11
Решила я открыть накопительный счёт в Совкомбанке. Для этого нужно было заказать дебетовую карту. Позвонила, чтобы уточнить отдельные вопросы. Вроде всё понятно. Как обычно предложили выбрать дату и время, когда смогу принять курьера. Выбрала. Потом подтвердила. Жду. Впервые за последние лет 20, я зря прождала курьера. Он не звонил, не писал, не извинялся, что опаздывает. Я сама ему написала спустя часа 2-3. Оказалось, что ко мне он ещё даже не собирается, и возможно приедет часов в 17, вместо с 9 до 12 часов. Никаких извинений. Ни намёка. Более того он спросил, не можем ли мы пересечься около метро... То есть я должна туда приехать и гулять, пока он не появится? В общем, я сказала, чтобы не приезжал и попросила оставить карту в ДО у метро. Тут выяснилось, что в этом нет необходимости, карта не именная, просто дебетовая, и я могу получить её в любом ДО. Ладно. Получила. Даже удивилась, что после такого безбашенного курьера, встретила очень толкового сотрудника ДО Зыкова Романа. Но это было исключение из правил. К сожалению. Но я этого ещё не знала. Я отправила дочке приглашение стать клиентом этого банка. Обычное дело. Акция "приведи друга'. Но только не для Совкомбанка. Заявку на дебетовую карту без лимита рассматривали бы наверное по сей день, но дочь не выдержала и позвонила дней через 10, не знаю с какой попытки ей удалось узнать, что заявка одобрена, и карту привезёт курьер... Конечно, он не привёз, и тоже никаких извинений, звонков, сообщений. Зачем? Видимо не научили. Странно, конечно. Кто там работает курьерами? И опять выяснилось, что можно самой сходить в отделение. Мы пришли. Дочь объяснила, что оформила заявку по ссылке "приведи друга", что курьер карту не привёз и т.д. Вроде всё всем было ясно. Девушка очень подробно рассказала какие условия нужно выполнить, чтобы получить бонус мне и дочери. Ну, и на этом всё. Мы свои условия выполнили, ма вот банк нет. Там в чате уже не знаю какой по счету специалист пытается решить наш вопрос. Оказывается в ДО не учли, что это заявка по ссылке "приведи друга'. И вот футболят моё обращение от одного специалиста к другому. Номер одобренной заявки есть, скрин переписки с курьером тоже есть. Что ещё нужно? Желание, понимание. А этого нет. Театр начинается с вешалки, банк с курьера. Теперь понимаю, почему в отделении одна пара постоянно повторяла "странный банк". Не хочу я больше ничего выяснять в этом чате. Выводы я сделала. Если элементарный вопрос не может быть решён, то что ждать от этого банка?
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Ну что мне что делать? Читать полностью
В Совкомбанке я оформлял кредит на приобретение мебели. Впервые за все время я допустил просрочку платежа всего лиш... Читать полностью
Добрый день! Прошу прекратить звонки на мой номер. Не являюсь вашим клиентом и не собираюсь им быть. Третий день по... Читать полностью
13 августа возникла просрочка по кредитной карте, которая продлилась 15 дней. После этого банк без уведомления полн... Читать полностью
Уберите мой телефон из своих баз обзвона. Вы реально Обнаглели и беспредельничаете. Звоните с утра до вечера в обыч... Читать полностью
Немедленно прекратите телефонный террор! Никогда не был вашим клиентом и не буду! Читать полностью
На основании чего поступаю звонки от вашего банка в выходноц день с самого утра по несколько раз? Кто вам дал право... Читать полностью
Сегодня с удивлением узнала, что 09.09.2026 я подключила подписку "Халва.Десятка" - увидела свой долг за... Читать полностью
После единственного использования сервиса Плайт от банка поступают спам-звонки. Согласия на обзвон я не давала. Кл... Читать полностью
Обратилась в офис банка для получения копии договора карты Халва. Зарегистрировали обращение на заказ договора из а... Читать полностью
13 августа возникла просрочка по кредитной карте, которая продлилась 15 дней. После этого банк без уведомления полн... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам! Являюсь клиентом. Имел счет Ип, имею кредит оставшийся, имею карту Халва. По... Читать полностью
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время: 1. В СМС... Читать полностью
18 августа на почту пришло письмо о повышении ставки по накопительному счету Копилка с повышенной ставкой 15,... Читать полностью
Сегодня, 7 сентября 2026 года, примерно в 13:00 я обратилась в отделение Совкомбанка за помощью в установке мобильн... Читать полностью
Здравствуйте. Перестали приходить смс дежа при покупках от 3 тыс руб. Написал обращение в поддержку, сказали прийти... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали карту и мобильное приложение за то, что сама себе переводила с т банка на покупку эк... Читать полностью
Невозможно получить квитанцию с указанием ФИО плательщика, что доставляет неудобство в подтверждение оплаты. Конкре... Читать полностью
Это вообще не ответ, а отписка какая-то Читать полностью
В июне 2026года, решил открыть дебетовую карту в Совкомбанке, и тут начались сюрпризы. Выяснилось, что на карту нал... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2026 на мой счет поступила сумма денег, из которых тут же были списаны 2900 рублей за Premium.... Читать полностью
Пропала функция сканирование QR кода, для оплаты покупок на Кассе. Выдает только сгенерированный код, которым можно... Читать полностью
Добрый день, Делал перевод в китай через втб по номеру тел. на кошелёк alipay, деньги до получателя не дошли, ста... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо. Прошу проверить ситуацию с 2703 «ягодками»: они были начислены и отображались на балансе, за... Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью