463
Хочу решить проблему , связанную с возвратом денежных средств за билеты. Предыстория : оформляла билеты на мероприятие через Альфа Афишу, но каким то образом, выбирая нужную дату при оформлении она "перескочила" и уже все оформив и оплатив , стала проверять и тут обнаружилась ошибка , я сразу стала писать в чат поддержки , мне ответили , что можно оформить возврат в альфа афише в личном кабинете , что я и сделала, сумма была указана на возврат 100% за вычетом сервисного сбора . Я успокоилась и оформила новые , и уже при оплате еще раз все перепроверила. Проходит время 7 дней , пишу в поддержку с вопросом где возврат, ответ подождите еще , срок не прошёл 15 дней. Пишу по истечении срока опять в поддержку , ведь возврат так и не пришёл, операторы решили составить обращение в банк, срок ожидания 7 рабочих дней, опять жду.Ответ не пришёл сам , здравствуй поддержка. Еще одно обращение оператора от моего имени в банк и да на следующий день пришёл ответ, ваш вопрос решён, только деньги так и не вернули. Я опять с вопросами в поддержку написала, иответ в ней , что возврата не будет вообще.
У меня истерика , как это так может быть , целый месяц сидела в ожидании, для меня эта сумма в 5600 рублей значительная, как для матери троих детей( три мальчика) и жене участника СВО, которых хотела сводить на Шоу Каскадёров, обошлось мне в крупную сумму в в 12200 с учетом сервисного сбора. Сервис афиша не рабочая программа для возврата билетов.
Приветствую!
По заказу 48627262 в сервисе Афиша возврат не осуществлялся.
Подать заявку на возврат на все мероприятия, кроме спортивных, можно:
1) Если обратились за 10 дней до даты мероприятия — 100% от стоимости билета
2)За 5 дней — 50%
3)За 3 дня — 30%
4)Позже 3 дней — деньги не вернут
Дата оформления возврата билета и дата проведения мероприятия не учитываются при исчислении сроков, указанных выше.
Так как мероприятие проходило 17.07.2025, возврат средств, к сожалению, невозможен.
Перед оформлением возврата ознакомьтесь с правилами возврата билетов. Правила опубликованы в сервисе «Афиша» → Личный кабинет → Правила сервиса.
Стандартные правила возврата применяются ко всем мероприятиям, кроме спортивных и кино. Зрелищно-развлекательные события содержат элементы спорта, но проведение лежит вне спортивных стандартов, поэтому относится к общим правилам возврата.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходи... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь именно с решением ситуации, а не только разъяснить условия программы лояльности. После... Читать полностью
Здравствуйте, написали отзыв о Альфа-банке, обещали 500р за него, в итоге до сих пор ни денег, ни ответа. Ссылка на... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. При оформлении дебетовой карты мне было гарантировано полностью бе... Читать полностью
А причем тут тариф. Вы мне сказали одно с сейчас говорите другое. Почему вы не можете сделать продление бесплатным,... Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
Очередная стандартная отписка. Прошу озвучить пункты этих правил. На сайте информацию не нашел. По какой причине вы... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью