Список вопросов

Ответ принят

Как отменить штраф за невыполнение условий?

Иные вопросы

26.06.2025 10:31

Совкомбанк

Автор

user-242213507416

г Екатеринбург

Добрый день! В августе 2024 был приобретен автомобиль в кредит по программе АвтоСтиль-особый с картой Халва 5*10, в июне 25 года были нарушены условия с моей стороны, не успел осуществить вовремя платеж (перепутал дни) по кредитной карте, карта была заблокирована в день оплаты и я не мог долго разобраться каким образом осуществить платеж, исходя из этого банк в отношении меня назначил поднятие платежей на сумму 589,46Р при калькуляции на количество оставшихся платежей выходит 589,46 * 74 платежа = 43620,04Р.. Я впервые нарушил условия и банк автоматически мне назначил большой штраф. Прошу рассмотреть вопрос об отмене данного штрафа. У меня это первое нарушение. Впредь обязуюсь выполнять условия кредита и не нарушать. Спасибо.

Уважаемый автор!

Благодарим за обращение.

Первоначально хотим пояснить, что при наличии просроченной задолженности по договору подключается услуга "Возврат в график".

«Возврат в график» позволяет клиентам, которые вышли на просроченную задолженность, перенести платеж на более комфортную для погашения дату и/или вернуть начисленные за просрочку штраф и комиссии.

При подключении данной услуги у Вас выставляется комиссия в размере 590 рублей и добавляется она к следующему, за просроченной задолженностью, платежу. В Вашем случае, к платежу до 24.07.2025 числа у Вас добавилась сумма 590 рублей и она была частично погашена с денежных средств, которые поступали на кредитный счет. Комиссия выставляется единоразово за каждый выход на просроченную задолженность.

То есть, Вам достаточно оплатить только следующий платеж с учётом оплаты этой комиссии и более данную комиссию оплачивать не придется. Дальнейшие платежи будут тем же размером, что и до выхода на просроченную задолженность.

Исходя из общей ситуации, в рамках лояльности, банк принял решение компенсировать Вам сумму комиссии. Денежные средства уже зачислены на кредитный счет. Для оплаты следующего платежа Вам необходимо будет внести лишь 36 921,54 рублей.

С уважением,

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Представитель банка

Начальник управления клиентского настроения Совкомбанка

Представитель банка

Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений

Задать вопрос

О банке

Совкомбанк

Лицензия № 963

ОГРН 1144400000425

№ 1 Народного рейтинга банков-2025

Адрес

156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46

Офисы в городе Москва

Банкоматов 83 Отделений 64

Телефон

8 800 100-00-06

+7 800 533-80-95

Сайт

www.sovcombank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту

Списали комиссию за снятие наличных без уведомления

Здравствуйте!Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие наличных.... Читать полностью

10.09.2026 Обслуживание

Кредитный доктор. Улучшение кредитной истории

Хочу оставить отзыв по продукту "Кредитный доктор", или улучшение кредитной истории. После банкротства в отделении... Читать полностью

10.09.2026 Другое

(Узнать про кредит или кредитную карту

Доброе утро , можно узнать , мне написано что одобрили кредит , хочу узнать правда ли это Читать полностью

10.09.2026 Другое

Семейная ипотека: возможность индивидуального рассмотрения заявки.

Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью

10.09.2026 Другое

Некомпитентные сотрудники портят рейтинг банка и жизнь клиентам

8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью

10.09.2026 О банке

Совкомбанк обманул меня

совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью

09.09.2026 О банке

Длительное отсутствие решения по разблокировке счета.

Понял, что Вы не хотите видеть меня в числе своих клиентов, не смотря на мои неоднократные обращения. Прошу разблок... Читать полностью

09.09.2026 Иные вопросы

Не понимаю ставку по Копилке

Добрый день! 07.09.26 я получила от СКБ уведомление, что мне доступна ставка по Копилке 15,5%. В тот же день я попо... Читать полностью