18
По страховому случаю 383715/2015 не дают ответа по всем обращениям оставленным в июле через горячую линию. Со стороны страховой вообще никак не контролируется поставка запчастей и сроки поставки. Несколько раз обращалась, но говорят, мол, все вопросы к СТО, но причем тут СТО, когда страховку продала страховая и значит на всех этапах должны контролировать, а по итогу срока не знают поставки деталей
Уважаемый Клиент!
Согласно п. 11.5 Правил комплексного страхования транспортных средств (в ред. 11.23) от 01.09.2023г. в случае осуществления восстановительного ремонта ЗТС на СТО по направлению Страховщика, ремонт ЗТС производится в срок не более 90 рабочих дней, а в случае задержки поставки на СТО запасных частей, необходимых для проведения такого ремонта, не более 180 рабочих дней, начиная с даты передачи ЗТС на СТО Страхователем (Выгодоприобретателем) по акту приема-передачи.
В целях выяснения ситуации, сложившейся в отношении восстановительного ремонта Вашего автомобиля, Страховщик обратился на СТО. Согласно сведениям, представленным сотрудниками СТО, в настоящее время, для восстановления поврежденного ЗТС, заказаны и ожидают поставки запасные детали. В связи с тем, что оригинал запасных частей был заказан заграницей, сроки поставки могут быть длительными, осуществление ремонта путем замены на неоригинальную запасную часть, не представляется возможным, так как СТО является официальным дилером. Приблизительный срок поставки запасных частей от 3-х месяцев.
Сроки поставки деталей не зависят от Страховой компании. После поступления запасных частей сотрудники СТО свяжутся с Вами для согласования даты начала ремонта.
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильНе правелно указал электронную почту при оформлении что делат? Читать полностью
Банк полностью заблокировал ДБО и установил критические лимиты на распоряжение средствами со ссылкой на 115-ФЗ.Мы о... Читать полностью
так вообщето уже 5 месяцев прошло, на проверки... Сколько еще ждать ?? До сих пор нет ни причины блоки... Читать полностью
Добрый день. Помогите решить вопрос , ограничели доступ к моему счёту. Написал в службе поддержки чтоб оплатили мои... Читать полностью
поддержка и телефон озон банка не отвечают Читать полностью
Здравствуйте! Я оформил военную ипотеку в одном регионе, а сейчас нахожусь в другом. Кредит полностью погашен. Подс... Читать полностью
Считаю необходимым, что бы сотрудники банка сразу говорили об ограничениях, не умалчивали и не ждали, когда Клиент... Читать полностью
А что будет с кредитной историей на момент когда Вы разберётесь? Прислали сообщение от банка, что вопрос принят в р... Читать полностью
Здравствуйте, поддержка мне так и не отвечает , что мне нужно и какие документы я могу предоставить банку вб , чтоб... Читать полностью
В отделении Альфа - банка выдали заказанную заранее дебетовую карту МИР. Карта без конверта, на одной стороне номер... Читать полностью