28
Обращаюсь к вам с просьбой о помощи в разрешении ситуации, возникшей с двумя банками – ВТБ и Сбербанком.
5 июня 2025 года я осуществила попытку внести денежные средства в размере 53 000 рублей через банкомат ВТБ на свою карту Сбербанка. (По системе МИР), эта платежная система, которой в РФ можно пользоваться, но скажите как? если клиент не защен в вопросе поступления средств?
Однако банкомат не зачислил средства и выдал чек о несовершении операции с просьбой обратиться в втб.
На сегодняшний день, 26 июня 2025 года, ситуация остается нерешенной. Банк ВТБ уведомил меня, ЗАКРЫЛИ ОБРАЩЕНИЕ С УСПЕХОМ И что 19 июня 2025 года они направили средства на счет Сбербанка и предложили подождать 3 рабочих дня, однако на дату обращения деньги так и не поступили. Уже 5-й банковский день! Сотрудники Сбербанка сообщили, что не видят поступлений на мой счет от ВТБ, и ждут ОФИЦИАЛЬНОГО ответа от ВТБ они его направили им письменно и не могут пока зачислить мне деньги БЕЗ их ответа, в то время как представители ВТБ не могут предоставить дополнительной информации и предлагают обратиться в Сбербанк.
Неоднократно обращалась в оба банка: в ВТБ 5 июня оставила письменное обращение и составила онлайн-заявку через номер 1000, а в Сбербанке также оставила обращение в офисе. Каждый раз мне приходится заново пояснять данную ситуацию различным сотрудникам, и, к сожалению, проблема до сих пор не решена, а деньги не поступили на мой счет.
Написала обращение в ЦБ с просьбой решить вопрос, мои деньги просто зависли между двумя банками и мне отвечают что не могут мне ничем помочь, я уже ходила в втб и сбер и просила ускорить, писала апелляцию и ВТБ говорит, что решают её до 30.06, а сбер продлевает срок обращения уже до 10.07, хотя ситуация произошла 5 июня такое ощущение что деньги мне не вернут, что я их просто перевела мошенникам, а не положила себе на карту.
я сняла деньги уже со своего вклада(потеряю проценты по вкладу), больше у меня нет денег, ПОДХОДИТ срок уже платежа по ипотеке и кредитам, а банк Сбер отвечает мы почистим если что вашу кредитную историю!!! Мненечем платить ипотеку и автокредит и я из-за банка остаюсь в СЛОЖНОЙ ЖИЗНЕННОЙ СИТУАЦИИ, как клиент я не защищена, как потребитель услуги также, я не знаю что сделать что мне сделать чтобы деньги вернулись, чтобы заплатить ипотеку(в сбере) и автокредит (Уралсиб).
Я просто внесла деньги и есть запись с камеры ТЦ где это происходило, банкомат ВТБ в ТЦ Кловер на Ул.площадь победы 10, Калининград, 1 этаж.
Надеюсь, на ваше содействие в данном вопросе. Прошу вас рассмотреть мой случай и помочь в его разрешении.
Здравствуйте!
Вопрос уже в работе. По итогам проверки отвечу вам здесь: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/770601/?a=b
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
Мною были переданы в офис Сбербанк, по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузецова, д. 28, нарочно, заявления и судебны... Читать полностью
Добрый день.Мне предложили акцию в Сбере: перевести свою пенсию и в подарок обещали бонусы 4000 бонусов спасибо.&nb... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью
У меня почему то заблокировали аккаунт Купер.Можно его восстановить?Или отвязать номер? Читать полностью
Можно дистанционно оформить кредит военнослужащему на карту сбербанка или ПСБ? Сумма 250-300000 р. Сроком на 1,5 го... Читать полностью
Пытался, как обычно, в офисе банка выдать транш и оплатить обучение. Был дан ответ сотрудником банка, что теперь эт... Читать полностью
Прикрепили СТС и остальные документы, пришёл отказ. После звонка на 900, идем на консультацию в офис банка, там гов... Читать полностью
Здравствуйте! СберПервый. Подключена при поступлении на работу. Сейчас снята кормиссия 30 000 руб. Условия и... Читать полностью
Спасибо! Здесь нет возможности прикрепить документы? Когда я писала отзыв о другом банке, там была возможность, я п... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью