110
Добрый день!
Я пользовался Сейвами от Яндекса, активно пользовался Сплитом, и Яндекс Банк меня отблагодарил за это, ободрав до нитки.
Сегодня - 05.08.2025 я приобрел по Яндекс Сплиту билеты в театр, решил зайти и проверить сколько, с учётом прошлых покупок, я буду платить и увидел кнопку "Уменьшить платёж". Я нажал на кнопку всего 1 раз, чтобы просто узнать условия, ПРОСТО УЗНАТЬ УСЛОВИЯ. По итогу, без СМС-подтверждений, без подписаний договоров, без вопроса: "А вы уверены?", вообще без ничего Яндекс переделывает мой договор обычного Сплита в КРЕДИТ НА 24 МЕСЯЦА ПОД 47,336% ГОДОВЫХ!
Я пошёл в чат Яндекс Сплита, чтобы, пока не поздно, отменить это всё, я не мог поверить своим глазам, что за 1 нажатие кнопки такая крупная компания как Яндекс "подсунет", по-другому нельзя назвать, кредит на 2 года под конскую ставку. В чате мне сначала ответили, что это произошло якобы из-за того, что я не внёс вовремя Рекомендуемый платёж. Я уже из этого ответа понял, что на 1-й линии поддержки Яндекса работают "Профессионалы" своего дела. Это при том, что я в чате написал, что случайно нажал "уменьшить платёж". По ощущениям, Сотрудник вообще ничего не проверял, а тупо скопировал информацию непонятно откуда-то и вставил в чат.
Далее цирк продолжился: мне ответили, что сумма для оплаты частями формируется индивидуально для каждого пользователя после проверок. Я вообще не понял к чему это?
Затем, вроде бы, чат попал на более-менее адекватного сотрудника, который мне ответил, что отменить уменьшение платежей не получится, так как нет технической возможности. То есть, у БигТех компании есть возможность за 1 нажатие впаять тебе кредит на 2 года, а отменить это же действие возможности нет.
На что я возмутился и уточнил: "Почему мне даже СМС для подтверждения не пришла? Почему не показали договор?". То есть, по сути, я не подписал договор даже Простой Электронной Подписью (ПЭП), а просто нажал 1 КНОПКУ в приложении и на меня уже взяли кредит.
По итогу, мне задним числом начислили проценты на все мои покупки, которые были сделаны в Льготный период Сплита. Проценты просто космические, почти как в Микрозайме. И, даже если, я досрочно погашу всю сумму, то я:
1) Испорчу себе кредитную историю
2) Переплачу 15 584,47₽.
15 с половиной тысяч за нажатие 1 кнопки, как вам? Вот так Яндекс зарабатывает деньги на тех, кто хочет что-то почитать в их приложении.
Объясню откуда сформировалась такая сумма:
23 мая я оплатил покупку в Сплит на сумму 13 239₽ в рассрочку на 2 месяца
23 июня я внёс платёж 3 310₽
10 июля я оплатил покупку в Сплит на сумму 37 797₽ в рассрочку на 2 месяца
23 июля: я внёс 2 платежа по 3 310₽, то есть 6 620₽
Мне оставалось заплатить: 41 106₽, а Яндекс с меня требует 56 690,47₽
ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!
Здравствуйте!
Вы открыли карту супер Сплита, подписав кредитный договор с помощью ввода кода из смс 23 мая. Супер Сплит — это виртуальная карта с кредитным лимитом. Для её последующего использования не требуется отдельного подписания договоров по каждому действию. В том числе, и для растяжки срока и уменьшения ежемесячных платежей. Всё это прописано в Общих условиях — вижу, в чате дали ссылку на него и подсказали пункты.
Проверил вашу переписку с поддержкой — действительно, была неверная консультация про невнесение платежа и про индивидуальный лимит. Попрошу коллег проработать ситуацию, чтобы таких недоразумения больше не повторялось. Простите, пожалуйста, что пришлось с этим столкнуться.
Сейчас нет технической возможности отменить уменьшение платежей — возможно, она появится в будущем. Как вариант, вы можете вносить платежи досрочно, восстанавливая использованный лимит быстрее — таким образом будет меньше переплата по процентам. В этом смысле карта супер Сплита похожа на обычные кредитные карты.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Отправила номер телефона Читать полностью
Вы прикладываете ссылку на поддержку яндекс банка, я не понимаю, куда писать. Переписка там ведется уже несколько д... Читать полностью
Прошу Яндекс Банк пересмотреть прекращение льготного периода по договору и отменить начисленные проценты. Договор... Читать полностью
11 сентября 2026 года мне отказали в открытии карты Яндекс.Пей, ссылаясь на п.1.3 "Условий использования Счёта... Читать полностью
Здравствуйте. Мой случай не единичный и решается в других банках успешно судя по отзывам на данном сайте. Пока опер... Читать полностью
Мой платеж в размере 5 750 рублей (3 000 руб. + 2 750 руб.) был внесен через форму ЧАСТИЧНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ.... Читать полностью
Банк прислал стандартную отписку, проигнорировав тот факт, что я уже внесла 5 750 рублей (полную сумму первоначальн... Читать полностью
В приложении Яндекс Пэй я случайно нажала кнопку «Уменьшить платежи». Сервис моментально перевел мой Сп... Читать полностью
Такой информации на плашке об акции не было! Вы в пустую тратите время клиентов! Отвратительный банк, которой насто... Читать полностью
Акции от Яндекс банка с якобы начислением 500 бонусов за отзыв это скам. Я потратила время на отзыв, на то, чтобы п... Читать полностью
Мой платеж в размере 5 750 рублей (3 000 руб. + 2 750 руб.) был внесен через форму ЧАСТИЧНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ.... Читать полностью
Банк прислал стандартную отписку, проигнорировав тот факт, что я уже внесла 5 750 рублей (полную сумму первоначальн... Читать полностью
В приложении Яндекс Пэй я случайно нажала кнопку «Уменьшить платежи». Сервис моментально перевел мой Сп... Читать полностью
Такой информации на плашке об акции не было! Вы в пустую тратите время клиентов! Отвратительный банк, которой насто... Читать полностью
Акции от Яндекс банка с якобы начислением 500 бонусов за отзыв это скам. Я потратила время на отзыв, на то, чтобы п... Читать полностью
Яндекс банк не снимает арест в течении года! Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
На основании чего поступаю звонки от вашего банка в выходноц день с самого утра по несколько раз? Кто вам дал право... Читать полностью
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
Прошу оказать содействие в закрытии моего банковского счёта в Экси Банке. Я уже оформил и направил в банк... Читать полностью
Сегодня с удивлением узнала, что 09.09.2026 я подключила подписку "Халва.Десятка" - увидела свой долг за... Читать полностью
Верните пожалуйста. Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
Ответили только на первую ситуацию, где оператор ввел меня в заблуждение и пообещал кэшбек за все операции в течени... Читать полностью
Отправила номер телефона Читать полностью
Вы прикладываете ссылку на поддержку яндекс банка, я не понимаю, куда писать. Переписка там ведется уже несколько д... Читать полностью
Озон банк наложил ограничение на карту,за "подозрительные" операции на карте была сумма свыше 20.000 руб... Читать полностью