36
Манипуляции сотрудников и навязанная подписка — полное разочарование
Стал жертвой абсолютно недопустимой ситуации: сотрудник банка по телефону ввёл меня в заблуждение, утверждая, что после подключения подписки "PRO" я смогу пересчитать проценты по услуге. Это было решающим фактором для согласия. Впоследствии выяснилось, что никакой возможности перерасчёта не существует и подписка навязана под ложным предлогом.
Это не просто ошибка — это системная манипуляция с целью увеличить платёж клиента. Считаю, что банк нарушил:
ст. 10 и 12 Закона "О защите прав потребителей" (недостоверная информация и причинение убытков),
ст. 14.8 КоАП РФ (навязывание платных услуг),
а также потенциально ст. 159 УК РФ (мошенничество — если будет подтверждён умысел).
Я направил официальную претензию с требованием предоставить запись разговора, расторгнуть подписку и вернуть средства. Так претензию на сайте https://finombudsman.ru/lk/
Здравствуйте.
С подпиской PRO можно получить много преимуществ: вы будете получать больше кэшбэка, увеличите доход от сбережений и лимиты на переводы без комиссии. Однако на возможность перерасчета процентов она не влияет. Рассмотрим возможность компенсации процентов после погашения задолженности.
17.06.2025 вы обратились по звонку с вопросом, можно ли вернуть комиссию за перевод с кредитной карты, а также уточняли про начисление процентов. Мы неверно вас проконсультировали, что при подключении подписки PRO проценты пересчитаем и сообщили, что при передаче обращения вам вернут комиссию, простите. Проработаем ошибки внутри, чтобы не допускать оплошностей в будущем.
Мы не предоставляем записи звонков по электронной почте или каким-либо другим способом, так как это является собственностью компании.
В действующем периоде вы превысили лимит бесплатных переводов с кредитной карты, поэтому мы рассчитали комиссию и проценты. Ранее комиссию за переводы отменили. Чтобы остановить начисление процентов, внесите весь долг по карте, или долг, который сформируем в июньской выписке до даты минимального платежа. После погашения долга оставьте новое обращение — мы рассмотрим возможность компенсации.
Проценты по кредитной карте рассчитываем ежедневно на сумму актуального долга. Если не выполнять условия беспроцентного периода или совершать операции, которые не входят в него, сумму рассчитанных процентов списываем в дату выписки.
По условиям с кредитной карты за расчетный период можно переводить:
- без подписки — 50 000 рублей;
- с PRO — 100 000 рублей;
- с Premium — 200 000 рублей.
При превышении лимита, операции, превышающие лимит, приравниваем к снятию наличных и списываем соответствующую комиссию.
Подписка сейчас в статусе "Ожидает отключения", полностью отключим ее 17 июля. Деньги за подписку вам вернула.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Прошу принять банкноты обратно к зачислению на карту, с которой они были сняты. Реквизиты карты приложил в разделе... Читать полностью
Пришло уведомление о снижении кредитного лимита в 2 раза, хотя кредитная нагрузка etc у меня в последнее время толь... Читать полностью
Вопрос не решен, как будем решать вопрос? Читать полностью
как вывести деньги с облигационного дохода Читать полностью
ПАО "Т-Банк" ограничил мне ДБО по п. 4.5 и 4.9 УКБО. Мне 17 лет, я проживаю в Красноярске. Банк отказывае... Читать полностью
Я иностранный Гражданин. Получил блокировку по укбо, внутрения блокировка банка. Точные причины блокировки не говор... Читать полностью
Я произвёл перевод своему товарищу доверенному лицу в Киргизию деньги для решения моих вопросов ! деньги заблокиров... Читать полностью
10.09.2026 в банкомате в г. Первоуральске, около 20:15 я снял через банкомат 200$. При снятии не был предупрежден о... Читать полностью
«На почту мне ответили стандартным шаблоном "передали коллегам". С момента погашения ипотеки (2 сентября) прошло уж... Читать полностью
09.09.2026 подала заявку на страхование Авто, понадобилось КАСКО. Авто 2023 года выпуска, превезено на днях из Кита... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
Здравствуйте! У меня в семье беда случилась, умер отец. Сейчас идет оформление наследства. Нотариус в установленные... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Здравствуйте, списало деньги за skvn copenhagen DNK Читать полностью
Обращаюсь к руководству Т-Банка с требованием отменить решение комплаенс-службы от 30 декабря 2024 года об исключен... Читать полностью
Уважаемая Анна Доронина и администрация Т-Банка!Настоящим уведомляю, что АО «Т-Банк» официально нарушил... Читать полностью
Оформлял на официальном сайте в яндексе потом передумал но не знаю как сделать отмену помогите пожалуйсто🙏 Читать полностью
Прошу принять банкноты обратно к зачислению на карту, с которой они были сняты. Реквизиты карты приложил в разделе... Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пользуюсь... Читать полностью
Добрый день!28.06.26 воспользовалась услугой банка по закрытию кредитки стороннего банка кредитной Альфа-банка.В со... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Пришло уведомление о снижении кредитного лимита в 2 раза, хотя кредитная нагрузка etc у меня в последнее время толь... Читать полностью
Вопрос не решен, как будем решать вопрос? Читать полностью
как вывести деньги с облигационного дохода Читать полностью
В аэропорту Пулково в ростикс в том месяце была компенсация по преференции, в этом месяце отказали ссылаясь что не... Читать полностью
Почему не компетентный сотрудник-операционист занимается валютой??? Отлеление на Гарькавого в СПб особенное? Не п... Читать полностью
получил карту мтс деньги,не могу подписать документы,не пускает приложение,пишет подозрительная активность,обзвонил... Читать полностью