42
Во время получения кредитной карты мне сообщили, что платы обслуживания по данной кредитной карте нет, оно бесплатное. Я совершила одну оплату по карте и сразу же погасила долг. Далее спустя ей была оплачена покупка, но когда через время я зашла в лк, чтобы оплатить эту задолженность, карты не было и я решила, что закрыла ее. Недавно мне начали звонить с требованием оплаты задолженности, но никакой карты в лк по-прежнему не отображалось. Спустя десятки обращений в поддержку в чате и по номеру телефона, сегодня мне все же смогли восстановить доступ и я увидела, что вся задолженность по карте 1657,69 руб, из которых 1180р это плата за ежемесячное обслуживание, о котором меня не то чтобы предупредили, а сказали наоборот - что оно бесплатное, получается, буквально - обманули. В поддержке мне ответили, что в личном кабинете я могла и ранее посмотреть все списания, но мне на протяжении времени не могли даже вернуть доступ к просмотру наличия этой карты в лк, что уж говорить про просмотр списаний!
Здравствуйте.
Вы электронно подписали документы при оформлении кредитной карты, а значит ознакомились со всеми условиями. На встрече представитель не рассказывает об условиях продуктов, но готов ответить на вопросы, если ему их задают. Мы проверим консультацию и проведем работу, если обнаружим ошибки.
Списывали деньги за обслуживание, за услугу страхования и штраф за неоплату минимального платежа. В рамках лояльности вернули деньги за обслуживание и подключили вас бесплатное обслуживание. Услуга страхования у вас все еще подключена, вы можете самостоятельно ее отключить в мобильном приложении или напишите нам в чат. Чтобы сделать это в приложении: нажмите на счет — на карту — пролистайте вниз — выбрать услугу — отключить.
Мы можем связываться, если есть задолженность. Прекратим звонки на 2 недели, но если задолженность не будет погашена, можем звонить вновь.
Все продукты должны быть привязаны к одному номеру телефона, который актуален. Так вы сможете увидеть все свои карты и счета в одном личном кабинете, в другом случае — для каждого продукта будет отдельный личный кабинет. Поэтому вы не видели кредитную карту в личном кабинете, но после обновления данных она отобразилась.
Процентную ставку, дополнительные услуги и другие детали тарифа по кредитной карте можно узнать на встрече с представителем, в мобильном приложении или личном кабинете. Решение о том , пользоваться ли этим продуктом, всегда оставляем за вами.
Списания делаем по условиям вашего тарифа. От клиентов ничего не скрываем, отображаем все операции в истории и в выписке. Условия прописаны в договоре, который вы подписывали при получении карты.
Ознакомиться с тарифом можно в личном кабинете или приложении: выберите на главном экране счет → пролистайте вниз до конца → Тариф. По условиям вашего тарифа, годовая стоимость обслуживания — 590 рублей. Карту с бесплатным обслуживанием можно оформить в рамках акции, но не нашли таких акций у вас.
Условия по кредитке не скрываем, в том числе рассказываем о всех нюансах ее работы на нашем сайте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026 № 0131173680... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Т-Банк подключил мне услугу «Страхование задолженности» 17.02.2026 через мобильное приложение. Я не пом... Читать полностью
Добрый день. Возникла ситуация с технической просрочкой по ипотеке в Т-банке (номер кредитного договора 5594686332... Читать полностью
Добрый день, по не известным причинам банк намеренно не хочет отзывать мои данные из базы ЦБ, на мой счет пришел пе... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
Доброго времени суток! Хочу поделиться ситуацией. 6 сентября 2026г. был выбран категории повешенного кешбека, в то... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Отправили сведенья на почту, жду ответ Читать полностью
Добрый день, Уже больше 4 недель заблокированны все счета и карты по 161 ФЗ. Банк ни как не может догоговр... Читать полностью
Здравствуйте. 09.09.2026 на мой счет поступило детское пособие в размере 1525.48 рублей. Однако, эти деньги на счёт... Читать полностью
Здравствуйте, Мне заблокировали карту и банка без причинно, Я не могу не зайти на карту, не чего сделать не могу, с... Читать полностью
1я ситуация:мне начислили 5000Р комиссии за "страховку кредитки" когда доказал что мне ее навязали и не п... Читать полностью
Я подала заявление о расторжении банковского обслуживания и закрытии счета 1 июля 2026 года. мне ответили что мой с... Читать полностью
Я хочу закрыть долг непосредственно перед банком, при чём здесь взыскание? Которое я не признаю скорее-всего будет... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Как забрать свои средства. Если банк игнорирует. Все сообщения. И нет ответа. Не в чате не позвонку. ? Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Не покупайте цфа в Мтс-Деньги (Экси Банк), в случае какой-либо проблемы рассчитывать на поддержку банка не стоит -... Читать полностью
ВТБ прекратите звонить по 10-20 раз в день с разных номеров, в том числе в выходные дни. Не больше сил терпеть вашу... Читать полностью
Спасибо! Здесь нет возможности прикрепить документы? Когда я писала отзыв о другом банке, там была возможность, я п... Читать полностью
Почему сотрудник банка не может либо предоставить номер телефона отделения, либо самостоятельно уточнить наличие пл... Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью