190
Здравствуйте.
07.11.2024 закончилась моя процедура банкротства, по решению суда меня освободили от долговых обязательств, но в приложении банка долг на кредитной карте все еще отображается, хотя в течение последних полугода я уже трижды обращался в офис Сбербанка с обращением по закрытию этого долга; это как будто намеренное издевательство банка, почитал отзывы клиентов, многие также с этим сталкиваются.
Звоню в поддержку, говорят "ничем помочь не можем, списание может быть в течении 5 лет", в офисе банка также не помогли ТРИЖДЫ - "мы не можем закрыть Ваш счет потому что в системе отображается задолженность" и "мы можем убрать информацию о долге, списать его в течение 5 лет".
Прошу урегулировать данную ситуацию.
07.11.2024 года была завершена моя процедура банкротства в рамках закона № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)».
Однако до настоящего момента задолженность по моей кредитной карте не списана, несмотря на то, что обязательства прекращены в силу закона.
Из-за этого я не могу закрыть счёт, что нарушает ст. 859 ГК РФ («Расторжение договора банковского счёта»). Ответы от вашего банка сводятся к тому, что «сроки списания законом не установлены», однако это не освобождает вас от обязанности соблюдать требования законодательства. Такое затягивание может рассматриваться как злоупотребление правом.
Прошу в кратчайшие сроки:
1. Списать задолженность согласно завершённой процедуре банкротства.
2. Закрыть счёт.
3. Направить мне письменное подтверждение списания долга.
Такие действия (точнее, бездействие) со стороны банка, на мой взгляд, являются нарушением ст. 859 ГК РФ, согласно которой банк обязан закрыть счёт по заявлению клиента. Задолженность, подлежащая списанию в рамках завершённой процедуры банкротства, не может служить основанием для отказа в расторжении договора банковского счёта.
Ваши формальные ответы о том, что «сроки списания законом не определены», не выдерживают правовой критики и, по моему мнению, являются злоупотреблением правом и попыткой сохранить фиктивную задолженность в рамках правовой лакуны.
Здравствуйте!
В российском законодательстве нет строго установленного срока, в течение которого банки обязаны списать долги после завершения процедуры банкротства физического лица. Банк (как источник формирования кредитной истории) должен передать в БКИ информацию об изменении статуса кредита в течение двух рабочих дней после того, как должника признают банкротом. Ст. 5 п. 5 218-ФЗ (ред. от 09.11.2024) "О кредитных историях".
БКИ тоже оперативно обновляет информацию - за один рабочий день. Технически, после получения банком информации о признании лица банкротом через три дня статус долга в кредитной истории должен был измениться. Если этого не произошло, то скорее всего банк не передал информацию в БКИ.
Если после завершения процедуры банкротства банк продолжает требовать долг и/или кредит отображается в кредитной истории как активный, можно:
1. Направить банку копию судебного акта о завершении процедуры с требованием списания задолженности.
2. Подать жалобу в:
- Банк России.
- Роскомнадзор (если речь о некорректных данных в БКИ)
- Суд — в случае продолжения взысканий.
Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Здравствуйте, я заполнял анкету у вас на сайте чтоб проверить кредитный рейтинг, и мне стали постоянно названивать... Читать полностью
В понедельник закрыли договор. Сказали в теч 2 рабочих дней отправят информацию в бки. прошло уже 4 дня а до сих п... Читать полностью
25.11 в 0:15 с карты Яндекс пей сняли деньги со счета Альфа банка(привязанной к Яндекс сплиту) без всяких подтвержд... Читать полностью
вопрос выше Читать полностью
Сегодня были списаны деньги с моего счета, никаких пенсий/выплат, кроме зарплаты не получаю. Пришла смс такого хара... Читать полностью
я думал, что бонусы начисляются после оформления осаго,но ничего не происходит Читать полностью
сегодня заканчивается вклад, как в приложении перевести средства на карту? Читать полностью
Я оформил два полиса ОСАГО на два разных автомобиля Смогу ли я получить два сертификата озон ? Читать полностью
Какие данные Вам нужны? Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к вам, так как поддержка в чате приложения и в соцсетях полностью заблокировала решение про... Читать полностью
У меня был оформлен бесплатный Сплит от Яндекс Банка. Платил всегда вовремя, без единой просрочки. На днях оставало... Читать полностью
Здравствуйте! Совершила офлайн-покупку в магазине MAAG на сумму 9999 рублей. Оплату произвела по QR-коду через СБП,... Читать полностью
Банк начал списывать комиссию с карты.Никаких уведомлений не было.хотя рассылка от банка приходит на почту.В текуще... Читать полностью
У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью
13 августа возникла просрочка по кредитной карте, которая продлилась 15 дней. После этого банк без уведомления полн... Читать полностью
Добрый вечер!Я не получил ответа свой вопрос.Банк посчитал, что я не верно пользовался игрой. CR‑16992542 почитайте... Читать полностью
Вопрос не решен, ответ не предоставлен, как и в прошлый раз. Читать полностью