66
31.07.2025 г. в 11:36 в чате я задал вопрос: « Добрый день У меня открыт нак счёт на мин остаток под 20% В августе у меня сохранится ставка 20%?». В 11:40 от оператора Виктории получил ответ: «Всё проверила как можно подробнее и вижу, что приветственная ставка 20% будет действовать августе - не переживайте ❤️». Хочу особо подчеркнуть, что оператор проверила «всё», проверила «как можно подробнее», подтвердила ставку 20% в августе, и успокоила: «не переживайте». Ответ оператора расцениваю, как исчерпывающий. На всякий случай, открыв действующие тарифы по накопительным счетам на минимальный остаток, я лично убедился, что для тех, кто открыл накопительный счет на минимальный остаток до 05 июля 2025 г., ставка сохраняется с 01 августа 2025 г. 20% (это мой случай, так как я открыл накопительный счет 04.07.2025 г.). После этого, будучи полностью уверенным в достоверности полученной информации, в 12:34 я принял решение пополнить накопительный счет на крупную сумму. Несмотря на то, что у меня были и другие конкурентные варианты размещения денежных средств.
Хочу особо подчеркнуть, что на момент пополнения моего накопительного счета на крупную сумму денег (31.07.2025 г. 12:34), никаких новых редакций тарифных планов по накопительным счетам на минимальный остаток опубликовано не было, что также было подтверждено представителем Банка Викторией. Получается, что по сути дела, Банк поменял тарифы по накопительному счету (в моем случае с 20% на 16%) в течение нескольких часов. Тем самым Банк грубо нарушил п.2.7 (разместить в Отделениях Банка не менее чем за 2 (два) календарных дня до даты введения редакции в действие) Договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФА-БАНК» (далее – Договор), ( Приложение к Распоряжению АО «АЛЬФА-БАНК» от «27» июня 2025 г. № 2603, Утвержден Приказом ОАО «АЛЬФА-БАНК» от 10.11.2002 г. № 499).
В моей просьбе, сохранить мне ставку 20% по накопительному счету на минимальный остаток на август месяц, Банк мне отказал. При этом, Банк затягивал решение моего вопроса по существу, ограничиваясь общими фразами и отписками, игнорируя мои аргументированные обоснования, и при этом пользовался моими денежными средствами. Сегодня, 04.08.2025 г. представитель Банка Егор полтвердил в 08:19, что информация об изменении процентной ставки появилась 31.07.2025 г., точное время он отказался сообщить. На вопрос, почему Банк никак не прокомментировал нарушение Условий ДБО п.2.7, Егор в 08:34 ответил: "К сожалению мы не знаем, почему банк не прокомментировал ваше уточнение в обращении связанное с п.2.7 ДБО." Как защитить свои права, если Банк нарушает условия Договора (ДБО), которые обязательны для обеих сторон? Все мои неоднократные попытки получить от Банка аргументированные ответы не увенчались успехом. Прошу Вас разобраться в этой ситуации.
Приветствую!
Всё проверила. Ответ предоставили в рамках вашего обращения A******2547.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью