Список вопросов
Ответ дан

Убрать навязанный пакет услуг без увеличения ставки

Автор
user-770822069471
г Москва

Между мною и ПАО «Сбербанк России» заключен кредитный договор № 95380936 от 16.11.2024г. на основании льготной программы кредитования с господдержкой «Семейная ипотека». При оформлении договора ипотечного кредитования неотъемлемой частью стало приобретение пакета услуг «Домклик Плюс», включающий в себя, помимо прочего, услугу «Программа добровольного страхования «Страхование жизни и здоровья для клиентов по пакету услуг «Домклик Плюс», предоставляемой ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Данный пакет услуг «Домклик Плюс» был обязателен для сохранения льготной ставки по кредитному договору в размере 6%. При оформлении договора менеджер уверял о необходимости приобретения этого пакета услуг для гарантированной ставки 6%. Что семейная ипотека вообще это 7%.

Таким образом, вынуждено был оформлен пакета услуг «Домклик Плюс», за что заплатила 28977,28 рублей.

Комиссия ФАС РФ в документе №АК/3012-ДСП/25 «Решение по делу № 07/01/11-53/2023 «о нарушении антимонопольного законодательства» от 17 января 2025 г., признала ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации.

Условия Семейной ипотеки регламентируются Решением Минфина РФ № 25-67381-01850-Р.Пункт 25, 32, 33 данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору, согласно программе кредитования:

«Право на получение кредита (займа) или подписание дополнительного соглашения о рефинансировании в соответствии с настоящими Правилами возникает:у гражданина Российской Федерации при рождении у него начиная с 1 января 2018 г. по 31 декабря 2023 г. (включительно) первого ребенка и (или) последующих детей, которые являются гражданами Российской Федерации, а также у гражданина Российской Федерации, имеющего двух и более детей, которые не достигли возраста 18 лет на дату заключения кредитного договора, - по ставке 6 процентов годовых на весь срок кредита (займа);» таким образом, повышение ставки кредитором в одностороннем порядке не может являться законным.

При составлении и подписании данного кредитного договора мне была предоставлена консультация и условия кредитования не соответствующие НПА РФ, что ввело меня в заблуждение. 

Прошу внести изменение в кредитный договор с исключением условий по увеличению процентной ставки по договору при отсутствии оплаты за Пакет услуг Домклик плюс ( п.4, п.10, п.24) путем оформления Дополнительного соглашения к Договору. Также прошу вернуть денежные средства за навязанный продукт пакет услуг «Домклик Плюс».

Здравствуйте! 

Вы до заключения договора с банком подтвердили согласование сделки по ставке 6 %, при условии дальнейшего подключения пакета услуг «Домклик Плюс».

В день заключения договора с банком вы были ознакомлены с условиями обслуживания пакета услуг «Домклик Плюс» и взяли обязательства по их выполнению.

Отмечу, что на момент заключения кредитного договора, банк не предлагал скидку по ипотечному кредитному договору за предоставление договора/полиса страхования жизни и здоровья.

Скидка обеспечивалась в случае подключения Пакета услуг «Домклик Плюс».

Мы приняли положительное решение по вопросу заключения дополнительного соглашения к кредитному договору. Ожидайте приглашения в офис банка для подписания, также необходимо предоставить полис страхования жизни.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные
Последние вопросы к эксперту
На меня были наложены ограничения по 161-Ф3.
Сбербанк

На меня были наложены ограничения по 161-ФЗ. ЦБ РФ отказал в исключении моих данных из базы данных о переводах без... Читать полностью

Договор купли-продажи на импортированный автомобиль
Сбербанк

Проблема в том, что автомобиль куплен в Китае, у китайского дилерского центра. У меня нет договора купли-продажи, к... Читать полностью

Договор купли-продажи на импортированный автомобиль
Сбербанк

Здравствуйте! Оформлял автокредит в Сбербанке с целью преображения автомобиля в Китае. Теперь же Банк требует от ме... Читать полностью

Разблокировать Сбербанк онлайн При переводе денег клиенту сбербанка заблокировали Сбербанк онлайн. Дозвониться не возможно. Приехать нет возможности в ближайшие пол года. Нахожусь заграницей.
Сбербанк

При переводе денег клиенту сбербанка заблокировали Сбербанк онлайн  Читать полностью

Сберпрайм. Невозможность подключения
Сбербанк

Письмо отправила, но ответа нет Читать полностью

Редактирование данных в страховании жизни по ипотеке
Сбербанк

Оформил страховку жизни через дом клик, половины личных данных там нет. Обратился в офис Сбера в г. Ижевск, написал... Читать полностью

Не могу много лет добиться документа, что мне завещан вклад.
Сбербанк

Я думала, что вы новый документ подготовили, посмотрела на номер-тот же самый, Я уже получила этот документ, Но та... Читать полностью

14.09.2026 Другое
Сбермобайл, расторжение договора.
Сбербанк

Вот и делайте выводы, какое работает с клиентами сбермобайл Читать полностью

Сбермобайл, расторжение договора.
Сбербанк

Ответ до сих пор не предоставлен и решения нет. Читать полностью

Процедура банкротства
Сбербанк

Здравствуйте. Я прошла процедуру банкротства, когда разблокируется мой счет? Читать полностью

14.09.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Отвратительная работа службы поддержки
Ozon Банк

На горячей линии отвечает бот, который не перенаправляет на живого оператора, просто бросает трубку. В чате приложе... Читать полностью

Возврат ошибочного перевода
Ozon Банк

Как вернуть ошибочный перевод отправителю, если счёт заблокирован и в данный момент происходит его закрытие? Из-за... Читать полностью

На меня были наложены ограничения по 161-ФЗ
ВТБ

На меня были наложены ограничения по 161-ФЗ. ЦБ РФ отказал в исключении моих данных из базы данных о переводах без... Читать полностью

Блокировка,115 фз,Озон банк.
Ozon Банк

Блокировка по 115 фз  Читать полностью

15.09.2026 Другое
Почему не отвечаете на вопрос???
Ozon Банк

Задал вам вопрос по блокировке еще вначале сентября...  Читать полностью

Блокировка и нет доступа к чату
Ozon Банк

Здравствуйте? Заблокировали по 115 и заблокировали доступ к чату Читать полностью

На меня были наложены ограничения по 161-Ф3.
Сбербанк

На меня были наложены ограничения по 161-ФЗ. ЦБ РФ отказал в исключении моих данных из базы данных о переводах без... Читать полностью

Закрытие карточного счета
ОТП Банк

Почему мои документы не подошли для разблокировки карты? Может надо было что-то еще отправить, просто я же отправил... Читать полностью

Озон Банк удерживает 271 500 рублей и игнорирует ст. 859 ГК РФ (трек 62501510016111)
Ozon Банк

Варвара, внутренние правила и условия договора ООО «ОЗОН Банк» не могут противоречить федеральному законодательству... Читать полностью

Сегодня перевела деньги из другого банка на Озон банк через СБП. На одном счете деньги списались, а на Озон банке не появились. Как быть в такой ситуации. Служба поддержки банка молчит!!!
Ozon Банк

Сегодня перевела деньги из другого банка на Озон банк через СБП. На одном счете деньги списались, а на Озон банке н... Читать полностью