40
Добрый день! Меня зовут Ильнур. Я застройщик домов ИЖС, хотел поделиться своим опытом работы с Альфа-Банком.
В августе 2024 года с клиентом обсудили смету, проект дома и начали пытаться выйти на сделку в различных банках. Процесс затянулся до конца ноября. 26.11.2024 мы вышли на сделку, и, естественно, изменилась стоимость материалов за 3 месяца с учетом роста ключевой ставки. Ипотека была с комиссией от застройщика, которую, естественно, оплачивал клиент (тут, думаю, тоже ничего нового не сказал) и сроком депонирования на 3 месяца.
Акт 1. На сделку вышли, дом построили. 10 апреля 2025 года был подписан акт приема-передачи, и клиенту передали ключи от дома. Дальше началось самое интересное. Заказали мобильного оценщика (раньше он был бесплатный, теперь оплачивается отдельно). По итогу было выявлено отсутствие снегозадержателей и водосточной системы. Объяснил устно и письменно, что за период выхода на сделку было удорожание, но, учитывая тот факт, что стоимость подряда мы не поднимаем (чтобы по новой все не пересогласовывать, мы убираем эти пункты), любое согласование у Альфа-Банка занимает 5 рабочих дней. Ждем, отказ. Просят загрузить акт расхождения, загружаем – 5 дней... отказ. Просят написать и сделать доп. соглашение между подрядчиком и заказчиком о продлении срока депонирования (зачем и почему, не понимают даже сами сотрудники). Загружаем – 5 рабочих дней.... отказ. Просят загрузить сканы и ворд-форматы, загружаем и ждем 5 дней, отказ.... Просят заменить формат сканов с JPEG на PDF, загружаем, ждем 5 дней.... отказ, причина: "Изменение стоимости материалов и работ после подписания договора подряда недопустимо. Если подрядчик отказывается выполнять работы и закупать материалы по согласованным стоимостям, вы вправе обратиться в суд. Также можно оплатить повышение стоимостей за счет собственных денежных средств". То есть то, что мы делали месяц, вообще не нужно было делать!!! Далее задаем вопрос: что делать, если так уже произошло и все изменения мы прописали в доп. соглашении, согласовали и подгрузили еще в апреле? Уже июнь, как получить деньги? Ждем 5 рабочих дней, ответ: "Выполнить все по смете". Выполнили, мобильного оценщика по новой оплатили, банк принял. Деньги не перечислили.
Акт 2. После выхода на сделку клиент ходил в пенсионный фонд (часть первоначального взноса оплачивается материнским капиталом) и рассказывал про различные причины отказа: то тут одного документа нет, то ожидать сказали, то бывшая супруга подала на него в суд, и у него заморозили счета и не переводят мат. кап. В апреле мне показалось уже слишком нереальными эти истории, и ПФР хоть и неохотно переводит деньги, затягивая до 10-15 рабочих дней, но 4 месяца точно не может тянуть. В начале мая выясняю, что он ни разу не обращался в ПФР и никаких судебных исполнений по нему нет и не было, которые могли бы как-то препятствовать переводу.
Приветствую!
Не сможем вам подсказать информацию по другому нашему клиенту. Рекомендуем ему самостоятельно написать на нашу Горячую линию со своего профиля, чтобы мы смогли разобраться в ситуации. Потребуются ФИО, дата рождения и номер телефона.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Банка мне выпал... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали карту Альфа банка по 115ФЗ(ничего не могу сделать с картой,ни какой абсолютно операции).... Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходи... Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
Была оформлена подписка Альфа смарт о которой меня не предупредили и снимали деньги , обратилась в чат и сразу же в... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь именно с решением ситуации, а не только разъяснить условия программы лояльности. После... Читать полностью
Здравствуйте, написали отзыв о Альфа-банке, обещали 500р за него, в итоге до сих пор ни денег, ни ответа. Ссылка на... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. При оформлении дебетовой карты мне было гарантировано полностью бе... Читать полностью
А подскажите, кто сможет помочь куда писать? Читать полностью
Была оформлена подписка Альфа смарт о которой меня не предупредили и снимали деньги , обратилась в чат и сразу же в... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Звоню по горячей линии в альфа банк, вижу что заблокирован мой счет. Прихожу узнавать почему, мне говорят за 161 фз... Читать полностью
в Мае этого года мою карту заблокировали , обращался в офис они отказали в закрытие счета мои деньги они не отдали,... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, всег... Читать полностью
Нарушение Федерального закона № 400-ФЗ "О страховых пенсиях". Зачисление пенсиооных средств происходит бе... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
Вы просите указать имя человека и его данные, но модераторы отклоняют это сообщение. Дело в том, что правила платфо... Читать полностью
Возможно в вашем банке рефинансирование. Какая процентная ставка. Снятие наличных с кредитки на каких условиях Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, но столкнулся с ситуацией, которая полностью подорвала мое дов... Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Банка мне выпал... Читать полностью
Скрин посмотрели? Ограничения видели? И я не видел, и клерк в налоговой не увидит, и резонно скажет "какие огранич... Читать полностью
Здравствуйте!Обращаюсь по поводу грубой технической ошибки в интеграции Т-Банка и авиакомпании S7 Airlines.На текущ... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали карту Альфа банка по 115ФЗ(ничего не могу сделать с картой,ни какой абсолютно операции).... Читать полностью
Была увеличена сумма задолженности по кредиту без уведомления, оператор поддержки это подтвердил(не удалось достави... Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью