76
Доброго времени суток. В Банке ОЗОН хотел открыть кредитную карту, для этого: завел аккаунт, оформил дебетовую карту, хотел получить кредитную карту, появилась такая возможность в личном кабинете, но после проверки системой получил отказ и ссылку на другое решение - рассрочку, которая меня не интересует. Решил уточнить этот момент в службе поддержки, но внятного ответа не получил. Все специалисты ссылаются на систему и что моя кредитная история возможно не в порядке. На всяческие доводы, что я клиент ВТБ с хорошей кредитной историей (ипотека), и попросту не может быть плохой истории, ответ один - мы не принимаем решение, повлиять не можем, и что бы я следил за своей кредитной историей, возможно через 7 дней вам дадут положительный ответ. А как за ней следить? Как эти 7 дней повлияют на успех в выдачи кредитной карты, ответа не получил. Я им писал, что поменял паспорт год назад, возможно у меня обнулилась кредитная история, так как последние лет пять я не оформлял кредитов, что возможно это новый личный кабинет и система не успела включить меня в базу, были еще доводы, не помню, но переписка сохранилась. Я даже согласился, что сейчас невозможно получить кредитную карту, но потом, для получения ее в дальнейшем, готов представить необходимые документы, но ответ был один, система не дает вносить в нее изменения. Да я и не просил вносить изменения, я лишь хотел, что бы проверили, правильные ли данные (кредитная история, вид деятельности, доход и персональные данные). В итоге сложилось ощущение, что нет индивидуального подхода, все решает система, клиенты (а я КЛИЕНТ) – китайские болванчики и фактически вежливо и корректно посылают меня в пешее путешествие в известном направлении. Так разве работает банк ОЗОН? У меня после общения с поддержкой информационный шторм, хотя ранее мне очень помогли с получением дебетовой озон карты путем индивидуального подхода. Я просто в шоке от происходящего. Практически поддержка ОЗОН отказал мне в услуге по неявным причинам. Я думаю, это все недопонимание и есть пути решения.
PS. Переписку могу предоставить, но тут нет возможности приклеить файл, а фото слишком неудобно.
Здравствуйте.
При рассмотрении заявки на кредитную карту учитываем разные факторы: кредитная история, нагрузка, данные в анкете, официальное трудоустройство, уровень дохода и многие другие. Не гарантируем заранее, что сможем одобрить заявку. Подробнее сообщить не можем, поскольку критерия, на которые мы опираемся для принятия решения - это внутренняя информация.
Точных сроков, когда появится возможность снова подать заявку на кредитную карту, нет. Рекомендую проверять информацию в интернет-банке, баннер появится на главной странице.
Мне правда жаль, что не смогли оправдать ваших ожиданий.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал счет, хочу его закрыть, но поддержка присылает общие шаблоны с требованием бумажных... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
Мошенники открыли на меня карту Озон банка. Как её заблокировать? Карта появилась в способах оплаты на маркетплейса... Читать полностью
Я направила заказное письмо вам в банк о закрытии счета и переводе средств на мой счет в другом банке,сколько можно... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Я направила заказное письмо вам в банк о закрытии счета и переводе средств на мой счет в другом банке,сколько можно... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули За 2 дру... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Я хочу расторгнуть договор и перевести деньги на свой счет в другом банке.В поддержке не отвечают,разбираетесь. Читать полностью
Здравствуйте , в бки появилась задолженность МФО: ООО МКК "Озон Кредит" , хотя я не являюсь клиентом банк... Читать полностью
Озон банк огранчили мне счёт и просит чеки от тех кто переводил мне деньги за 7 дней прошедшие, я предоставила множ... Читать полностью
Уважаемая Варвара! Обращаюсь к вам от имени организации ООО. Озон Банк грубо нарушает нормы законодательства РФ, По... Читать полностью
Посылка без продвижения уже 2 месяца. Озон открвщывается ее разыскивать. пихает компенсацию. Где моя посылка и что... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
Здравствуйте мне будущий муж скинул денег с сво, я оплачивала такси переводом и клуб, и кюар кодом, хотела щас пере... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью