121
Доброго дня.
Нашел на сайте аналогичную моей проблему, поэтому тоже задаю вопрос.
По потребительскому кредиту оставалось два платежа 14390 и 14623.82.
12.07.25 года должен был внести платеж. Но был в поездке. Поэтому успел сделать переводы на дебетовую карту, с которой всегда списывались платежи за кредит, в следующем порядке:
12.07.2025 года в 23:16 - 3700 руб.
13.07.2025 года в 00:53 - 10000 руб. (в этот момент получил наличку и через сбер перевел)
13.07.2025 года в 01:41 - 1000 руб. (понял, что мало перевел, добавил еще)
т.е. на 13.07 денежных средств хаватало для погашения кредита даже с учетом опоздания на 2 часа. Однако утром 13.07.2025 обнаружил, что денежные средства не были учтены в качестве оплаты кредита, и на счету карты их тоже нет!!!
На всякий случай 13.07.2025 года в 11:18 добавил на карту еще 500 руб. Баланс карты изменился именно на эту сумму. Но кредит по прежнему отмечен как просроченный. с 13.07.2025 года, по 15.17.2025 года проблема так и не решена.
Сотрудники банка в чате мне написали, что переведенные мною денежные средства есть на неком балансе и вопрос перевода их в оплату кредита будет решен только до 22.07.2025г. Т.е. за это время мне начислят пени и штрафы за просрочку.
Ранее опоздание на сутки-двое не вызывало таких проблем. С чем это связано? если это сбой на стороне банка, то так и напишите, лично я пойму. если это изменения в договоре, то ни каких доп соглашений я не подписывал.
Следующий платеж я внести только по графику. Ни чего более ранее оплачивать я не собираюсь. Не смотря на требования оплатить просрочку.
Требую разобраться в этой проблеме и ответить на вопрос, почему не списался платеж и куда делись денежные средства с дебетовой карты, поскольку там я их не вижу?
Здравствуйте.
По техническим причинам мы не списали регулярный платеж по кредиту, поэтому произошла такая ситуация. Простите нас за это, коллеги работают над исправлением ситуации.
Вы можете внести сумму просроченного платежа напрямую на кредитный счет по реквизитам. После этого мы разблокируем замороженные деньги.
Также вы можете предоставить нам распоряжение на перевод денег с дебетовой карты на счет кредита наличными. Коллеги свяжутся с вами для решения этого вопроса, оставатйесь на связи.
Не оставлю без внимания консультации моих коллег. Проверим их действия на наличие ошибок и, при необходимости, проведем дополнительную работу.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumЖалоба на необоснованный отказ АО Т страхование В квартире имеются длительное увлажнение, плесень и грибок. Заключе... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала м... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Хотел предоставить справки о доходах, но банк решил выкинуть с личного кабинета не сообщить об этом, я лишился свои... Читать полностью
Я был не просто клиентом, я был вашим амбассадором. Банк, брокер, страховки, подписки Pro, и тд — всем пользовался... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
8 сентября в 18:11 провел платеж в интернете, мне этот платеж засчитали как "снятие наличных" с нач... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подп... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
я отправил письмо, с тарифами ознакомился и до и после, переводы, вы там пишете, бесплатны. а что вы впихиваете в п... Читать полностью
Жалоба на необоснованный отказ АО Т страхование В квартире имеются длительное увлажнение, плесень и грибок. Заключе... Читать полностью
09.09.2026 ФССП с помощью эдо направила постановление на снятие ареста со счетов. Тут же арест во всех банках был с... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала м... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Я уже писала раннне что мой кошелёк заблокирован, никакие действия не помогают, ответы операторов чата помощи не по... Читать полностью