77
Разочарован работой Озон Банка и накопительным счётом под "23%"
Увидел рекламу Озон Банка о накопительном счёте под 23% годовых на 2 месяца — предложение выглядело интересно, решил воспользоваться.
Процесс открытия счёта оказался непростым:
Чтобы открыть счёт, нужно было идти в отделение. Выбрал доступное, пришёл с паспортом — но оказалось, сотрудник офиса не умеет это делать и вообще «никогда не делал». Пришлось ждать представителя.
Представитель всё же оформил счёт и привёз карту. Хотя про открытие дебетовой карты речи не было, но это не критично — понимаю, что расчётный счёт и карта часто идут в связке.
Основное разочарование началось позже:
Открыл накопительный счёт, сразу пополнил. Через месяц пришли проценты — но выяснилось, что второй месяц по факту не считается. А всё потому, что пока шло открытие счёта (заняло 1 рабочий день), расчётный период уже закрылся. В итоге второй «месяц» оказался ровно в один день, и начислений за него — ноль.
При этом:
В момент открытия никакой информации о расчётном периоде нет. Просто написано, что проценты начисляются 21 числа на минимальный остаток.
Банк считает, что 32 дня — это «два месяца».
Поддержка ответила сухо, без желания разобраться в ситуации или предложить решение.
Итог: непонятная механика, отсутствие прозрачности, нулевая клиентоориентированность. Понимаю, что есть регламенты и расчётные периоды, но терять почти весь второй месяц из-за одного дня оформления — это абсурд.
Прошу рассмотреть возможность исправления своих косяков, в виде полноценного начисления процентов за период с 21.06 по 21.07 без дальнейшей публикации работы банка на общем форуме банки.ру
Здравствуйте.
Мы начисляем проценты на минимальный остаток в расчётном периоде и фиксируем его в 00:00 по МСК. Расчётная дата у вас 21 число каждого месяца. Она не связана с датой открытия Накопительного счёта. Для каждого клиента её определяем в момент открытия Ozon карты, т.е. Анонимного счёта.
По правилам акции «Ставка для новых клиентов», повышенная ставка устанавливается после первого пополнения накопительного счёта. Действует со следующего дня до ближайшей расчётной даты — не больше двух месяцев, затем продлевается на один полный расчётный период.
Вы открыли и пополнили накопительный счёт 20 мая, поэтому ставка начала действовать с 21 мая действовала до ближайшей расчётной даты 20 июня.
Продлить повышенную ставку еще на 1 месяц не сможем, поскольку она уже перестала действовать. В качестве компенсации направили вам бонус, равный разнице между суммой по ставке, которую вы получили выплату, и суммой по акционной ставке.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Заблокировали карту, два дня отправляю чеки которые они просят и не Решили проблему. Переводили мне деньги муж и д... Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью
Приостановили операции по счету, предоставила документы, которые попросили, сказали в течение часа дадут ответ, про... Читать полностью
Здравствуйте, так и не разобралась с вашим банком. Мои деньги были заморожены с 2024г, в итоге мне никто ничем не п... Читать полностью
Я хочу расторгнуть договор и перевести деньги на свой счет в другом банке.В поддержке не отвечают,разбираетесь. Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Приостановили операции по счету, предоставила документы, которые попросили, сказали в течение часа дадут ответ, про... Читать полностью
Здравствуйте, так и не разобралась с вашим банком. Мои деньги были заморожены с 2024г, в итоге мне никто ничем не п... Читать полностью
Можно узнать какая именно операция оказалась подозрительной и почему после предостваления всех документов нельзя сн... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Озон Банка более года. Операции по моей карте были заблокированы. Ограничения был... Читать полностью
Как забрать свои средства. Если банк игнорирует. Все сообщения. И нет ответа. Не в чате не позвонку. ? Читать полностью
Здравствуйте.Помогите пожалуйста, я положила деньги на счет в озон банке, после чего через приложение Яндекс пэй за... Читать полностью
09.09.2026 внесла на счет свои наличные сбережения, после чего хотела открыть вклад в Яндекс банке, но перевод забл... Читать полностью
Мне заблокировали счет, деньги вывести не могу уже второй день, поддержка молчит, почта пишет одно и то же, горячая... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хотела вывести — и тут вы... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью