37
Добрый день! 07.06.2025 13:06 я оставила отзыв на Банки.ру. Пожалуйста, дайте нормальный ответ на моё обращение! Тот, кто писал ответ к отзыву, видимо не дочитал до конца...
"Добрый день! Являюсь держателем дебетовой и кредитной карты банка. В 2024 году я проходила процедуру банкротства, на что имею законное право, по кредитке был долг, в ноябре 2024 года списан по банкротству.
В мае 2025 года решила снова пользоваться дебетовой картой, зашла в личный кабинет, дебетовая карта активна, на кредитке до сих пор висит долг!
В этой связи у меня возникло 2 вопроса:
1. Почему через полгода долг всё еще не списан?
2. Передали ли в БКИ, что я ничего не должна?
3. Если я пополню дебетовую карту, деньги на кредит списаны ведь не будут? Отражение списанного долга в системе банка не должно влиять на пользование дебетовой картой, никаких безакцептных списаний в погашение уже не существующего долга быть не должно.
Адресую эти вопросы в чат банка, сами ответы и скорость их предоставления поражают... (скрины прикладываю).
1. На первый вопрос мне ответили, что они в курсе, что я банкрот, но нет определенного срока по закону, в который банк должнен закрыть кредит после банкротства (не менее 80 рабочих дней, но может быть и более) иными словами, закроют, когда сами того захотят.
2. Банк передает в БКИ информацию о задолженности, она обновится только после списания дога. ВЫ ОБАЛДЕЛИ???
3. Оператор Николай (дословно): "Проверил информацию, наблюдаю, что у вас имеется ТЕКУЩАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПО КРЕДИТНОЙ КАРТЕ. ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ЗА ДАННУЮ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ БУДУТ СПИСЫВАТЬСЯ".
Вопрос только один: ВЫ ВООБЩЕ В КУРСЕ, ЧТО НЕСУТ ВАШИ РЯДОВЫЕ СОТРУДНИКИ, это подсудное дело - требовать погашение задолженности, списанной по банкротству!!!
Я требую:
1. Ознакомиться с моей перепиской в чате "от и до", обратить внимание на время ожидания ответов, про сами ответы конечно добавить нечего.
2. Списать задолженность по кредитной карте, закрыть договор и обновить данные в БКИ (прошло сильно больше 80 рабочих дней)!
3. Я после этих событий конечно расторгла договор по дебетовой карте, подтвердите факт расторжения!
В случае отсутствия должной реакции в кратчайшие сроки, я обращусь в ЦБ и другие контролирующие органы, уверена, что их заинтересуют ваши противоправные действия!"
Здравствуйте.
По техническим причинам информация в БКИ не обновилась вовремя, извините. Уже скорректировали сведения, сейчас всё должно отображаться верно.
Задолженность в личном кабинете будет отображаться ещё какое-то время, но долга с вашей стороны нет. Сейчас вы можете совершать заказы на Ozon без каких-либо ограничений, в дальнейшем при пользовании Банком, деньги в счёт погашения списываться не будут. Вижу, что в чате вы попросили отменить процедуру закрытия. Приняли заявку, закрытие счёта отменили.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
10 сентября я сделала заказ из KFC, оплатив его Ozon Картой. Ресторан привез испорченную, опасную для здоровья еду... Читать полностью
Мне заблокировали счета , прошло проверку по паспорту , скинул чек с мой налоги , и теперь поддержка весит на ; Ище... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже не помню сколько лет. Более 5 точно. Всегда отплата покупок и переводы на вход и выход н... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карта, просили нотариальная завереные и я это сделал, отправили через почту России и до... Читать полностью
Банк ОЗОН отказывает выдать личные денежные средства, без объяснения причин. Цитирую здесь формулировку "Прове... Читать полностью
Вы внимательно читали? Я не клиент банка. Мне надо взыскать сумму по исполн.листу ( это документ от суда) с вашего... Читать полностью
Проспаюсь прекрасным утром и вижу что мою карту заблокировали, не по 115 и не по 161 , просто просят предоставить с... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
У нас возникла ситуация с Озон банком , о которой бы хотелось рассказать. В озон банке проводилась акция совместно... Читать полностью
Что делать, если банкомат ВТВ банка не вернул кредитную карту при попытке снять наличные с кредитной карты ОЗОН бан... Читать полностью
Здравствуйте. Я столкнулся с полным игнорированием и удержанием моих личных денежных средств со стороны Ozon Банка.... Читать полностью
всера написала на почтоввы адрес банка со всеми объяснениями они не отправляют деньги удерживают и не отвечают на п... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Я направила заказное письмо вам в банк о закрытии счета и переводе средств на мой счет в другом банке,сколько можно... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули За 2 дру... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Я хочу расторгнуть договор и перевести деньги на свой счет в другом банке.В поддержке не отвечают,разбираетесь. Читать полностью
Здравствуйте , в бки появилась задолженность МФО: ООО МКК "Озон Кредит" , хотя я не являюсь клиентом банк... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
12 сентября 2026 года я обратился в официальный чат поддержки ОТП Банка с законным требованием заблокировать мои ка... Читать полностью
Это самый ужасный банк с которым пришлось столкнуться . Сотрудники не решают вопросы клиента от слова совсем. Ником... Читать полностью
В Совкомбанке я оформлял кредит на приобретение мебели. Впервые за все время я допустил просрочку платежа всего лиш... Читать полностью