38
Здравствуй уважаемый альфабанк, хотел бы сообщить о своем впечатлении при попытки стать твоим клиентом. Оставлял вчера заявка на дебетовую карту в рамках акции с кэшбэком 1000₽ при покупке 3000₽ и после заявки мне сразу было предложено назначить встречу на тот же день. Круто, подумал я и воспользовался предложением, пока ожидал встречи попутно начал ознакамливаться с личном кабинетом и заметил уже ряд особенностей:
1) поддержка в чате сообщает разную информацию, сначала задал вопрос по установки приложения на Ios, один специалист (Ксения) сообщила, что все подробности я могу узнать у представителя, почему именно она не смогла мне ответить, не знаю. Пришлось вытягивать информацию и задавать доп.впоросы, ответил другой специалист(Антон) и сообщил что приложение можно только в офисе с паспортом, хотя на сайте Альфа банка есть информация что установка возможна по встречи. Здесь я уже понял, что информация казалась бы из одного банка, совершенно разная. Ладно подумал я и решил что после получения карты, займусь и походом в офис. Далее дальше стал смотреть информацию, увидел что мои инициалы в реквизитах карты были указаны не верно, хотя казалось бы транскрипция обычная, написал в поддержку как исправить, сказали в приложении, хотя по истории (это был все тот же первый день оформления) было понятно что у меня нет приложения. В итоге так и оставили ничего не изменив, здесь уже был второй звонок о доблестной поддержки нового клиента.
2) Время шло, а встреча так и оставалась в мечтах. Представитель не связался, в поддержке не объяснили причину извинились тысячу раз и предложили назначить новую встречу, ладно подумал мало-ли все мы люди и согласился на перенос встречи. В итоге со мной также и на другой день встречи так и не встретился представитель, позвонил уже после оговоренного времени через вотсап с другого номера и заявил что не мог дозвониться, хотя звонков в истории даже нет. Поддержка в чате молчит, робот отвечает, что ждите 4 часа и ответ появится. А по звонку отвечает робот сообщает что не может меня переключить на оператора, а решать вопрос с ним по поводу лояльности и сложившийся причины смысла нет.
3) Был наслышан о великом кэшбэке по карте, прокруткой супер барабана с кэшбэком, а по итогу ничего особенного, максимальный кэшбэк на июнь 7% яндекс еда. Вот спасибо.
По итогу не хочу чтобы мои эмоции остались только со мной и поэтому пишу мое впечатление о том, как я пытался стать клиентом "Альфа" банка.
Приветствую!
Ответили в вашем отзыве.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Была оформлена подписка Альфа смарт о которой меня не предупредили и снимали деньги , обратилась в чат и сразу же в... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Звоню по горячей линии в альфа банк, вижу что заблокирован мой счет. Прихожу узнавать почему, мне говорят за 161 фз... Читать полностью
в Мае этого года мою карту заблокировали , обращался в офис они отказали в закрытие счета мои деньги они не отдали,... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, всег... Читать полностью
Нарушение Федерального закона № 400-ФЗ "О страховых пенсиях". Зачисление пенсиооных средств происходит бе... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью