25
Здравствуйте. Очень прошу вас помочь по спорному вопросу. Категорически не согласна с комиссией по кредитной карте за перевод сверх кредитного лимита в размере 93 370. Списали комиссию с моей суммы, внесенной, сверх кредитного лимита, в размере 1,5 млн за перевод между своими счетами в Альфе.
Комментарии к обращению:
Осуществляла перевод с кредитной карты на свою же карту. Перевод был своих средств сверх кредитного лимита.
1) сумма значимо превышала кредитный лимит, неоднократно от банка приходили уведомления, что сверх кредитного лимита карту можно использовать в обычном режиме (в уведомлении расчета было указано, что на свои средства комиссия не начисляется)
2) по кредитной карте есть условия перевода наличных без процента до 50 000 рублей!!! Сумма кредитной задолженности не выходила за этот лимит.
3)уведомление о комиссии является некорректным и неочевидным, в связи с тем, что неоднократно банком уведомлялось о возможности использовать кредитную карту в обычном режиме сверх кредитного лимита. В данном случае идёт речь о соотношении - 50 000 кредитного лимита из которого я даже не вышла - а он по условиям без комиссии! И 1,5 млн личных средств, с которых списали комиссию за перевод.
Что, на мой взгляд, является абсолютным умышленным введением в заблуждение одной стороной сделки другой ее стороны с целью выгоды
4) служба поддержки при всей очевидной абсурдности перенаправила на чат-бот для составления обращения. В котором нет возможности не корректно расписать причины обращения, ни оставить комментарии (приложила данные комментарии дополнительно в чате поддержки) считаю данные действия банка полностью некорректными.
5) я внесла 1,5 млн своих средств, на кредитную карту - но это неоднократно обозначалось банком, что сверх лимита пользуетесь, как обычной картой. А банк мне пишет на мои же средства предоставление мне кредита.... При переводе на свой же счёт. Допускаю, если это проблема автоматической системы, обратилась в службу поддержки чтобы исправить ошибку и вернуть мне комиссию, которую списали за мои же средства.
Я подавала обращение, мне вчера прислали отказ: A2507056146.
Очень прошу разобраться в данном вопросе и помочь вернуть мне комиссию со стороны банка, списанную с моих средств за перевод между счетами их же банка, в размере 93 370. Ответ прошу прислать на адрес электронной почты Innaevgen@mail.ru, или по номеру телефона 89147992513
Приветствую!
Комиссию списали верно. Но мы ценим, что вы с нами, поэтому вернули комиссию, деньги уже на вашем счёте.
Комиссия за перевод с кредитной карты (по номеру телефона, между своими счетами) во всех каналах, собственных и сторонних, составляет 5,9% + 150 ₽. Комиссия за перевод с кредитной карты по номеру карты (р2р): 5,9% от суммы перевода + 390 ₽
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Ответ поступил, но он не отвечает на мой запрос. Прошу прикрепить к моему диспуту... Читать полностью
Альфа Банк нарушает регламент ПС Мир и отказывает в чарджбэке по билетам Канье Уэста (номер обращения из чата банка... Читать полностью
Добрый день! В течение какого времени раскрывается аккредитив и переводятся деньги на счёт продавца после регистрац... Читать полностью
Почему снимают деньги за отключенную ими же услугу? Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
Добрый день! 22 июня 2026 я воспользовался услугой рефинансирования "Погашение другой кредитки" с условн... Читать полностью
Добрый вечер, ответ так и не поступил. Продублируйте информацию Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью