Список вопросов

Ответ дан

Двойное списание налогов

Обслуживание

05.08.2025 19:07

241

Т-Банк

Автор

True_SelFish

г Ставрополь

Т-инвестиции при выводе средств с разных брокерских счетов списывают дважды один и тот же налог.

Я закрыл убыточные сделки, налога вообще быть не должно, но я понимаю, что налог не пересчитают, спишут столько сколько насчитали на текущий момент, а потом вернут.

Хоть и налогооблагаемая база у двух брокерских счетов одна, оказывается оплатить налог можно за оба счёта. При выводе средств нет возможности не списывать налог. И мне списали один и тот же налог 2 раза.

Техподдержка ответила это услуга «Вывод 24/7» на 3-й рабочий день налог будет скорректирован. И подтвердил, да, списали лишнего – вернём.

Прошло 12 дней. Пишу в техподдержку. Когда скорректируют налог? Ответ такой - один раз списали, а больше не списывали.

Кидаю скрин, не обманывайте меня, точно списали дважды.

И получаю ответ, да списали, вернем через 3 месяца.

Почитав отзывы, я не первый у кого происходит двойное списание налогов. 5к заморозили, хоть не 50

Сотрудники техподдержки не имеют технической возможности посмотреть, что есть какая-то ошибка в списании.

Но «лучший» сотрудник техподдержки был тот который мне позвонил, чтобы решить ситуацию. Он извинился, что из-за технического сбоя (это стандартная отговорка) налог списан два раза. Уже из-за сбоя, а не в рамках услуги «Вывод 24/7». При этом он сказал так, так как Вы воспользовались услугой вывода. Я говорю, хорошо, а как ей не воспользоваться? Он говорит: «она автоматически подключается». И зачем ты мне об этом сообщил? А как, по его мнению, я должен был вывести, чтобы не было данной ситуации?

Он посоветовал делать вывод ЕДИНЫМ платежом. А я выводил с двух разных брокерских счетов. А каким образом с двух разных брокерских счетов единым платежом?

На мой вопрос, а что так можно сделать? Он ответил – НЕТ. Ну это цирк с конями. Это и смешно, и грустно. Я понял, что всем там плевать. Никто не вникал в мою проблему. Дали стандартные отписки, позвонили, извинились и иди ты на х…

Решение проблемы оказывается, чтобы я написал заявление они его будут рассматривать ТРИ месяца и вернут деньги. Либо через ТРИ месяца закроется налоговый период они пересчитают налоги.

Оказывается я ещё должен просить, пожалуйста, верните мне мои деньги в ходе вашей технической ошибки. Пожалуйста, слёзно прошу)

Ещё сотрудник мне предложил пересчитать налоги и направить им свои расчёты. (еле сдержался чтобы его прям матом не крыть всё оставшееся время)

Какие выводы я сделал для себя. Пора искать другого брокера. Техподдержка вообще может сказать всё что угодно, тебе позвонят и скажут, ну сорян, наврали слегка. Хочешь назад свои деньги поунижайся, попроси, потрать время, напиши заявление, отправь. Ну платишь ты нам комиссию со сделок, ну каждый месяц ещё абон плату списываем. С твоей пятихатки с нас не убудет. У нас таких пользователей – как у дурака фантиков.

Здравствуйте.

Налогооблагаемая база формируется по закрытым сделкам. Если вы выводите деньги до завершения расчетов по сделкам, то такой вывод проходит с бесплатной услугой "Вывод 24/7". Деньги поступают сразу, а мы временно замораживаем прогнозный налог. В течение 3 рабочих дней сумму налога пересчитываем. Если удержали больше, излишек вернем на брокерский счет. При таком выводе возможно двойное (повторное) удержание налога, его тоже корректируем.

Но в вашей ситуации мы допистили ошибку и излишне удержали налог при выводе денег с двух счетов. А в консультациях ошибочно вам сообщили про особенности вывода и то, что произойдет автоматическая корректировака. Простите, что так вышло.

Мы связались с вами, получили ваше заявление на возврат налога. 11 августа исполним заявление и вернем излишек.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Счет года для бизнеса-2025

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1486 Отделений 1

Телефон

+7 800 533-80-78

+7 800 533-78-82

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

Двойное списание налогов

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Продукты банка