79
Здравствуйте, я открыла карту Яндекс Пей для оплаты на Яндекс маркете. Теперь карта мне не нужна и я ее попросила заблокировать. На что мне ответили, что нужно селфи с паспортом. Карта пустая, баланс 0 руб. Почему я не могу ее заблокировать, не предоставляя свои личные данные, тем более через чат Яндекса непонятно кому? Тогда предоставьте мне селфи с паспортом всего руководства данного банка. Яндекс банк уверяет, что надежно хранит данные - я тоже их буду надежно хранить. Я даже не знаю ФИО оператора, которому предоставляю данные, нет никаких гарантий, что не общаешься с мошенником. Законов, разрешающих требовать паспортные данные для прекращения обслуживания в банке, нет. Для открытия карты - да, это понятно. Но для открытия просят только госуслуги. А для закрытия точно нельзя запрашивать больше данных , чем для открытия. Выглядит очень подозрительно. Если бы отказались открыть карту без паспорта - это понятно. Большинство приличных банков присылают своего представителя на дом или предлагают открыть карту в ближайшем офисе. Но для закрытия и через чат... это очень подозрительно. Предложила загранпаспорт (по нему кредит не откроешь), но тут просят РФ. Значит, попытка собрать чужие данные на лицо. Мысль о жалобе в ЦБ разумна, думаю, стоит попробовать.
Здравствуйте!
Вы сообщили, что у другого человека есть доступ к вашему счёту и попросили заблокировать карту. Операторы в чате запросили ваше фото с паспортом, чтобы идентифицировать вас как владельца счёта.
Коллеги смогут продолжить работу по вашему обращению сразу после предоставления запрашиваемой информации. Уточню, что чат поддержки является защищённым каналом связи.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью
В чате у меня запросили селфи с паспортом, фото паспорта отдельно, подтверждение того что номер телефона принадлежи... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попада... Читать полностью
Никому не рекомендую оформлять карту сплит. Оформила на свою беду специально для покупки телефона. Телефон хотела к... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попада... Читать полностью
Прошу решить вопрос оперативно. Читать полностью
Здравствуйте. Как избежать блокировки счёта при оплате покупки из Авито? Странно как то что Яндекс банк сотрудничае... Читать полностью
Ну да, я не приложил в чат паспорт постороннего человека =) Вы сами понимаете что просите?) Читать полностью
Никому не рекомендую оформлять карту сплит. Оформила на свою беду специально для покупки телефона. Телефон хотела к... Читать полностью
Прошу решить вопрос оперативно. Читать полностью
Есть решение вопроса? Ответ мне дан не был Читать полностью
Мне должны были начислить кешбек в размере 37% его не начичлили Читать полностью
Сейчас пришел такой ответ !!! > Понимаю, как важно получить кешбэк, но начислений за эту оплату не будет согласн... Читать полностью
Я считаю это со стороны банка очень не красиво ! Я вообще не понимаю что я сделала не так ?! Я просто думала - что... Читать полностью
Здравствуйте. В Вашем приложении Ваш банк мне предложил кешбек 50%. Я сегодня выполнила Все условия Вашей акции и... Читать полностью
Мне не начислен кешбек в размере 37% мне начислены 300 балов за ожидание вопрос был задан б... Читать полностью
Поддержка озон, который параллельно у себя проверял возврат денег по отмененному заказу в их сервисе, дал комментар... Читать полностью
У меня один единственный финансовый сервис мтс это Мтс Деньги, благодаря которому мы с вами общаемся, и на нем один... Читать полностью
В 2019-2020 я открыла зарплатную карту в Сбербанке.В прошлом году решила уйти в другой банк, плюсов получения зарпл... Читать полностью
Фото разворота паспорта по указанному адресу я отправил. Проверка паспорта на сайте МВД перенаправляет на Госуслуги... Читать полностью
Добрый день. Решила воспользоваться предложением кешбек за остаток на картах, выбрала категорию аптеки. Держала 150... Читать полностью
Здравствуйте. У меня подключен лимит WB Кэш на 70 000 рублей. На данный момент я потратил(а) 25 000 рублей (доступн... Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью