у меня в последнее время толь... Читать полностью
Вопрос не решен, как будем решать вопрос? Читать полностью
как вывести деньги с облигационного дохода Читать полностью
В аэропорту Пулково в ростикс в том месяце была компенсация по преференции, в этом месяце отказали ссылаясь что не... Читать полностью
Почему не компетентный сотрудник-операционист занимается валютой??? Отлеление на Гарькавого в СПб особенное? Не п... Читать полностью
получил карту мтс деньги,не могу подписать документы,не пускает приложение,пишет подозрительная активность,обзвонил... Читать полностью