180
8 декабря, будучи клиентом Сбербанка, получил перевод по номеру счета от неизвестного клиента Т-Банка. Сразу позвонил в Сбербанк с просьбой вернуть деньги обратно (доказательства все есть!). Далее банк сказал, что заявку приняли на рассмотрение, и через 40 минут мне ограничили доступ к счету. Через 9 дней мне присылают ответ на номер 900, что вернуть не могут, сказали возвращать самим (доказательства есть), и в этот же день мне применили 161-ФЗ.
Далее, почти каждый день составляя заявления (их было около 25) и посещая отделение банка, добился, чтобы клиенту вернули обратно все 4 перевода, которые он мне совершил. Это полный бардак. Наконец, мне одобрили возврат, и 16 января мне подтвердили, что возврат возможен, и мы делаем возврат (все чеки есть). Далее пишу в ЦБ о снятии 161-ФЗ со всеми доказательствами. Приходит ответ, что Тинькофф заявитель, решайте с данной кредитной организацией. Звоню в Т-Банк, выслушав все, говорят, что ответят через 15 дней. Проходит 15 дней, но ответ так и не пришел. Ответ пришел с нарушением 442-ФЗ через месяц, и в ответе просто СМС: "ЦБ отказал в снятии 161-ФЗ". Причин никаких нет. Пишу в ЦБ, ЦБ отвечает опять: "Пишите в Т-Банк". Т-Банк опять принимает обращение и опять отвечает через месяц, что ЦБ отказал вам ранее. В МВД обращался, сказали, что на меня жалобы не поступало, составлял официальный запрос, ответили, что нет жалоб. Также подгружал все на почту в Т-Банк, ответ:
К сожалению, данный вопрос нельзя решить при обращении по e-mail.
Чтобы мы смогли вам помочь, свяжитесь со службой поддержки по бесплатному по России номеру +*** или напишите в чате в удобное для вас время.
Чат доступен в том числе из неавторизованной зоны на нашем сайте в разделе Контакты через значок чата в правом нижнем углу, или по ссылке → Открыть чат без авторизации.
через приложения из-за 161-ФЗ я не могу написать, а через неавторизованную зону они просто звонят мне и никуда не могут принять мои документы…
Для звонков из-за границы используйте номер +*** (по тарифу оператора).
Это официальный ответ на мой запрос. Вопрос так и не решен.
Также хочу извиниться перед операторами Т-Банка. Им приходится выслушивать всю эту грязь, и они ничего сделать не могут, только зафиксировать обращение, и им приходится выслушивать подробности и негодования (мне искренне жаль). И какими надо быть нелюдями, которые обрабатывают эти запросы, ни одного ответа по существу я не получил. От блокировки уже почти прошло 8 месяцев, блокировка не снята, деньги возвращены…
Просьба сделать внутреннюю проверку банка и решить мою проблему.
Здравствуйте.
По закону мы обязаны сообщать Банку России о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия.
Применение мер к получателю средств и рекомендации по нахождению в базе составляются Банком-получателем средств, выпустившим карту.
Детали по операциям и отправителям средств предоставить не можем — это внутренняя информация.
Информацию о возврате средств передали в Банк России.
Сроки обработки обращения были увеличены по причине повышенной нагрузки.
В рамках вашего обращения мы направим повторный запрос в Банк России, чтобы из базы убрали ваши данные, о результатах уведомим по СМС.
Отметим, что ваши реквизиты находятся в части базы, которую пополняют на основании данных от МВД. Повлиять на исключение данных мы не можем. Такое решение принимает только Банк России
Не можем прокомментировать работу стороннего банка по части возврата денег.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Весь день сегодня пыталась произвести перевод юаней в другой российский банк мужу. Мы производим покупку в Китае. Т... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТКС... Читать полностью
Здравствуйте!Обращаюсь по поводу грубой технической ошибки в интеграции Т-Банка и авиакомпании S7 Airlines.На текущ... Читать полностью
Добрый день. Прошу рассмотреть настоящую претензию в отношении отказа в обмене авиабилета по заказу №75996... Читать полностью
Здравствуйте. Очень расстроена. Случайно подключила подписку Премиум, обратилась в поддержку банка для отключения с... Читать полностью
Так вам предоставлены все документы запрашиваемые! посмотрите еще раз,что было запрошено-я предоставил! Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос я сделал карту ПСБ чтоб приходила зарплата с СВО и уехал на данный момент я... Читать полностью