Список вопросов

Требуется уточнение

Навязывание пакета услуг Домклик плюс. Повышая ставки по Госпрограмме 8%!

Ипотечное страхование

01.07.2025 16:29

187

Сбербанк

Автор

user-909910945918

г Санкт-Петербург

Между мною и ПАО «Сбербанк России» заключен кредитный договор(КД) № 07-6*****8 от "25" октября 2023 на приобретение строящегося жилья.Согласно индивидуальным условиям кредитования, процентная ставка за пользование кредитом составляет 8%. Выдача кредита осуществлена в рамках программы льготной ипотеки с государственной поддержкой, регулируемой Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.04.2020 № 566.

В соответствии с пунктом «з» Правил, процентная ставка на момент заключения КД не должна превышать 8%. При этом, согласно указанным Правилам, возможно установление процентной ставки выше 8% в случае отсутствия договора личного страхования, однако увеличение ставки не может превышать 1%.

Тем не менее, при заключении КД мне было необоснованно отказано в снижении процентной ставки до 8% при условии предоставления полиса страхования, приобретенного у аккредитованной Банком организации. Вместо этого мне было предложено заключить договор на обслуживание пакета услуг «Домклик Плюс», основная услуга которого – страхование жизни и здоровья заемщика, а также подписка «Сбер Прайм», от которой зависело снижение процентной ставки на 1% (с 9% до 8%).

Дополнительно сообщаю, что в пункте 4 КД указано, что в случае расторжения договора на услуги «Домклик Плюс» или отсутствия оплаты за него, процентная ставка по КД может быть увеличена на 1%. Как сторона, находящаяся в невыгодном положении, я не имел возможности влиять на условия сделки и фактически был вынужден принять типовые условия банка. В результате этого, фактически была нарушена моя возможность выбора страховщика, что противоречит требованиям действующего законодательства.

Решением Федеральной антимонопольной службы Российской Федерации № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025 г. ПАО «Сбербанк России» и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» были признаны нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции. При заключении КД стоимость подписки «Домклик Плюс» была оплачена мной в полном объеме, однако в процессе использования данной подписки я не обнаружил для себя никаких выгод. Предложенное банком страхование жизни и здоровья заемщика значительно превышает аналогичные предложения других страховых компаний по сопоставимым рискам, а развлекательный контент, включенный в подписку, не вызвал интереса для продления.

В связи с вышеизложенным, требую изменить условия КД, исключив требование о необходимости заключения договора на услуги подписки «Домклик Плюс» и заменив его на условие о необходимости заключения договора страхования.

Учитывая незаконные условия КД, приведшие к повышению процентной ставки до 9%, прошу связаться со мной для урегулирования данного вопроса.

Здравствуйте!

Мы не можем заключить дополнительное соглашение об изменении условий кредитного договора, так как при подписании договора вы дали согласие на подключение пакета услуг «Домклик Плюс».

Пакет услуг продлевается ежегодно. При его расторжении или неоплате ставка по кредиту повышается на 1%.

Уплаченные вами деньги за пользование пакетом услуг «Домклик плюс» вернуть не получится, так как услуга была активна в течение полных 12 месяцев.

Вы можете отключить текущий пакет услуг при наличии технической возможности в СберБанк Онлайн или в ипотечном офисе банка. После успешного отключения вам вернется плата за его неиспользованное время действия

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 2404 Отделений 360

Телефон

900

8 800 555-57-77

0321

8 800 555-55-50

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

Навязывание пакета услуг Домклик плюс. Повышая ставки по Госпрограмме 8%!

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Продукты банка