6
Здравствуйте, в связи с тяжёлой финансовой ситуацией (увеличение трат по заболеваемости, а также тяжёлая ситуация в
семье ) возникла просрочка платежа по кредиту, обратилась в банк , сказали пойдём на уступки сделаем реструктуризацию, я оплачивать не отказываюсь, обратилась в банк сама т.к понимаю что не могу внести платёж очередной, мне перезвонила специалист и сказала да мы сделаем вам отсрочку и уменьшить платёж, первую оплату необходимо внести в августе в размере 2000 руб, я очень обрадовалась тк именно в августе уже смогу внести платёж, будет пенсия , но на следующий день, сегодня позвонили и сказали вы отказываетесь платить, я если честно в шоке обратилась опять в чат, в чате Специалист сказал что видит ,что обращение было и что вопрос именно по реструктуризации с июля а не августа и обещал решить, но к сожалению ждать 10 дней при этом мне постоянно поступают звонки о задолженности, для меня это не решение вопроса , прошу помочь разобраться в данной ситуации, зачем меня ввели в заблуждение, сказали что первый платёж надо будет сделать в августе , а на деле оказывается я должна оплатить просрочку по платежу и только потом минимальный платёж. Мне важно именно с июльским платежом решить вопрос , понимаю что сама виновата, и что банк идёт на уступки но и вводить в заблуждение пенсионеров тоже не надо, надеюсь на вашу помощь и решение вопроса
Уважаемый автор!
Благодарим за обращение.
В результате проведенной работы по Вашему запросу, с Вами 13.07.2025 связались сотрудники профильного подразделения для предоставления полной консультации и уточнения деталей. Вам предложили оформить льготный период с августа 2025 на 1 месяц с платежом в льготный период 2 000 руб, льготный период в графике отражен.
На данный момент рассмотрения по договору у Вас была активная просроченная задолженность, Вам озвучили, что текущую просроченную задолженность за июль необходимо будет оплатить сразу после окончания льготного периода, Вы согласились с данным фактом.
В результате проверки консультация сотрудника корректна, текущую просроченную задолженность по договору ***7186 за июль необходимо оплатить в августе.
При наличии дополнительных вопросов рекомендуем обратиться на горячую линию для осуществления связи с сотрудниками профильного подразделения.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Добрый день. 26 августа на почту банка направила просьбу о предоставлении реквизитов для оплаты задолжности по утве... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам! Являюсь клиентом. Имел счет Ип, имею кредит оставшийся, имею карту Халва. По... Читать полностью
Что если очень плохая кредитная история выладут ли мне кредит Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка. 9 сентября 2026 года я совершил перевод денежны... Читать полностью
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
Добрый день. 26 августа на почту банка направила просьбу о предоставлении реквизитов для оплаты задолжности по утве... Читать полностью
Что если очень плохая кредитная история выладут ли мне кредит Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка. 9 сентября 2026 года я совершил перевод денежны... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Мой папа в 2025 вложил в совкомбанк 36 тыс. Чтобы в 2026 получить 72 тыс. По программе долгосрочные пенсионные сбер... Читать полностью
Здравствуйте. Осуществлен перевод на алипэй, платеж не поступил. Аккаунт временно заблокировали на входящие платежи... Читать полностью
Мне нет 18 лет, я несовершеннолетний. Никаких договоров с ОТП Банком никогда не заключал, поручителем быть не могу.... Читать полностью
Добрый день. 26 августа на почту банка направила просьбу о предоставлении реквизитов для оплаты задолжности по утве... Читать полностью
Ваш ответ не отвечает на основной вопрос моего обращения. Я понимаю, что отправленный перевод невозможно о... Читать полностью
Я брала кредит на ремонт квартиры в Альфа Банке, сделав перевод себе на счет Сбербанка, перевод был преостановлен,... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня попытался заправиться через сервис Заправить авто от сбер, деньги списались а топлива нет. Ко... Читать полностью
Здравствуйте! В начале сентября снимал. Наличные с дебетовой карты ВТБ. Подразумевая, что снятие происходит с лимит... Читать полностью
На данный вопрос нет конкретного ответа,вопрос задан не по ценообразованию , а из чего складывается сумма авиабилет... Читать полностью
У ребенка была карта Джуниор, исполнилось 14 лет, написал в поддержку что хочу оформить ему карту Блэк с 14 лет по... Читать полностью