119
Прошу Сбер Банк скорректировать кредитную историю многолетнего клиента, добросовестно исполняющего обязательства.
Являюсь клиентом Сбера (в том числе зарплатным) более 20 лет. Всегда добросовестно исполнял свои обязательства по всем кредитным продуктам (ипотека, автокредиты, кредитные карты), имел высший рейтинг в НБКИ (806 баллов). Однако при запросе кредитной истории в июне 2025 года обнаружил, что в БКИ нет информации о своевременном погашении платежей в течение длительного срока по действовавшей кредитной карте Сбера.
Отсутствие такой информации в БКИ ухудшает мою кредитную историю, затрудняя получение семейной ипотеки (как родитель ребенка-инвалида, нуждающегося в улучшении качества жизни).
Я обратился в поддержку Сбера и выяснил, что мой зарплатный банк не присылает в НБКИ данные по кредитным картам, открытым, как моя кредитка, до 01.01.2024. В результате сведения о своевременных и полных платежах по этой карте на протяжении 2023-2025 гг. отсутствуют в моей кредитной истории. Это обстоятельство искусственно и несправедливо занижает мой кредитный рейтинг в НБКИ, тогда как в других БКИ он соответствует реальности (выше среднего, высокий).
Убежден, что игнорирование Сбер Банком моей позитивной кредитной истории как заемщика за 2022–2023 годы нарушает принцип объективности. Готов предоставить дополнительные документы (выписки по картам, справки о погашении кредитов).
Прошу Сбер обратить внимание на ситуацию, устранить очевидную несправедливость в отношении давнего лояльного клиента и оказать содействие в исправлении и справедливом формировании моего кредитного рейтинга.
Прошу исходить из требований Федерального закона «О кредитных историях» от 30.12.2004 № 218-ФЗ (пункт 3.1 ст. 5 которого, в частности, обязывает банк передавать полные сведения в БКИ, а ст. 8 – предоставляет клиенту право полностью или частично оспорить информацию, содержащуюся в его кредитной истории), а также Положения ЦБ РФ от 11.05.2021 № 758 (в частности, его пункт 4.1 обязывает источники формирования кредитной истории (кредиторов, лизингодателей и т.д.) передавать в бюро кредитных историй (БКИ) сведения о любых изменениях обязательств заемщика).
Прошу Сбер:
1. Вручную пересчитать мой кредитный рейтинг с учетом всей информации по моей кредитной карте за 2023–2025 гг.
2. Скорректировать записи о моей кредитной истории, формируемой Сбером, во всех БКИ, с которыми сотрудничает этот банк, и направить туда актуальную информацию о моем добросовестном исполнении своих обязательств заемщика.
Надеюсь на оперативное решение моего вопроса Сбер Банком без необходимости обращаться в ЦБ РФ.
Здравствуйте!
Информацию о вашей кредитной карте мы направляли в ОКБ. По вашему запросу дополнительно 08.07.2025 мы направили информацию в НБКИ. Обновление пройдёт в течение 4 рабочих дней 🙏
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
Мною были переданы в офис Сбербанк, по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузецова, д. 28, нарочно, заявления и судебны... Читать полностью
Добрый день.Мне предложили акцию в Сбере: перевести свою пенсию и в подарок обещали бонусы 4000 бонусов спасибо.&nb... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью
У меня почему то заблокировали аккаунт Купер.Можно его восстановить?Или отвязать номер? Читать полностью
Можно дистанционно оформить кредит военнослужащему на карту сбербанка или ПСБ? Сумма 250-300000 р. Сроком на 1,5 го... Читать полностью
Пытался, как обычно, в офисе банка выдать транш и оплатить обучение. Был дан ответ сотрудником банка, что теперь эт... Читать полностью
Прикрепили СТС и остальные документы, пришёл отказ. После звонка на 900, идем на консультацию в офис банка, там гов... Читать полностью
Здравствуйте! СберПервый. Подключена при поступлении на работу. Сейчас снята кормиссия 30 000 руб. Условия и... Читать полностью
Спасибо! Здесь нет возможности прикрепить документы? Когда я писала отзыв о другом банке, там была возможность, я п... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью