30
В 2024 году пришел в это отделение для выпуска сертификата УКЭП в ГосКлюч. Сотрудники офиса Сбера тогда мне сказали дружно "Мы не умеем работать с ГосКлюч, нам только его поставлили. Идите в Россельхозбанк". В Россельхозе мне выпустили за 5 минут.
02.06.2025 пришел с той же задачей, и также думал сделаю заодно биометрию. Сижу в очереди, слышу от сотрудницы - "Кто заказывал биометрию? Она у нас не работает". Женщина из очереди перед мной, ее заказала, ушла недовольная со словами "Она у вас всегда не работает". Я сидел ждал очередь для выпуска сертификата Госключ.
Очередь моя. Сотрудник начала выпуск сертификата, при этом у нее заглючил планшет. Она перевела меня на другого сотрудника. Вторая не смогла выпустить сертификат, .т.к. в ее планшете было сообщение "Требуется подать новую заявку в ГосКлюч на выпуск сертификата". При этом в моем приложении ГосКлюч отображалось состояние выпуска сертификата, которое я не мог отменить. Перезапуск приложения ГосКлюч не помог. Иных способов решения ситуации сотрудники сбера мне не предложили.
На текущий момен у меня висит назавершенная операция создания сертификата. И я не могу его создать т.к. нужно отменить эту. Я обратился в службу поддержки ГосКлюч. Жду ответ.
Из-за этих криворуких сотрудников офиса № 9040/01916 Сбербанк я теперь потеряю несколько дней для решения данного вопроса. Мне срочно нужен сертификат ГосКлюч для сделки, а этот [censored] офис мне такую свинью подложил!
Здравствуйте!
Очень сожалею, что вы столкнулись с такими неприятными обстоятельствами и потеряли драгоценное время. Это действительно недопустимо и вызывает сожаление. Ваше недовольство понятно и оправдано.
Не получила от вас письмо. Если вопрос актуален, направьте письмо на адрес zabota@sberbank.ru с указанием ваших ФИО, даты рождения, контактного номера телефона, приблизительного времени вашего визита в офис и номера окна или талона (если помните). В теме письма укажите "759375 banki.ru".
Мы сделаем всё возможное, чтобы исправить ситуацию и предотвратить подобные случаи в будущем.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Фото разворота паспорта по указанному адресу я отправил. Проверка паспорта на сайте МВД перенаправляет на Госуслуги... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Оформил автокредит через Сберавто . Деньги ушли продавцу, машина на руках, поставлена на учет. Пытаюсь передать док... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
Вы постоянно пишете одно и то же, вместо того, чтобы обосновать на нормах права причину задержки. Внимательно изучи... Читать полностью
25 марта 2026 года судом было принято решение в пользу моего доверителя. Судебный акт вступил в законную силу и обя... Читать полностью
В дополнение к обращению к этому обращению и обращению №260907-7000-428284, которое было сделано в чате приложения... Читать полностью
После звонка представителя Александра банк прислал официальный ответ по обращению от 02.09. Банк вернул неустойку в... Читать полностью
Обращались 3 раза к оператору в банке. Первый раз с запросом закрыть вклад и вывод наличных. Назначили день и врем... Читать полностью
А зачем мне тот же самый ответ отписка , слово в слово, что я опубликовала выше от Мешковой?))) мне еще за этим нуж... Читать полностью
Фото разворота паспорта по указанному адресу я отправил. Проверка паспорта на сайте МВД перенаправляет на Госуслуги... Читать полностью
Добрый день. Решила воспользоваться предложением кешбек за остаток на картах, выбрала категорию аптеки. Держала 150... Читать полностью
Здравствуйте. У меня подключен лимит WB Кэш на 70 000 рублей. На данный момент я потратил(а) 25 000 рублей (доступн... Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью