120
Добрый день. Наша организация ИП З*****а Л.А., ИНН 5**************8, ОГРНИП 32*****************69, р/с 40***********************41 в ООО "ОЗОН Банк". Открыли счет месяц назад. Не можем зайти на р/с. При открытии счета мы укзали телефон/email, но потом решили сменить номер телефона. Что-то пошло не правильно и было создано 2 аккаунта с разными телфонами, какой-то технический конфликт данных.
У нас уже идет длительная переписка с поддержкой по email, обращения 43674232, 43809717, 43658590, 43655229. До сих пор у нас нет возможности зайти в личный кабинет банка. Текст ответа поддержки всегда примерно одинаковый: зайдите в аккаунт (какой именно? их два), поменяйте телефон (не меняется, ошибка, присылаем скрины), смените в Oozn ID email (сменили, ничего не изменилось). В итоге, последний совет поддержки - купите новый номер телефона, чистый от продуктов Ozon и внесите в какой-то из аккаунтов - так освободится нужный номер телефона.
В общем - по email шаблонные отписки. По телефону вообще не понятно что рекомендует оператор - у него одна картина в голове, у нас на экране совершенно другое. Физ офисе нет у вас, чтобы придти и решить все проблемы.
У нас поступает выручка от Ozon продаж уже месяц - но доступа до денег нет с самого начала.
Написали жалобу в ЦБ, ссылку прикрепил.
Коротко: дайте нам доступ без рагадывания загадок и прохождения испытаний. Просто: логин/пароль и привязка к телефону. Сейчас просто идет игнорирование - последнее обращение в тех поддержку было в пятницу 31.05.25 №43674232 - ответа просто нет.
Здравствуйте.
Связались с вами и помогли восстановить доступ. Вижу, что вы успешно вошли в интернет-банк.
Простите, что решение вопроса заняло много времени. Исправимся и сделаем сервис банка лучше.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Заблокировали банк. Предоставил нужную информацию. Запросил кучу вопрос. Ответ от банка не получил. Заблокирвали ча... Читать полностью
21.06 в 21.18 была проведена оплата на 2700 р., причем с подтверждением, не привязкой карты или счета в магазин ( m... Читать полностью
Уважаемая Варвара! Обращаюсь к вам от имени организации ООО. Озон Банк грубо нарушает нормы законодательства РФ, По... Читать полностью
Вчера проводил операцию, получил деньги через P2P, отправил деньги своей девушке и себе в другой банк и после получ... Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
Техподдержка скинула отписку, почему не начислен кешбек и отключилась!!!! Условия были соблюдены, но кешбека нет. О... Читать полностью
Здравствуйте.Помогите пожалуйста, я положила деньги на счет в озон банке, после чего через приложение Яндекс пэй за... Читать полностью
Верните пожалуйста мой деньги,я не могу не снять и не перевести.Если вы не отреагироваете то буду писать заявление... Читать полностью
09.09.2026 внесла на счет свои наличные сбережения, после чего хотела открыть вклад в Яндекс банке, но перевод забл... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Как забрать свои средства. Если банк игнорирует. Все сообщения. И нет ответа. Не в чате не позвонку. ? Читать полностью
Здравствуйте.Помогите пожалуйста, я положила деньги на счет в озон банке, после чего через приложение Яндекс пэй за... Читать полностью
09.09.2026 внесла на счет свои наличные сбережения, после чего хотела открыть вклад в Яндекс банке, но перевод забл... Читать полностью
Мне заблокировали счет, деньги вывести не могу уже второй день, поддержка молчит, почта пишет одно и то же, горячая... Читать полностью
Хочу поделиться своим негативным опытом. После того как я предоставил в Ozon Банк все запрошенные документы (подтв... Читать полностью
Здравствуйте , мне заморозили карту . Прислал объяснения и документы то оператор не заходит в чат . Как мне быть ?&... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с такой проблемой, прилетела блокировка счета. На мои вопросы почему так произошло поддерж... Читать полностью
Здравствуйте, закрыл счет, внёс реквизиты для перевода остатка, прошло 7 дней, ответа нет, в поддержку не дозвонить... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера заблокировали у матери счет. Она самозанятый, все налоги платит, о доходах отчитывается. В техп... Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Как забрать свои средства. Если банк игнорирует. Все сообщения. И нет ответа. Не в чате не позвонку. ? Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Не покупайте цфа в Мтс-Деньги (Экси Банк), в случае какой-либо проблемы рассчитывать на поддержку банка не стоит -... Читать полностью
ВТБ прекратите звонить по 10-20 раз в день с разных номеров, в том числе в выходные дни. Не больше сил терпеть вашу... Читать полностью
Спасибо! Здесь нет возможности прикрепить документы? Когда я писала отзыв о другом банке, там была возможность, я п... Читать полностью
Почему сотрудник банка не может либо предоставить номер телефона отделения, либо самостоятельно уточнить наличие пл... Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью