314
Здравствуйте. Я гражданка РБ. Вчера обратилась в банк ВТБ в г. Серпухов, чтобы сделать биометрию. Мне сказали, что услуга платная. Я по не знанию согласилась. Взяли 1400 рублей. Сегодня случайно узнала от знакомой, которая оформляла данную услугу в Сбербанке, что эта услуга бесплатная. К сожалению мне вчера отказали в Сбере, т.к. у них были какие то сбои в системе и предложили обратиться в ВТБ.
Зайдя сегодня в приложение я увидела, что деньги были перечислены на АО СОГАЗ в размере 1200 и еще 200 рублей за оформление карты. Мне сказали, что оформление карты это обязательное условие. При этом в разделе "биометрия" написано, что "биометрия не пройдена".
Смогу ли я вернуть деньги?
Здравствуйте!
Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций, рекомендуем обратиться на прямую в Банк.
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог- это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня, с 10 до 15, к нам должен прийти представитель Банки.ру, для подтверждения личности и открыти... Читать полностью
45 лет сменила паспорт, как заменить данные в банки ру Читать полностью
Слушайте, а как найти ветку - отзывы? или вы ее удалили или спрятали, так, что не найдешь. Читать полностью
Вот открывался онлайн в выходной день. Какие подтверждающие документы вам нужны? Читать полностью
Здравствуйте, у вас есть горячая линия, куда можно позвонить ? Читать полностью
Где получить промокод за полюс осаго? Не могу найти мои продукты в личном кабинете Читать полностью
Как дешевле совершить перевод наличных денежных средств без открытия счета? Физ лицо -физ лицу Читать полностью
Надо ли и как регистрироваться на сайте банки.ру для получения бонуса в 2000руб.при открытии вклада в Росбанке? Читать полностью
Сотрудники отделения Пятницкий Росбанка понятия не имеют о промокодах Банки.ру. Осуществляется ли мониторинг отноше... Читать полностью
Здравствуйте, списали с карты Сбербанк деньги yp xekoru moscow rus. Как вернуть деньги. Читать полностью
30 июля мной было подано заявление о страховом случае с просьбой выдать направление на восстановительный ремонт в к... Читать полностью
Спасибо, вопрос решился! Читать полностью
Я вышла официально в декрет 7 июля 2026года. Скоро рождение малыша. Я осталась без работы и соответсвенно бе... Читать полностью
Ни один из этих адресов не актуален. У всех отелей сети Vienna есть бесплатная отмена вплоть до дня заезда, наприме... Читать полностью
Здравствуйте,у меня недавно произошла неприятная ситуация с банкоматом.Я хотела положить наличные на карту,но превы... Читать полностью
В какой именно офис я могу подойти для закрытия счёта? Который в городе Сегежа? Так как там мне сказали что они не... Читать полностью
Кредит оплачиваю несколько лет в ВТБ, периодически пишу заявление на досрочное погашение кредита. В августе переста... Читать полностью
Я оформила заказ от 14 августа 2026г. в сервисе Шопинг по акции "Верните мой 2006". Условия полностью соб... Читать полностью
Здравствуйте, рекомендую увеличить график работы, пожалуйста, у курьеров. До 18 часов я не успеваю. Например, други... Читать полностью