25
Добрый день. 5 августа, увидя рекламу, решил оформить кредитную карту Своя в мобильном приложении. Заполнил анкету, причем можно было выбрать способ получения: в отделении банка или с доставкой. Выбрал "с доставкой", заполнил Согласие о доставке. 11 августа получил СМС о том, что карта доставлена в отделение. Стал ждать, что со мной свяжутся по доставке, но никто не связывался. 13 августа написал обращение в поддержку, получил ответ, что, мол, три дня с доставки еще не прошло, ждите. Никто не связывается. 18 августа повторно пишу обращение, мне отвечают, что составили заявку, свяжутся не позднее завтрашнего дня. 19 августа в конце дня понимаю, что никто не связался и не собирается, звоню на горячую линию. Причем при каждом моем обращении у меня уточняют данные, адрес доставки, который я оставлял в заявке. Я вижу Согласие о доставке в своем личном кабинете. Оператор снова клятвенно пообещал, что со мной свяжутся не позднее 20 августа. Естественно, 20 августа звонка я не дождался, но получил письмо, что со мной якобы не смогли связаться. При этом звонков не было, я даже запросил детализацию у оператора связи, чтобы проверить. 20 августа я снова написал в поддержку и снова оператор ответил: вижу вашу заявку, с вами свяжутся. Я попросил его также указать мой второй телефонный номер, на случай, если банк снова "не сможет связаться". 21 августа позвонил "менеджер по доставке" и сообщил, что готов доставить мне "неименную моментальну карту". Я сказал, что я такую не заказывал, а жду кредитную, на что он ответил, что банк не доставляет кредитную карту, а то, что доставку минимум 4 раза мне обещала поддержка - он не знает. На вопросы, куда обращаться, и что предпринять, чтобы мне наконец доставили мою карту, он ответил - в поддержку. ВОПРОС: если банк действительно не доставляет карту, зачем сообщать заявителю недостоверную информацию при оформлении? Я бы выбрал тогда отделение, куда я смогу приехать и получить карту. Зачем врет поддержка? Почему банк не связывается со мной? Когда наконец мне доставят уже оформленную кредитную карту? Между прочим, когда я оформлял карту и делал паузу в заполнении, банк звонил мне каждые несколько минут, чтобы узнать, буду ли я продолжать оформление. И проблем дозвониться до меня не возникло. Как только карта выпущена, банк потерял ко мне интерес.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Мой счёт
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Растущий доход
Некорректное начисление комиссии Россельхозбанком за перевод по СБП. Перевод по СПБ в другой банк (27.05.26. Сберба... Читать полностью
1. Ошибочно перевела собственные средства на счёт кредитной карты.Торопилась, не убедилась в счете зачисления. Ну... Читать полностью
Почему банк не уведомляет об уничтожении карты, которую не успели забрать? К сожалению, ситуации бывают разными, и... Читать полностью
Заказал две недели назад в приложении РСХБ рублевую карту UP, жду смс о готовности, оно не приходит, захожу в прило... Читать полностью
Добрый день! почему заблокировали мой личный кабинет и Мобильное приложение? вчера 29.05.2026 была в офисе банка в... Читать полностью
Добрый день!Хочу пожаловаться на непрофессиональный подход к выдаче карт ваших сотрудников. 18 мая 2026 в офисе на... Читать полностью
Добрый день! Существуют ли штрафы (пени) применяемые к физ. лицу в связи с непредоставлением в установленные сроки... Читать полностью
В начале мая 2026 года приехала в офис Бутурлиновки, чтобы обновить паспортные данные. Сотрудница сказала, что все... Читать полностью
Нахожусь на работе на вахте, за 7тыс. км. от домашнего региона (региона открытия счета в г.Уфа), скидывались коллег... Читать полностью
Мой вопрос все еще не решен Читать полностью
Более 4 рабочих дней не могут восстановить доступ к Mir Pass ID. Поддержка не решает вопрос, премиальный сервис отс... Читать полностью
Не оформили паспорт так как в паспорте имеется надрыв 2 см. Хотя в интернет ресурсах пишут, что надрывы не мешающие... Читать полностью
Заказала не именную карту в г. Казань в отделение на Глушко. Пришло СМС о том, что можно забрать в любой момент в л... Читать полностью
Пришел в отделение в котором открывал счет (ул. Карла Либкнехта, 121, этаж 1, Иркутск, Иркутская обл., 664047) с це... Читать полностью
Решил оформить себе именную UnionPay, открыл форму заявления, карту отделений - вижу, что то отделение, которое бли... Читать полностью
Добрый день!Оформил карту моментум на сайте - через 15 минут пришло смс, что могу получить в отделении. Пришел в от... Читать полностью
"7.08.2026 мной была получена карта UnionPay специально для поездки за границ. Буквально через пару часов посл... Читать полностью
Уважаемая Татьяна Николаевна!Обращаюсь к Вам как к руководителю Службы качества для разрешения затянувшегося спора.... Читать полностью
Добрый день! Мне заблокировали счет дебетовой карты Юнион Пэй, которую я использую исключительно для расчетов за гр... Читать полностью
Здравствуйте! Я, являюсь заёмщиком по сельской ипотеке. Мне необходимо решить дистанционно вопр... Читать полностью
Так в этом и проблема!Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Ситуация так... Читать полностью
11.09.2026 МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42.? Все как обычно бе... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью
Сбербанк отказывает в чарджбэке (оспаривании операции) по обращению №260825-7000-013425, прикрывая недобросовестног... Читать полностью
Добрый день! 07.09.2026 зашел в Сбербанк онлайн и по чистой случайности обратил внимание что моя льготная семейная... Читать полностью
Все документы отправила, в чате опять тишина.куда ушли мои документы с персональными данными? Неизвестно!!! Сегодня... Читать полностью