44
От 30.05.2025 по каско зарегистрирова страховой случай 383715/2025, по страхованию положен ремонт на СТО дилера, на текущий момент так и не дали направление даже на дефектовку для оценки скрытых дефектов, на вопросы отвечают, что срок 15 рабочих дней, ждите. А чего ждать? Все документы сданы, определение ГАИ сдано, машина не на ходу - почему затягивают сроки предоставления направления вообще не ясно.
Уважаемый Клиент!
Мы проверили информацию по Вашему отзыву.
Договор страхования заключен Вами с «Совкомбанк страхование» (АО) на основании Правил Комплексного страхования транспортных средств (редакция 11.23) от 01.09.2023г. Заявление о наступлении страхового случая Вами подано 30.05.2025г. Согласно п. 11.3 правил страхования, Страховщик в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней, считая с даты получения от Страхователя (Выгодоприобретателя) всех необходимых документов и исполнения обязанностей, обязан рассмотреть письменное Заявление Страхователя о событии, обладающем признаками страхового случая и полученные от него документы по существу; принять решение о признании или не признании события страховым случаем. Страховщиком были рассмотрены документы по страховому случаю и принято положительное решение о урегулировании убытка. 11.06.2025г. в рамках заявленного убытка Вам выдано направление на ремонт на СТО ООО "Сервис-Люкс", адрес: Краснодарский край, Краснодар, ул. Краснодарская, д. 1. 13.06.2025г. Вы обратились на горячую линию Страховой компании с просьбой перевыдать направление на ремонт по желаемому Вами адресу. 16.06.2025г в рамках заявленного убытка Вам выдано направление на ремонт на СТО ООО "Сервис-Люкс", адрес: Краснодарский край, Краснодар, ул. Дзержинского, д. 102. СТО с Вами свяжется и пригласит на дефектовку. На основании вышеизложенного, нарушений в действиях Страховщика не выявлено.
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильНе правелно указал электронную почту при оформлении что делат? Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал счет, хочу его закрыть, но поддержка присылает общие шаблоны с требованием бумажных... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили операции в банке, у меня находятся ДС по дог. № 001/#0003239254 от 22.03.2026, как мн... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
Благодарю за обратную связь!!! Тк в течении месяца планируем снова обращаться в ваш банк при покупке квартиры. Наде... Читать полностью