Список вопросов

Требуется уточнение

КАК МНЕ ЗАКРЫТЬ СЧЁТ?????

Обслуживание

24.08.2026 15:25

Альфа-Банк

Автор

user-553323389209

респ Карелия, г Сегежа

Здравствуйте! Мне сказали что счёт я могу закрыть только в офисе банка, у нас в городе Сегежа открылся ваш офис, я просидел в очереди и мне говорят у них не до офис кассы у них нет, по реквезитам они тоже не смогут остаток отправить, и вообще счёт они закрыть не могут.

Дак вот у меня вопрос, сколько ещё вы будете издеваться над клиентом, верните мои деньги я в суд пойду ради принцепа. Уже больше года я не могу закрыть свой счёт в вашем банке это нормально вообще???

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1102776) ваши ФИО и дату рождения.

UPD: Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы по операциям, которые вы проводите.

В своих решениях мы руководствуемся законодательством, а также нашим договором.

Есть офисы, где действительно нет кассы. Чтобы мы смогли рассмотреть возможность снять ограничения, вы можете прислать документы по операциям нам в чат или принести в офис. Так же отметим, что вы можете прекратить обслуживание, закрыть счёт. Пытались связаться с вами для согласования визита в офис и решения вопроса. К сожалению, не получилось дозвониться. Вы можете обратиться 3 сентября после 13:00 или в другой будний день с 10:00 до 18:00.

Отметим, что операции по выдаче наличных и переводы в другой банк проводим по действующим тарифам.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Заботина Ирина Вадимовна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Кредит под залог недвижимости-2025

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 387 Отделений 80

Телефон

+7 (495) 788-88-78

8 800 100-77-33

+7 (495) 755-58-58

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Последние вопросы к эксперту

Документы по ипотечному кредиту

Здравствуйте. Как получить документы по ипотечному кредиту? Читать полностью

03.09.2026 Иные вопросы

Альфа Банк грубо нарушает закон «О защите прав потребителя»

Вы не решили мой вопрос. Читать полностью

03.09.2026 Текущий счет

Банк обещает премиальным клиентам компенсацию поездок на такси, но на деле это не работает.

Поездка 23.08 в отпуск, без связи. 03.09 вернувшись, обнаружила что компенсации нет. Поддержка сообщила что компенс... Читать полностью

03.09.2026 Иные вопросы

Отказ в актуализации профиля

Сотрудники Альфа-Банка отказываются актуализировать мои паспортные данные по 115-ФЗ после смены фамилии и выдать сп... Читать полностью