22
Здравствуйте! Обращаюсь неоднократно по вопросу неначисленных бонусов за 16.12.2023 г. и 26.13.2023г. Два раза по 1000 бонусов. Получаю отписки ' начисление корректно ". Прошу уточнить даты начислений и прислатьь мне распечатку : опять отписка о " лояльности 500 бонусов ". Не нужна мне ваша " лояльность"; предоставьте анонсиоованное вами : 2 × 1000 бонусов. К Вам, Маргарита, обращался 21.12.2024г. - статус " Требуется уточнение ". Сколько ещё месяцев можно " уточнять " ? Поражает такое наплевательское и жлобское отношение к людям в " СОВКОМБАНКЕ ".Невольно складывается впечатление, что правы клиенты , пишущие о волоките по полгода , затягивание пустякового вопроса.Я думал , что это со мной такая ситуация единична и случайна , а это , видимо, стиль работы " СОВКОМБАНКА ".Что же ,жду ответа от Вас , хотя , чувствую, пришло время и мне поделиться впечатлениями о " чудесной и оперативной" работе банка и о соответствии " дутого" рейтинга банка реальному положению дел.Жданов Глеб Михайлович.
Уважаемый автор!
Благодарим за обращение.
В результате дополнительной проверки по Вашей ситуации хотим прояснить ситуацию.
Первоначально хотим отметить, что за дополнительную мотивацию клиентам действительно в конце 2023 года могли предлагать проставить решение проблемы по некоторым отзывам. В конце 2023 года клиентам могли предложить дополнительный промокод в размере 500 баллов к уже текущему бонусу за зачтенный отзыв.
В рамках предыдущей проверки сотрудником был зачислен промокод в размере 1000 баллов в качестве лояльности для исполнения дополнительного зачисления, хотя окончательно не было подтверждено, что Вам направлялись уведомления с уточнением о дополнительном промокоде.
Относительно Вашего дополнения в комментариях под отзывом https://www.banki.ru/services/questions-answers/admin/question/684536/ хотим уточнить, что на момент окончания 2024 года и по текущий момент, комментарии на ресурсе Банки ру "Горячая линия" не обрабатываются дополнительно, поэтому, в случае, если у Вас появляются дополнительные вопросы по уже оставленному отзыву, мы рекомендуем создавать новый отзыв или писать напрямую нам на почту feedback@sovcombank.ru, с подробным описанием ситуации и указанием Ваших данных.
Исходя из общей ситуации и возникшим недопониманием из-за нее же, банк принял индивидуальное решение по выдаче промокода.
Дополнительная информация была направлена Вам с помощью смс-уведомления.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Отвратительное отношение к клиентам! Являюсь клиентом. Имел счет Ип, имею кредит оставшийся, имею карту Халва.По сч... Читать полностью
Что если очень плохая кредитная история выладут ли мне кредит Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка. 9 сентября 2026 года я совершил перевод денежны... Читать полностью
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Что если очень плохая кредитная история выладут ли мне кредит Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка. 9 сентября 2026 года я совершил перевод денежны... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Мой папа в 2025 вложил в совкомбанк 36 тыс. Чтобы в 2026 получить 72 тыс. По программе долгосрочные пенсионные сбер... Читать полностью
Здравствуйте, 6 сентября я получила от вас сообщение об увеличении процентной ставки в связи с нарушением договора... Читать полностью
У меня была кредитная карта от этого банка, все удобно, льготный процент, снятие и переводы до 50 бесплатно, соотве... Читать полностью
Банк прислал стандартную отписку, проигнорировав тот факт, что я уже внесла 5 750 рублей (полную сумму первоначальн... Читать полностью
Здравствуйте.Кредитная карта Т-Банка, лимит 325 000, плачу минимальные платежи, долг не уменьшается. Просила рестр... Читать полностью
озон банк заблокировал мой счет со значительной суммой денег , посчитал это подозрительной операцией , звоню в подд... Читать полностью
списание комиссии при снятии наличных с дебетовой карты втб в банкомате втб Читать полностью
Добрый день, Альфа банк ограничел мне доступ в онлайн бак! Обратился в офис банка что бы решить проблему, мне было... Читать полностью
Почему это нужно делать рано утром в выходные??? Я в чем виноват перед вашим банком? Тем более, что про должника я... Читать полностью
Заблокировалии карту OZON банка по 161 ФЗ, в чате поддержки задать вопрос невозможно, там только активна кнопка "Сп... Читать полностью
Может ли банк привязать микрокредит к номеру договора дебетовой карты с тем же номером договора Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью