146
Мной были приобретены билеты по бронированию 4ZC9RM на ОЗОН. У меня отменили вылет в одну сторону, и билеты должны были вернуть как туда и обратно, однако компания ОЗОН провела покупку билета двумя разными билетами, хоть покупка была сразу и должны были провести как один билет, например я купил сначало билеты по бронированию 4ZXWZB и белеты были оформлены как один, так в чем причина, почему билеты по бронированию 4ZC9RM провели как два разных, средства мне вернуть отказываются за два билета из за вашей же ошибки и вернули только за один, хотя согласно условиям и закону возврат должен быть осуществлен по двум билетам, вы совершили техническую ошибку, что подверждает билеты купленные ранее на 10 минут раньше, провели их как надо а вот по бронированию вы провели обманом на 2 якобы отдельных билета. Требую вернуть средства за два билета по бронированию 4ZC9RM. Номер заказа Номер заказа
Z380428550002. Даже номера заказов совпадают. В случаи если вы не хотите признать свою ошибку я буду обрашаться в роспотребнадзор и буду писать заявление в суд.
Здравствуйте!
Банк не участвует в процессе возврата денег за авиабилеты, поэтому я уточнила подробности у коллег из маркетплейса. Они проверили информацию по заказу Z-38042855-0002.
Дело в том, что ваш перелёт в заказе оформлен отдельными билетами: информация об этом также была отображена на этапе оформления. Вынужденный возврат в данной ситуации, в случае отмены или изменения времени рейса, по правилам авиакомпании возможен только для того рейса, в котором произошли изменения. Для остальных билетов возврат или обмен будут регулироваться правилами тарифа.
Если бы весь заказ был оформлен одним общим билетом, мы бы сделали всё возможное для того, чтобы вернуть деньги по всем маршрутам. Изменений в расписании рейса DP 329, к сожалению, нет, поэтому вернуть деньги по нему не получится. Также по правилам тарифа билет не подлежит добровольному возврату. Повлиять на установленные перевозчиком правила мы не имеем возможности.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Вчера проводил операцию, получил деньги через P2P, отправил деньги своей девушке и себе в другой банк и после получ... Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
Техподдержка скинула отписку, почему не начислен кешбек и отключилась!!!! Условия были соблюдены, но кешбека нет. О... Читать полностью
Здравствуйте.Помогите пожалуйста, я положила деньги на счет в озон банке, после чего через приложение Яндекс пэй за... Читать полностью
Верните пожалуйста мой деньги,я не могу не снять и не перевести.Если вы не отреагироваете то буду писать заявление... Читать полностью
09.09.2026 внесла на счет свои наличные сбережения, после чего хотела открыть вклад в Яндекс банке, но перевод забл... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Мне заблокировали счет, деньги вывести не могу уже второй день, поддержка молчит, почта пишет одно и то же, горячая... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Посылка без продвижения уже 2 месяца. Озон открвщывается ее разыскивать. пихает компенсацию. Где моя посылка и что... Читать полностью
Посылка без продвижения уже 2 месяца. Озон открвщывается ее разыскивать. пихает компенсацию. Где моя посылка и что... Читать полностью
Здравствуйте что за списание YM*GetSurf 470 руб? Какой сервис? Читать полностью
Шестнадцатого августа двадцать шестого года написал обращение в банк то что Пятнадцатого числа не прошло списания п... Читать полностью
Жалоба на Озон банк Читать полностью
Ограничили операции по карте, сказали написать в чат, я написал, мне не отвечают более 8 часов, звоню в поддержку,... Читать полностью
Здравствуйте, при попытках оплатить покупки Озон деньгами с Озон карты, сайт требует авторизацию, но я не помню код... Читать полностью
Здравствуйте, у меня произошла не приятная ситуация по поводу блокировки ст.161фз,на меня пожаловался клиент на озо... Читать полностью
хочу получить выписку по своему счету , но закрыл счет, звоню на горячую линию, отвечает бот и сбрасывает, написал... Читать полностью
20 августа 2026 года я направил в ООО «ОЗОН Банк» заказное письмо (трек 62501510016111) с нотариально з... Читать полностью
Какой документ или действие необходимо выполнить для повторной идентификации? На каком основании мне отказано в до... Читать полностью
Здравствуйте Я бы хотел узнать Я недавно получается открывал у вас карту но меня сейчас блокируют и приложение дост... Читать полностью
Здравствуйте, уже не знаю куда писать, можете мне помочь эскалировать проблему. Потому что ситуация превзошла все м... Читать полностью
У меня закрыт доступ к картам Почему и Как мне закрыть теперь кредитную карту Читать полностью
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Здравствуйте! По моему ипотечному кредиту (договор № 137617645) от оператора ДОМ.РФ еще 2 сентября 2026 года были п... Читать полностью
Здравствуйте. Банк заблокировал wildberries кошелёк и вклады, ссылаясь на 115 ФЗ. Мною были предоставлены п... Читать полностью
Поехала в отпуск в Египет. Во Внуково покупаю двое духов в дути фри. Оплачиваю первые по QR коду (скидка на вторые)... Читать полностью
Можно ли получить выписку историй операций с карты банка открытие Читать полностью
Я 3 недели ждать не собираюсь разблокировки. Прошу решить вопрос быстрее Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью