38
Здравствуйте! На 05.07.25 на счету была сумма 5426р ,но при попытке сделать перевод мне выдавало, что есть не завершенные операции, сначала на сумму 2192р, затем 07.07.25 поменялась на 2570р.
После обращения был дан ответ. В ответ на Ваше обращение № 25198267 сообщаем: информация по карте №*6196 обновлена, баланс карты соответствует проведенным Вами операциям.
После этой корректировки баланс на карте стал составлять 2856р.
Я составил новое обращение по поводу того за что списали средства и вот получил ответ :В ответ на Ваше обращение № 25201140 сообщаем: 02.07.2025 остаток по счету №*6788 составлял 3,278.25 руб. 02.07.2025 по счету прошли расходные операции: 562,80 руб., 636,00 руб., 636,00 руб., 1733,00 руб. Данные операции были совершены ранее и находились в обработке. За счет совершения расходных операций на сумму, превышающую доступный остаток, по карте возникла сверхлимитная задолженность, которая была погашена при зачислении 3700,00 руб.
Меня данный ответ не устроил и я через оператора оформил ещё одно обращение и получил уже другой ответ :
В ответ на Ваше обращение № 25207343 сообщаем: 31.05.2025 на счет №*6788 была зачислена сумма 2 570,00 руб. один раз, на карту №*6196 была зачислена сумма 2 570,00 руб. дважды. В связи с чем, 10.07.2025 по карте №*6196 были проведены корректировки на сумму 2 570,00 руб. По состоянию на 28.07.2025 по карте №*6196 информация обновлена, остаток на счете №*6788 составляет 2 856,88 руб. ОТП Банк
По выписки из карты, разница между приходом и расходом за все время пользования составляет 5766р.В выписке по карте нет зачисления суммы дважды, а значит на счету должно быть как минимум 5500р.
Прошу в очередной раз рассмотреть вопрос дать развернутый ответ с документальным подтверждением почему такая разница и вернуть средства.
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. Номер вашего обращения 25217352.
О результатах сообщим дополнительно.
Дополнение:
Мы подробно рассмотрели ваш вопрос и сообщаем, что в рамках лояльности, 07.08.2025 на ваш бонусный счет зачислена сумма в размере 2 570 бонусов, которую вы можете перевести в рубли. Приносим извинения за возникшую ситуацию.
Спасибо.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
Прошло уже практически 40 дней с написания заявления.От банка отп тишина вывода денег,что делать в такой ситуации... Читать полностью
3 сентября приобрёл дебетовую карту ОТП банка, начал пользоваться. Банк предложил написать отзыв и перевести мне за... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью
Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хотела вывести — и тут вы... Читать полностью
Прошло больше семи дней, но смс на подписание документов нет Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Хочу закрыть счёт, почти месяц уже ожидаю когда мне выведут средства. Никак не могут закрыть счёт. Читать полностью
Добрый день. Как долго мне ждать ответ? Читать полностью
3 сентября приобрёл дебетовую карту ОТП банка, начал пользоваться. Банк предложил написать отзыв и перевести мне за... Читать полностью
Хочу закрыть счёт, почти месяц уже ожидаю когда мне выведут средства. Никак не могут закрыть счёт. Читать полностью
Здравствуйте. Получила детские пособия в озон банке и перевела на карту отп, чтобы оплатить 3 займа и взять снова... Читать полностью
Я студентка второго курса университета ИТМО (в городе Санкт-Петербург). Поступила из Ярославля сама на бюджет. Банк... Читать полностью
Вы наверное плохо прочитали. Еще раз заявление предоставил. Отказывают Читать полностью
Около полутора месяцев назад заблокировали карту по 115фз (за одноразовый перевод 8400). К слову карту открыл за па... Читать полностью
Я студентка второго курса университета ИТМО (в городе Санкт-Петербург). Поступила из Ярославля сама на бюджет. Банк... Читать полностью
Вы явно никогда не видели выписку из своего же банка! Вы точно сотрудник банка ОТП? В вашей выписке указана только... Читать полностью
Спустя 2 недели после открытия заблокировали счёт по 115 ФЗ. С оператором не связаться, мол помощь человека не нужн... Читать полностью
?!! как вы считаете я вашим ответом удовлетворена, мне пойти в магазине на кассе его показать, чтоб мне продукты на... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала м... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Я уже писала раннне что мой кошелёк заблокирован, никакие действия не помогают, ответы операторов чата помощи не по... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарская улица, 8... Читать полностью