61
Открыл РС в Озон банке. В магазине Озона реквизиты поменяли автоматически.
Через поддержку 3 дня менял реквизиты на свои старые, поменял. След. выплату Озон селлер всё равно сделал на РС Озон банка. В поддержке сказали что мы уже ничего поменять не можем.
Вывел средства, и решил во избежании повторения этой ситуации полностью закрыть РС в озон банке. И вот тут начались пляски с бубном. Сейчас идёт 3 неделя как я закрываю счёт, Сначала они нашли у меня услугу "Отсрочка для бизнеса", 3 дня половина поддержки писала что не могут закрыть счёт пока услуга активна, другая часть поддержки писала что эта услуга не активна у меня и её вообще нельзя убрать с главного экрана кабинета Озон банка. В итоге согласились что закрывать её не надо. Потом пошли угрозы что если я сейчас закрою кабинет, то открыть его уже нельзя будет(разумеется это никак не повлияло на моё решение закрыть счёт). Потом столкнулись с проблемой что у меня на счёте осталось 18 копеек. А закрыть счёт можно только с нулевым балансом. Нулевой баланс я не могу сделать, потому что переводы от 1 рубля возможны, и даже если пополнить счёт, а потом вывести полностью все средства, не поможет, потому что у меня не подключен пакет для вывода средств и за любой вывод берётся комиссия в % от суммы вывода. Соответственно я обречён оставлять на счету эти копейки.
Последние 4 дня мой запрос направлен в "профильный отдел", пишу каждый день что я всё ещё жду, но никаких движений с их стороны не наблюдается. Единственный ответ который я получаю изо дня в день это "Подождите пожалуйста ещё".
Желаю чтоб каждому кто придумал и причастен к этой системе, попадались только такие "специалисты" и мозго%№ы
Здравствуйте!
8 августа вы обратились к нам в чат банка по вопросу закрытия расчётного счёта. Мы рекомендовали сначала вывести остаток средств, так как закрытие счёта возможно только с нулевым балансом. После вывода средств вы повторно обратились к нам, и мы ошибочно сообщили, что у вас подключена услуга «Отсрочка для бизнеса», которую необходимо погасить перед закрытием счёта.
Комиссия за переводы взималась согласно вашему тарифу. Вы сообщили нам о желании списать средства в доход банка, но мы повторно уточняли этот момент. К сожалению, не обратили должного внимания на ваши пояснения.
Перед закрытием мы действительно связывались с вами и предупредили, что повторное открытие расчётного счёта технически не предусмотрено. Мы стремились вас проинформировать, чтобы избежать недопонимание в будущем.
Расчётный счёт закрыли 18 августа. Простите, что затянули с решением вопроса и сработали не лучшим образом. Учтём ваш отзыв на будущее и сделаем сервис качественнее. В качестве компенсации предложили вам бонус в чате банка физического лица.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Заблокировали карту, два дня отправляю чеки которые они просят и не Решили проблему. Переводили мне деньги муж и д... Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью
Приостановили операции по счету, предоставила документы, которые попросили, сказали в течение часа дадут ответ, про... Читать полностью
Здравствуйте, так и не разобралась с вашим банком. Мои деньги были заморожены с 2024г, в итоге мне никто ничем не п... Читать полностью
Я хочу расторгнуть договор и перевести деньги на свой счет в другом банке.В поддержке не отвечают,разбираетесь. Читать полностью
Заблокировали карту, два дня отправляю чеки которые они просят и не Решили проблему. Переводили мне деньги муж и д... Читать полностью
Техподдержка скинула отписку, почему не начислен кешбек и отключилась!!!! Условия были соблюдены, но кешбека нет. О... Читать полностью
Мой счет заблокировали. При попытке решить проблему по телефону операторы отправляют в чат. Однако чат в приложении... Читать полностью
Не знаю, что вы там хотите повысить, но по итогу только испорченное настроение и впечатление, что на Озон банк нель... Читать полностью
Более полугода назад я обратился в чат-поддержку банка Озон с просьбой закрыть кредитную карту. Оператор выяснял, п... Читать полностью
За 10 дней пользования картой Ozon , второй раз блокируют счет при внесении наличных через банкомат ozon , требуют... Читать полностью
Добрый вечер, хочу пожаловаться на данный банк что так же как и проблема с другими пользователями поддержка внутри... Читать полностью
Озон банк начал требовать для оплаты заказа код-пароль, но оказалось я не помню ни код-пароль, ни кодовое Слово. За... Читать полностью
Правильная настройка платежей через NFC без карты Читать полностью
Был заблокирован счет с весомой суммой денег, даже не пишут сроки рассмотрения, перестали отвечать, предоставила вс... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хотела вывести — и тут вы... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью