51
ПАО «Сбербанк»
от О*** Алексея М***
Паспорт: *****
Требование об оспаривании операции/чарджбэк
(возврате денежных средств за неоказанную услугу)
Мною с банковских карт/счетов банка, которым я пользуюсь постоянно («Сбербанк») была совершена следующая операция:
- 16.06.2025 мной с целью планирования отпуска в компании «Солнечный город» был приобретен тур на сумму 190 000 ₽ (номер операции В51671739492550Е0000100011520701). Программа тура с 1-12 февраля 2026 г Открывая Африку «По следам слонов», Кения. Путевка оплачена на двух человек (вместе с супругой), включала в себя проживание, питание, транспорт. Оплата происходила после подтверждения бронирования менеджера Елены И*** через предоставленную ссылку на адрес электронной почты (Dr.o****il.com)
30.06.2025 подано заявление на возврат, однако денежные средства не возвращены. Далее представители сообщества «Солнечный город» не отвечают на звонки и сообщения.
-Сообщество «Солнечный город» приостановило деятельность, о чем свидетельствуют публикации на странице VK (https://vk.com/suncity2014) и уведомление о банкротстве ИП от 02.07.2025 года.
06.07.2025 в СМИ появилась публикация в официальном канале (telegram) следственного комитета Санкт-Петербурга «Питерский следком» о возбуждении уголовного дела по факту мошенничества при продаже туристических путевок (ст. 159 УК РФ).
09.07.2025 подано обращение/жалоба в Следственный комитет Московского района, где был признан потерпевшим вместе с супругой по данному делу (уголовное дело № 12502400012000197).
Документы, подтверждающие бронирование отелей и билетов не предоставлены. Претензия и заявление на возврат были направлены заказным письмом с описью и уведомлением директору «Солнечного города». Так же на сегодняшний день (10.08.2025) документы не предоставлены.
В связи с неоказанием услуг обращаюсь с просьбой оспаривания операции/ чарджбэк и вернуть денеджные средства за неоказанные услуги.
Для возврата денежных средств сформирована заявка в отделе клиенткой службы Сбербанка 11.07.2025, до сих пор нет решения банка по моему вопросу, прошу разобраться в ситуации.
Здравствуйте!
Вопрос решен.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
Поехала в отпуск в Египет. Во Внуково покупаю двое духов в дути фри. Оплачиваю первые по QR коду (скидка на вторые)... Читать полностью
Фото разворота паспорта по указанному адресу я отправил. Проверка паспорта на сайте МВД перенаправляет на Госуслуги... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Сейчас я нахожусь заграницей, какие документы надо предоставить? Читать полностью
Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и пе... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк! Проблема проявилась вновь. У меня закончился вклад, открытый в мае и при попытке открыть новый... Читать полностью
нету возможности прийти в офис банка, я не прошу снять ограничения, я прошу вернуть каждый перевод отправителю!!!! Читать полностью
Вы изменили технические возможности после заключения договора, до этого целый год было все нормально. Жду официальн... Читать полностью
Здравствуйте, пришел в отделение банка провести очередной транш по образовательному кредиту. У меня 161 фз и я не м... Читать полностью
Сбербанк — это просто издевательство над клиентами. Заблокировали карты и счета 05.09.26 без единого внятного... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью