128
Омерзительный, банк Озон.
17.05.25 заморозил деньги.
Помогла знакомому, перевести деньги из-за границы дочери, через цифровую валюту. Ввиду санкций, сами не могли. Сумма не великая - 50 тыс. Перевод, проходил частями. Банк это, не устроило. Выслала документы, скан загранпаспорта отправителя.
Банку потребовалась выписка, об уплате налога с операций. 🙈
Вопрос? Выдержка с закона
"не позднее 30 апреля года, следующего за годом, в котором был получен соответствующий доход. " Каким образом, я могу вам предоставить выписку!? Сейчас конец мая.
О каком, доходе идёт речь? Помогла знакомым и их родне. Приложили документы, что это родственники. Дальше, ещё хлеще.. 🙈
Два дня, пыталась договориться в чате, созваниваясь с поддержкой.. Чат реально "мëртвый". Отвечают, самое быстрое через сутки. В общем и целом, через двое.. И то, если ответят. Задавать уточняющие вопросы бесполезно, не дождëшься ответа.
Общение со службой поддержки, пользы, по капле в сутки.) Они ссылаются, на большую загруженность и работу бота в чате. Бот в чате у них, всё решает. А они типо, заложники ситуации.) Умора.. Поняв, что ничего не добиться..
19.05 попросила закрыть счёт, и вывести деньги на карту близких. Сказали не подходит, надо на меня. 20.05.25, пошла открыла счёт и отправила данные. Всё естественно, сопровождалось созвонами с поддержкой. Они прекрасно видели, что я отправила реквизиты.
А дальше, НАЧАЛОСЬ...
Бот принял моё обращение, на вывод денег 22 мая. Хотя общалась с поддержкой 20 мая и 21. И прописывала 20 мая, отправляя реквизиты. Что закрываю счёт..
Там должна появиться, заветная кнопка "закрыть счёт". Её надо нажать, подождать сутки - двое..
И твою завку примут. Бот - РЕШАЛА!) А то что, уже пять дней ежедневно, созвнивалась с поддержкой и прописывала в чате свои просьбы. Это пустой звук.. Всё ссылаются, на всемогущего бота! Это треш..
22 мая бот, уведомил что принял реквизиты и мне через 20 дней переведут деньги. Предложил оценить консультацию, ладно я нажала 5 звезд. На что опять, прилетела кнопка "закрыть счёт".
Хорошо я нажала, подумала может, ускорит процесс.)
Два дня, жду и звоню каждый день, интересуясь отправили ли мне деньги?
Банк мой номер, занёс в чёрный список.. 🙈 Звоню, с другого номера.. Выясняется что, второе нажатие на кнопку "закрыть счёт" 24 числа. Где я им ещё, нажала 5 звёзд. Откинуло мою заявку по переводу денег, с 22 числа на 24 число. У меня заболел ребёнок. Мне срочно нужны деньги. Ведь вы заблокировали, и мои деньги тоже. Вы предлагаете, подождать ещё 20 дней. Вопрос, вы АДЕКВАТНЫЕ!?
Мы и так, уже ждём больше недели. Сколько можно, издеваться над людьми???
Здравствуйте!
Банк России и законодательство РФ требуют от каждого банка следить за действиями по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и сотрудники поддержки попросят прислать документы, подтверждающие операции. На время проверки банк может приостановить расходные операции по счёту.
Информация о блокировке была направлена в чат 17 мая. Вы отказались прислать запрашиваемые документы и попросили закрыть счёт с переводом денег на реквизиты в другом банке.
Вам ограничили взаимодействие с сотрудниками банка в чате и по телефону горячей линии согласно п.11.6.1.8 Клиентских правил: https://ozon.ru/t/AsqXyfY
По этим каналам вам отвечает автоматический помощник, который дает актуальную информацию, как закрыть счёт и вывести деньги.
20 мая получили ваши реквизиты. 24 мая приступили к закрытию счёта. Деньги будут отправлены не позднее 20 календарных дней. Зачисление в стороннем банке возможно до трёх рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал счет, хочу его закрыть, но поддержка присылает общие шаблоны с требованием бумажных... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
Мошенники открыли на меня карту Озон банка. Как её заблокировать? Карта появилась в способах оплаты на маркетплейса... Читать полностью
Я направила заказное письмо вам в банк о закрытии счета и переводе средств на мой счет в другом банке,сколько можно... Читать полностью
Мне заблокировали карту озон банк , оставили без денег , перевести деньги на другую карту не дают , счет закрыть не... Читать полностью
Не пришли деньги по возврату товара на озоне, разговаривала с банком получателя средств, денег нет, сказали обратит... Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Мне заблокировали карту озон банк , оставили без денег , перевести деньги на другую карту не дают , счет закрыть не... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помощи.Являюсь пользователем банка уже больше года и до недавнего времени всё было прекрасно.&n... Читать полностью
Я пенсионер мне заблокировали счет с единственными деньгами , вариантов как быстрее вывести свои деньги мне ни кто... Читать полностью
Здравствуйте. 17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Б... Читать полностью
Заблокировали карту, два дня отправляю чеки которые они просят и не Решили проблему. Переводили мне деньги муж и до... Читать полностью
Техподдержка скинула отписку, почему не начислен кешбек и отключилась!!!! Условия были соблюдены, но кешбека нет. О... Читать полностью
Мой счет заблокировали. При попытке решить проблему по телефону операторы отправляют в чат. Однако чат в приложении... Читать полностью
Не знаю, что вы там хотите повысить, но по итогу только испорченное настроение и впечатление, что на Озон банк нель... Читать полностью
Более полугода назад я обратился в чат-поддержку банка Озон с просьбой закрыть кредитную карту. Оператор выяснял, п... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали кошелек за несколько сторонних переводов. А я родительский комитет в саду у сына и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью