60
Здравствуйте. Оставил заявку на восстановление доступа к карте "ОЗОН-банка" путем звонка по номеру 88005558982 (04.08.2025 в 17:31). Вчера (04.08.2025) в 20:14 мне поступил звонок от девушки, что "Доступ восстановлен". Пытаюсь войти, выдает ошибку: "Позвоните в банк, не удалось войти". Сегодня (05.08.2025 в 10:20) мною был сделан звонок на номер 88005558982. Специалист "ОЗОН-банка" сообщает следующее: "Ранее специалист от 04.08.2025 САМОСТОЯТЕЛЬНО направил заявку на закрытие счета" (без Моей просьбы на закрытие счета).
Вывод:
1) Сотрудник "ОЗОН-банка" закрыл счет Самостоятельно за один клик без уточнения и просьбы у Меня лично;
2) Сотрудник подтвердивший, что счетом и картой "ОЗОН-Банка" можно пользоваться, ввел меня в заблуждение.
Прошу пояснить ситуацию:
- с закрытием счета сотрудниками "ОЗОН-Банка" без моей просьбы о закрытии счета;
- каким образом специалист, подтвердил факт использования "ОЗОН-Карты", если счет карты другим специалистом направлен "На закрытие".
Мною в социальной сети "В Контакте" был задан аналогичный вопрос, но спустя 2 (два) часа ответа не последовало
По данному факту прошу:
- предложить путь скорейшего решения проблемы в связи с закрытием счета сотрудником "ОЗОН-Банка" без моей просьбы.
Здравствуйте!
Мы проверили консультации и действия сотрудников. Они корректно вели диалог и рассказали вам правильную информацию. Специалисты действовали в рамках инструкций. Счёт закрыли по вашей инициативе. Видим, что 6 августа вы открыли новый аккаунт. Ранее специалист предоставил вам информацию в звонке по открытию Ozon Карты.
Мне правда жаль, если возникло какое-то недопонимание. Учтем ситуацию на будущее, спасибо за обратную связь!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью
Приостановили операции по счету, предоставила документы, которые попросили, сказали в течение часа дадут ответ, про... Читать полностью
Здравствуйте, так и не разобралась с вашим банком. Мои деньги были заморожены с 2024г, в итоге мне никто ничем не п... Читать полностью
Я хочу расторгнуть договор и перевести деньги на свой счет в другом банке.В поддержке не отвечают,разбираетесь. Читать полностью
Можно узнать какая именно операция оказалась подозрительной и почему после предостваления всех документов нельзя сн... Читать полностью
Являюсь клиентом ООО «Озон Банк» (договор микрозайма / кредитования № 32136284 от 29.04.2025). &nb... Читать полностью
Здравствуйте , в бки появилась задолженность МФО: ООО МКК "Озон Кредит" , хотя я не являюсь клиентом банк... Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Я хочу расторгнуть договор и перевести деньги на свой счет в другом банке.В поддержке не отвечают,разбираетесь. Читать полностью
Здравствуйте , в бки появилась задолженность МФО: ООО МКК "Озон Кредит" , хотя я не являюсь клиентом банк... Читать полностью
Озон банк огранчили мне счёт и просит чеки от тех кто переводил мне деньги за 7 дней прошедшие, я предоставила множ... Читать полностью
Уважаемая Варвара! Обращаюсь к вам от имени организации ООО. Озон Банк грубо нарушает нормы законодательства РФ, По... Читать полностью
Посылка без продвижения уже 2 месяца. Озон открвщывается ее разыскивать. пихает компенсацию. Где моя посылка и что... Читать полностью
Здравствуйте что за списание YM*GetSurf 470 руб? Какой сервис? Читать полностью
Шестнадцатого августа двадцать шестого года написал обращение в банк то что Пятнадцатого числа не прошло списания п... Читать полностью
Жалоба на Озон банк Читать полностью
Ограничили операции по карте, сказали написать в чат, я написал, мне не отвечают более 8 часов, звоню в поддержку,... Читать полностью
Добрый день, ОльгаВ апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с CP... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате.Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью