51
Получил крайне неприятный опыт участия в акции по приглашению друзей от Альфа-Банка. Суть акции была в следующем: за 3 приглашённых друзей банк выплачивает бонус, округляя сумму до 10 000 ₽.
1 июля 2025 года мне пришла официальная СМС от банка:
🚀Закройте цель: 10 000 ₽ ждут вас! Осталась всего одна рекомендация. Сделайте её до 07.07 и получите всю сумму в полном объёме alfa.me/Y_GK89
На тот момент я уже пригласил двух человек, и оба соответствовали условиям акции на тот момент (более 23 лет, не было активных рекомендаций, один из них оформил инвестиции, второй – дебетовую карту). После получения СМС я пригласил третьего человека – Надира, который не был клиентом банка вообще, оформил карту и успел сделать покупку до 7 июля включительно.
Перед этим я специально уточнял условия акции у сотрудников поддержки (ещё 2 июня), и получил следующий ответ:
Выплаты по программе не будет, если у друга, которого вы пригласили:
• уже была дебетовая карта или текущий счёт в течение 90 дней до оформления им заявки;
• есть действующая заявка на карту на дату оформления;
• уже были продукты по рекомендации.
Ни слова о том, что приглашённый не должен быть клиентом вообще. Условия акции менялись, и это заметно – например, сначала было требование возраста 23+, потом оно исчезло. Но я всегда ориентировался на актуальные условия и официальную информацию, полученную от банка.
Более того, сотрудник поддержки в чате прямо подтвердил, что если Надир оформит карту и сделает покупку до 7 июля, бонус будет начислен. Скриншоты этой переписки у меня есть.
Однако сейчас банк отказывает в начислении бонуса, ссылаясь на “невыполненные условия”, но:
• отказывается комментировать СМС, в которой прямо указано, что осталась одна рекомендация;
• игнорирует переписку, где сотрудник подтверждает условия;
• не объясняет, какие именно условия якобы не выполнены;
• не признаёт, что дезинформирует клиентов своими сообщениями и действиями.
Сложилось впечатление, что банк просто “сливает” неудобные случаи и отказывается исполнять условия собственных акций, даже когда клиент действует строго по инструкции и с подтверждением от сотрудников.
- Если ситуация не будет решена и бонус не начислен, вынужден буду продолжить освещение ситуации в публичных источниках.
Уважаемый Альфа-Банк, пожалуйста, верните доверие клиентов — начните с выполнения своих обещаний.
Скрины отправил на почту responses@banki.ru
Приветствую!
Всё проверила и возвращаюсь с комментариями.
07.08.2025 выплатили вознаграждение на ваш счёт *3212.
Простите, что заставили ждать❤️
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и ботаесли не можете привезти день в день то в системе уберите возмож... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам, Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не п... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформит... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
08.09.2026 отказали в выдаче дебетовой карты ссылаясь на то, что она выдается только с кредитной. Кредитную карту п... Читать полностью
Ничего не было сказана про семью(сказали любого человека не имеющего карту альфа банка) т.е. говоря прямо я им долж... Читать полностью
Сотню раз пожалела, что компания, в которой работаю, переводит зп только на Альфа банк. Обслуживание в чате 0/10! Ч... Читать полностью
Перевёл деньги на карту Ozon через систему быстрых платежей (Сбербанк). Деньги с одной карты сбера списались, а на... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Прошу расторгнуть договор и закрыть мой WB Кошелек. Кошелек был идентифицирован через Госуслуги, но доступа к старо... Читать полностью
Оператор вашего банка по телефону сообщил о рассмотрении обращения в срок 3 рабочих дня, это срок уже прошел. Видим... Читать полностью
Прикрепили СТС и остальные документы, пришёл отказ. После звонка на 900, идем на консультацию в офис банка, там гов... Читать полностью
Решила завести карту озон, так как уже годы являюсь покупателем. Но столкнулась с проблемой. Вчера прошла верификац... Читать полностью
Была подписка на вб. Я ее отключал. Как вдруг вчера списание за эту подписку. Написал в поддержку, объяснил ситуаци... Читать полностью
Закрыла счет в озон когда поступят деньги прошло уже два дня Читать полностью
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью