41
Здравствуйте! Я оставляла заявку на рефинансирование, но в итоге мне просто заблокировали карту на 180 дней. Также, я обращалась в отделение Сбербанка, чтобы мне помогли с рефинансированием, но мне дали номер горячей линии. Я позвонила на горячую линию, провисела полчаса , но мне так никто и не ответил. Мне до конца этого месяца нужно внести обязательный платеж по кредитной карте 14002, из которых 7978,42 будет удержано проценты за покупки. Я являюсь вашим давним клиентом, просрочек у меня не было, пожалуйста войдите в моё положение, сделайте мне реструктуризацию задолженности. Сейчас я нигде не работаю, у меня родился третий ребенок в апреле прошлого года, я официально и не была трудоустроена, получаю только социальные выплаты, больше дохода нет. Снизьте мне пожалуйста платеж по карте и списание процентов, потому что больше половины суммы списывается за проценты на покупки.
Здравствуйте!
У вас была одобрена реструктуризация по кредитному договору. Она проведена 27.05.2025. К сожалению, в рамках этой заявки по кредитной карте поступил отказ на проведение реструктуризации.
Для рассмотрения вопроса предоставления реструктуризации по кредитной карте просим повторно подать заявку и предоставить пакет актуальных документов:
- заявление на реструктуризацию (с указанием параметров сделки, причины для реструктуризации);
- анкета по реструктуризации кредита;
- паспорт - все страницы (если обращение через СберБанк Онлайн, то не требуются);
- справка 2 НДФЛ/ по форме банка/ справка ПФР о доходах заёмщика за последние полные 3 месяца и 12 месяцев (если зарплатный проект или безработный, то не требуется);
- трудовой договор или копию трудовой книжки, заверенной работодателем (если зарплатный проект, то не требуется, если безработный/пенсионер, то оригинал ТК);
- документы, подтверждающие основания для проведения реструктуризации (например, болезнь заемщика или членов его семьи/снижение дохода/потеря работы/ мошеннические действия и т.д.).
Кроме того, дополнительно банком могут быть запрошены иные необходимые документы.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Я сегодня была записана на онлайн сделку по покупке недвижимости в новостройке. У меня в сделке несовершеннолетний... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужна выписка Сбербанка подтверждающая переводы конкретному физлицу с 2015 по 2018 года. Можете п... Читать полностью
Здравствуйте. Обременение снято, Но теперь в Росреестре для регистрации просят от Банка Заявление на переход права... Читать полностью
Добрый день, положила сегодня на досрочное погашение выбрала уменьшение срока кредита, а срок не уменьшился??? Скол... Читать полностью
Мне заблокировали все карты без объяснения причины, перевыпустить не получается. Обращения не помогают Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо за оперативное зачисление субсидии ДОМ.РФ, сегодня (11 сентября) сумма долга уменьшилась.&nbs... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденну... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос я сделал карту ПСБ чтоб приходила зарплата с СВО и уехал на данный момент я... Читать полностью
Добрый день , 02 сентября 2026 года создано обращение № 98237698 от 02.09.2026г. В МТС банк по поводу ошибочного пе... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью