271
Уважаемые представители Яндекс Банка, у меня накопились недовольства к качеству обслуживания в вашем банке.
1) Был открыт Сейв под 22%. Задним числом банк снижает ставку до 21%. Мне это не нравится. Я теряю деньги и чувствую себя обманутой.
2) Я потеряла половину процентов за сутки, получив на всю сумму Сейва не по ставке 21%, а по ставке 8%. Причина: переподключение Яндекс Плюса, который вы не предусмотрели системно. Поясняю, Яндекс Плюс у меня действовал до 9 июля 2025 включительно. Переподключить 9 июля 2025 Яндекс Плюс на новый срок я не могла технически никак, так как подписка еще ДЕЙСТВОВАЛА. Переподключить Яндекс Плюс я могла только 10 июля 2025, однако 10 июля 2025 банк УЖЕ зачисляет мне проценты по ставке 8%. Подписку я переподключила, но проценты потеряла за сегодня, 10 июля 2025. Не согласна с такой ситуацией и прошу доначислить проценты за 10 июля 2025 по ставке 21%.
3) Перед тем как открыть Сейв у меня было предложение в мобильном приложении о том, чтобы открыть Сейв и получить баллы Плюс за пополнение Сейва. Однако, когда я открывала Сейв - предложение пропало, поскольку я не нажала на это предложение. Сооветственно, Сейв открыт, а баллов нет. Я считаю, что это несправедливо лишать меня баллов из-за того, что я технически не нажала на данное предложение и прошу начислить баллы за открытие и пополнение Сейва.
4) В поддержке чата никак не помогают решать вопросы возникшие, футболят шаблонными ответами невпопад, даже не вчитываясь в то, что я пишу. Приходится искать помощи на портале Банки.ру. Моя оценка работе банка и поддержке в чате - 0 балл из 5.
Надеюсь на решение возникших конфликтных ситуаций с банком. С уважением.
Здравствуйте!
Баллы начисляем только если выполнены условия задания. Если, вы открыли Сейв не по кнопке «Я в деле», баллы технически не можем начислить.
Что касается процентов по Сейву, все рассчёты верны. Полагаемся на сумму на вкладе до 00:00, а выплату проводим в промежуток между 00:00 и 03:00 по московскому времени. Если подписка не была продлена, то процент становится меньше.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
11 сентября 2026 года мне отказали в открытии карты Яндекс.Пей, ссылаясь на п.1.3 "Условий использования Счёта в Ян... Читать полностью
Здравствуйте. Мой случай не единичный и решается в других банках успешно судя по отзывам на данном сайте. Пока опер... Читать полностью
Мой платеж в размере 5 750 рублей (3 000 руб. + 2 750 руб.) был внесен через форму ЧАСТИЧНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ.... Читать полностью
Банк прислал стандартную отписку, проигнорировав тот факт, что я уже внесла 5 750 рублей (полную сумму первоначальн... Читать полностью
В приложении Яндекс Пэй я случайно нажала кнопку «Уменьшить платежи». Сервис моментально перевел мой Сп... Читать полностью
Такой информации на плашке об акции не было! Вы в пустую тратите время клиентов! Отвратительный банк, которой насто... Читать полностью
Акции от Яндекс банка с якобы начислением 500 бонусов за отзыв это скам. Я потратила время на отзыв, на то, чтобы п... Читать полностью
Яндекс банк не снимает арест в течении года! Читать полностью
Обращался в банк через чат и 8-800, не возможно получить какую либо информацию о сумме задолжденности, чтобы закрыт... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
при попытке перевода была отменена операция по 161-ФЗ, мгновенно также был ограничен доступ к счету по 161-ФЗ. В ч... Читать полностью
Я звонил на горячую линию , они отвечают мы ничего не можем вам сказать по этому поводу , потом сказали пишите в ча... Читать полностью
Добрый день. Помогите решить вопрос , ограничели доступ к моему счёту. Написал в службе поддержки чтоб оплатили мои... Читать полностью
'Пока и правда не получится' это длится уже давно, только для чего вы запрашиваете доступ к госулугам и фот... Читать полностью
В чат поддержки повторно написала. Ответ Читать полностью
Как пройти проверку данных в Яндексе? Никак и без причины... Читать полностью
Здравствуйте! Потерял сим карту и сразу написал в чат поддержки. Мне заблокировали Яндекс Пей и сказали, что... Читать полностью
06.09.2026г мне заблокировали доступ к счёту и карте из-за того что коллеги переводили деньги на подарок. Написала... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка, а также пользуюсь услугой «Яндекс Сплит», по котор... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. На текущий момент в отношении меня установлены ограничения со сторон... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
2 сентября открыл счет в банке, а 4 сентября 2026 года ОТП Банк одновременно направил мне запрос в рамках 115-ФЗ и... Читать полностью
Что делать, если банкомат ВТВ банка не вернул кредитную карту при попытке снять наличные с кредитной карты ОЗОН бан... Читать полностью
Оплатил 12.09 покупку бензина в приложении Газпромнефть, вдруг почему-то, поменялся код МСС, хотя неделю назад был... Читать полностью
Ваша поддержка ничем не помогла, решить проблему решили за мой счёт, я почему то из за их косяка с картой должна за... Читать полностью
Я обращался. Первый раз ответили, цитирую, "скоро вернём деньги" без каких-либо сроков. Второй сбросили з... Читать полностью
11 сентября 2026 года мне отказали в открытии карты Яндекс.Пей, ссылаясь на п.1.3 "Условий использования Счёта... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
Здравствуйте! 27.08.2026 в отделении банка оформила карту Магнит-Пэй,она не прогрузилась в приложении Магнит,находя... Читать полностью