31
21 04 25 званила в банк,насчет реструктуризации, что не смогу платить и за кредит и на кредитную карту по 16 000,так как на больничном,уже с февраля,и пришло сообщение,чтоб я все больничные с печатями,отнесла сотрудникам банка,чтоб они,отправили,я так сделала.
В начале в сообщении указывали, что одобрено, надо подписать прислали бланки,я написала и хотела их отправить,в начале, позванила,в банк,сотрудники сказали,что банк одобрил,не на карту,а на кредит,я обьяснила,что я не просила на кредит, я просила на карту, в тот момент на карте,было 65 т, пришел код,что одобрено,что ,я позванила сотрудники банка,сказали,что кредитная карта заблокирва,что на карте 286 т,а что были ваши деньги,что их списали,на проценты,2705 25 пришло сообщение,от баанка,что ресктруктуризация,одобрена,подпишите документы,а уже 28.05.25,что не одобрено,что до конца месяца,я должна положить 14 018 , и на карте у меня всего 2 т,я не ожидала от сбер банка такого,я считала,его самым порядочным,прошу вас,оформить ресктруктуризацию,,я не смогу платить,я у волилась с работы,по вынужденым обстоятельствам,в фкврале,закончится кредит,т я смогу тогда погашать дол карты,а сейчас только смогу процент,прошу вас войти в мое положение,или дать мне кредит,на эту сумму,по менимальной ставке ?
Добрый день!
По заявке на реструктуризацию по кредитной карте приняли положительное решение. В рамках реструктуризации по кредитным картам можем предоставить только отсрочку по оплате основного долга на 6 месяцев, при этом, начисленные за месяц проценты и просроченную задолженность (при наличии), заёмщик должен погашать самостоятельно. Проценты продолжают начислять по действующей ставке по кредитной карте. Платежи продолжают формировать, но в них не включают основной долг, а только проценты, комиссии, неустойку (если была на начало каникул).
Мы готовы повторно рассмотреть реструктуризацию при условии предоставления полного пакета документов.
Для рассмотрения вопроса предоставления реструктуризации по кредитной карте в банк нужно предоставить пакет актуальных документов:
1. заявление на реструктуризацию (с указанием параметров сделки, причины для реструктуризации);
2. анкета по реструктуризации кредита;
3. паспорт – все страницы (если обращение через СберБанк Онлайн, то не требуются);
4. справка 2 НДФЛ/ по форме банка/ справка ПФР о доходах заёмщика за последние полные 3 месяца и 12 месяцев (если зарплатный проект или безработный, то не требуется);
5. трудовой договор или копию трудовой книжки, заверенной работодателем (если зарплатный проект, то не требуется);
6. документы, подтверждающие основания для проведения реструктуризации (болезнь заёмщика или членов его семьи/ снижение дохода/ потеря работы/ постановление о признании потерпевшим (если были мошеннические действия) и т.д.).
Все документы действительны в течение 30 дней со дня оформления включительно. Документы можно подать в любом отделении или через СберБанк Онлайн.
Подробную информацию можете получить по телефону горячей линии 8-800-200-8-200 (часы работы ежедневно с 04:00 до 20:00 (мск)).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Деньги вернули Спасибо Вячеславу за оперативность Читать полностью
Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383,которым при предоставлению к... Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов!Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт?Где уведомления о ра... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Здравствуйте,гор.Магнитогорск беспокоит,ул.Советская 115 закрыли офис и убрали банкоматы, почему в то время как дру... Читать полностью
Поняла.По 2021 году по мне уточните , пожалуйста.В письме написано,что сведения есть,и мне нужно обратиться. Читать полностью
Напишите, к кому надо обратиться, чтоб вопрос был решен..? Или куда написать заявление на розыск денежных средств?... Читать полностью
Почему нельзя открыть вклад от Сбербанка на 3 месяца в данный момент под 19 % (эффективная ставка) который есть у н... Читать полностью
Обман.На госуслугах статус прежний.Где уведомления и сам договор о расторжении ?Почему заявка сбера не закрыта на о... Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов!Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт?Где уведомления о ра... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Обман.На госуслугах статус прежний.Где уведомления и сам договор о расторжении ?Почему заявка сбера не закрыта на о... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Звонят каждый день с разных номеров, не дают спокойно отдохнуть, как отключить? Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
В начале августа 2025 менеджер Альфа-Банка сообщила мне как давнему клиенту о персональном предложении: бесплатный... Читать полностью
При оформлении страхового полиса, где указать, что можно использовать прицеп? Читать полностью
Акции от Яндекс банка с якобы начислением 500 бонусов за отзыв это скам. Я потратила время на отзыв, на то, чтобы п... Читать полностью
Сняли деньги с запрещённого в России приложения 12.09.2026 в сумме 1990 руб, почему банк даёт разрешение, почему не... Читать полностью
Деньги вернули Спасибо Вячеславу за оперативность Читать полностью
Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383,которым при предоставлению к... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам! Являюсь клиентом. Имел счет Ип, имею кредит оставшийся, имею карту Халва.По сч... Читать полностью
Здравствуйте отказываются возвращать деньги за рассрочку а этими деньгами не дня не пользовался из чего я должен пл... Читать полностью
Это номер службы безопасности, где говорят, что только в отделении можно решить этот вопрос. Перевели оттуда снова... Читать полностью
Как зайти в онлайн банк? его заблокировали с цельюбезопасности Читать полностью