68
05.06.25 примерно в 13:00 по московскому времени мною через банкомат Т Банка на карту Яндекс банка была внесена сумма 70000 рублей, в ходе операции произошёл сбой и на экране банкомата появилась надпись: Для возврата денежных средств обратитесь в службу поддержки, деньги не зачислены. Я в эту же минуту позвонил в поддержку Т Банка, мне сказали подождать 24 часа если деньги не поступят то заново обратиться в поддержку Т банка. В итоге деньги так и не поступили на счёт обратился снова в поддержку. В поддержке мне сказали ждать до 11.06.25 но как ждать если деньги нужны именно сейчас в итоге разобрались спустя два дня и Т банк написал такое письмо: 07.06.2025 мы направили найденную сумму в размере 70000 рублей в Яндекс Банк по реквизитам карты 220431******2748. Обратите внимание, что способ отправки денег называется FeeCall - это перевод по межбанковским каналам. Это значит, что деньги сначала поступают на общий счет банка и далее зачисляются на карту клиента вручную диспутным отделом. В связи с этим срок поступления денег на ваш счет не установлен и зависит от стороннего банка. Рекомендуем составить письменное обращение в стороннем банке с целью поиска средств. Для поиска предоставить им данные перевода: ММТ UNSUCCESSFUL CASH DEPOSIT AT ATM TBANK 05062025. По нашему опыту деньги могут поступать на счет от 7 рабочих дней и дольше. Простите за неудобства. Я это письмо от Т банка направил в Яндекс банк на что получил неудовлетворительный ответ: Согласно Условиям использования счёта в Яндексе, а именно п. 13.6: Оператор обязан рассматривать заявления Пользователя, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием Счёта в Яндексе и (или) Карты Яндекс Пэй, а также предоставить Пользователю возможность получать информацию о результатах их рассмотрения, в том числе в письменной форме по требованию Пользователя, в срок не более 30 дней со дня получения таких заявлений, а также в срок не более 60 дней в случае использования Счёта в Яндексе и (или) Карты Яндекс Пэй для трансграничного перевода денежных средств, если иные сроки не установлены законодательством РФ Спасибо за ожидание. Дело в том, что процесс оспаривания — долгий и сложный, он проходит множество этапов. Каждый случай рассматриваем Как быть в таком случае мне как потребителю. А то есть эта моя зарплата где я должен оплатить за ЖКХ, оплатить кредит, купить еду и прочее!!! Намерен обратиться в суд
Здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с данным вопросом.
Хотим отметить, что Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций.
Вы можете обратиться с вопросом непосредственно в банк.
Также вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
КРААА Читать полностью
Здравствуйте, с наступающим Новым годом. Скажите, пожалуйста, есть ли акция пригласить друга на банки.ру? Т.е. приг... Читать полностью
Как узнать застрахован ли умерший человек без договора, договор утерян, по номеру СНИЛС или медицинскому полису? Читать полностью
Добрый день. В личном кабинете налоговой, Я обнаружила открытый текущий счет в ПАО "СОВКОМБ... Читать полностью
я описал вопрос в заголовке Читать полностью
Решите вопрос, из за вашей ошибки я не могу оформить теперь карту в Уралсиба Читать полностью
Добрый день, 25.03.25 оформиляла займ в Турбозайм на сумму 15 000 р., сразу же 25.03.25 сняли сумму 3300 р., о кото... Читать полностью
Можно ли поменять процентную ставку 10%, на процентную ставку 4-9% от РЖД? Взяли кредит несколько лет назад, можно... Читать полностью
не отображается отзыв в разделе отзывы,как я мог уполучить ссылку своего отзыва? Читать полностью
Звонят рано утром каждые выходные по долгам незнакомых мне людей Читать полностью
Послушайте, друзья из банка, в последнее время ваша функциональность вызывает только негатив. В приложении 02.09.30... Читать полностью
Центральный банк разберется. Жалоба уже зарегистрирован. Читать полностью
Здравствуйте, есть кошелек на вб, вчера его заблокировали за переводы от третьих лиц. Я в поддержку прислала скрины... Читать полностью
Также сообщаю, что направила обращения для урегулирования вопроса в Центробанк России и роспотребнадзор Читать полностью
11.09.2026 моя учетная запись в приложении «ВТБ Онлайн» была полностью заблокирована. Система выдает сообщение с тр... Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Не могу перевести себе деньги в ПСБ по СБП с Яндекс банка. Банк получатель блокирует переводы из-за подозрений в мо... Читать полностью
Мы заметили подозрительные действия в наших сервисах. Чтобы пользоваться услугами дальше, приходите с паспортом в о... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокирован кошелек. Есть 9 вкладов. Знаю, что распечатанные и заполненные оригиналы заявлений нужно... Читать полностью