84
Добрый день!
Прошу Вас разобраться в очень неприятной ситуации, в которую я попала воспользовавшись сервисом ОЗОН рассрочка:
1 апреля я оформила заказ N39818525-0249 через сервис Озон рассрочка на сумму 6 258,35Р.
5 апреля я оплатила по графику платеж по рассрочке, в том числе по этому заказу (139,35Р).
7 апреля в 11:43 заказ был отменен по причине: Я отказалась от получения заказа (не подошел).
5 мая я оплатила по графику платеж по рассрочке, за исключением заказа N39818525-0249 (1043Р), так как товар был возвращен. О том, что баланс счета отображался неверно, я неоднократно сообщала в чате поддержки озон, но решения по вопросу так и не было.
13 мая поступил звонок, от представляющих интересы озон, по поводу просроченного платежа, за товар, который был возвращен больше месяца назад!!!
25 мая озон в одностороннем порядке списал с моей карты деньги (521,5Р), не отобразился в личном кабинете Озон и не учтен в балансе.
27 мая озон в одностороннем порядке списал с моей карты деньги (100Р), не отобразился в личном кабинете Озон и не учтен в балансе.
29 мая озон в одностороннем порядке списал с моей карты деньги (10Р), не отобразился в личном кабинете Озон и не учтен в балансе.
5 июня я оплатила по графику платеж по рассрочке, за исключением заказа N39818525-0249 (1043Р), так как товар был возвращен. О том, что баланс счета все еще отображался неверно, я неоднократно сообщала в чате поддержки озон, но решения по вопросу так и не было. Кроме того, от отдела озон поступали звонки, о неуплате и долге за май по заказу N39818525-0249 (1043Р). В решении проблемы так же не помогли. После чего, было получено письмо о переуступке долга в МТС — Банк. В письме указана общая сумма по сервису Озон рассрочка, с учетом заказа N39818525-0249 (6258,35Р). Я снова написала письмо в чате поддержке, в том числе и об уведомлении, на что был получен ответ «Ожидайте решения по вашему вопросу»…..
18 июня мне поступил звонок от сотрудника МТС-Банка с просьбой погасить всю задолженность по уступленному долгу в течение 1 дня. Я хотела погасить задолженность полностью и забыть об этой проблеме, даже с учетом заказа N39818525-0249 (6258,35Р), но я не могла это сделать, платежи через ЛК Озон не проводятся. На горячей линии МТС — посоветовали обратиться в чат поддержки ОЗОН. ответа и решения по вопросу в озон чате все еще нет.
Здравствуйте.
У вас оформлена рассрочка от банка-партнёра. Ozon Банк не участвует в оплате, поэтому уточнили подробности у коллег из маркетплейса.
По техническим причинам сумма платежа отображалась некорректно. Сейчас трудности с внесением платежа исправили. Над корректировкой возврата денег, который не отобразился, пока работаем. По результатам сообщим в чате маркетплейса.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Добрый день да я решил закрыть счет, потому что я 3 раза присылал документы и когда у меня их снова запросили я был... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
Здравствуйте! 20.08.26 Озон банк забанил карту просто так, с утра просыпаюсь карта в блоке, ни уведомлений , ни поя... Читать полностью
Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил,... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Я хочу расторгнуть договор и перевести деньги на свой счет в другом банке.В поддержке не отвечают,разбираетесь. Читать полностью
Здравствуйте , в бки появилась задолженность МФО: ООО МКК "Озон Кредит" , хотя я не являюсь клиентом банк... Читать полностью
Озон банк огранчили мне счёт и просит чеки от тех кто переводил мне деньги за 7 дней прошедшие, я предоставила множ... Читать полностью
Уважаемая Варвара! Обращаюсь к вам от имени организации ООО. Озон Банк грубо нарушает нормы законодательства РФ, По... Читать полностью
Посылка без продвижения уже 2 месяца. Озон открвщывается ее разыскивать. пихает компенсацию. Где моя посылка и что... Читать полностью
Здравствуйте что за списание YM*GetSurf 470 руб? Какой сервис? Читать полностью
Шестнадцатого августа двадцать шестого года написал обращение в банк то что Пятнадцатого числа не прошло списания п... Читать полностью
«На почту мне ответили стандартным шаблоном "передали коллегам". С момента погашения ипотеки (2 сентября) прошло уж... Читать полностью
09.09.2026 подала заявку на страхование Авто, понадобилось КАСКО. Авто 2023 года выпуска, превезено на днях из Кита... Читать полностью
Ответа на обращение 97651729 фактически Нет... Виртуальная карта МТС деньги( без индификации закрыта оператором 5.0... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
Я поменяла недавно паспорт, видимо из-за этого мой кошелек на вб заблокировали, отправила данные на проверку , но у... Читать полностью
Банк без моего ведома и согласия подключил платную услугу "Альфа-смарт". Брал за нее комиссию 3 месяца. Я... Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день да я решил закрыть счет, потому что я 3 раза присылал документы и когда у меня их снова запросили я был... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал боеусный счет, на котором было 177 000 миль, которые копились длительное время, и ру... Читать полностью