27
7 июля в мошенникам удалось убедить меня установить вирусную программу на смартфон с банковскими приложениями.
Час она проработала, пока я ее не удалил.
За это время им удалось войти в 4 мобильных банка без моего пин кода на вход.
В 2-х приложениях - Алеф и ВТБ они ничего не смогли сделать, в двух - вашем и нс-банке, закрыли мои депозиты.
Из нс-банка уведомление пришло в через минуту , я сразу туда позвонил и закрытие вклада отменили.
От Таврического банка уведомление о закрытии пришло в через 4 часа.
Я сразу позвонил на горячую линию и сообщил, что я заявление на расторжение вклада не оформлял и не подписывал, есть ли возможномсть восстановить вклад?
Там мне сказали, что вклад можно будет восстановить, а сейчас необходимо доступ заблокировать.
Утром следующего дня позвонили из отдела безопасности, и сказали, что для теперь для разблокирования доступа и написания заявления на восстановление вклада необходимо приехать в офис СЕГОДНЯ до 12. Почему именно до 12, почему об этом не сказали вчера - сотрудник отдела ответить не смогла и сказала, что узнает, что делать и перезвонит. Повторного звонка в этот день не было.
В офис я смог приехать только к 5 вечера, и там написал заявление на восстановление вклада. Но сотрудники сказали, что раз я не успел у 12, то ничего поделать уже нельзя. Выглядит со стороны это как издевательство.
Зачем тогда была блокировка доступа - чтобы я съездил в Москву и потерял целый день?
Вернувшись, я написал заявление в интернет банке, что если реакции не будет, деньги 9 июля я из банка выведу.
Когда же в интернет банке, я написал заявление на вывод денег по МОЕМУ НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА в другой банк, и мне опять заблокировали доступ в интернет банк. Вот так забота и защита вкладчиков.
Спустя 10 дней единственный ответ банка - ваше заявление в работе.
При попытке отправить письмо через интерфейс банка письмо просто стирается в окне и предлагает ввести пароль на вход - очень удобно, когда час пишешь обращение и оно стирается без следа.
Здравствуйте!
Ваши данные получила, но по ним не могу идентифицировать вас как клиента Ozon Банка. Также ознакомилась с вопросом - правильно понимаю, что речь идёт о Таврическом банке?
Если всё же вы обратились в верную ветку, пришлите, пожалуйста, на почту bank_network@ozon.ru ваше ФИО, дату рождения, номер телефона, привязанный к счёту, и ID вопроса (782307). Другие данные для идентификации не подойдут.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Заблокировали карту, два дня отправляю чеки которые они просят и не Решили проблему. Переводили мне деньги муж и д... Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Заблокировали карту, два дня отправляю чеки которые они просят и не Решили проблему. Переводили мне деньги муж и д... Читать полностью
Техподдержка скинула отписку, почему не начислен кешбек и отключилась!!!! Условия были соблюдены, но кешбека нет. О... Читать полностью
Мой счет заблокировали. При попытке решить проблему по телефону операторы отправляют в чат. Однако чат в приложении... Читать полностью
Не знаю, что вы там хотите повысить, но по итогу только испорченное настроение и впечатление, что на Озон банк нель... Читать полностью
Более полугода назад я обратился в чат-поддержку банка Озон с просьбой закрыть кредитную карту. Оператор выяснял, п... Читать полностью
За 10 дней пользования картой Ozon , второй раз блокируют счет при внесении наличных через банкомат ozon , требуют... Читать полностью
Добрый вечер, хочу пожаловаться на данный банк что так же как и проблема с другими пользователями поддержка внутри... Читать полностью
Озон банк начал требовать для оплаты заказа код-пароль, но оказалось я не помню ни код-пароль, ни кодовое Слово. За... Читать полностью
Правильная настройка платежей через NFC без карты Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью